extra: Den73, а вы не в курсе про выходные дни? Я, конечно, понимаю, что у хостеров нет ни выходных ни праздников, но это не освобождает их от необходимости думать в первую очередь о клиенте.
я уже написал выделили действительно мало времени с этим согласен.
я уже писал, какой смысл повторяться. без причины никто не удаляет сервера, я сожалею то что вам выделили слишком мало времени, по хорошему нужно было переждать еще понедельник.
по поводу возврата средств откройте тикет и сообщите реквизиты, так же можем сделать компенсацию за то что выделили слишком мало времени - вернем все ваши оплаченные средства за все время, по моему что то около 6к.
больше я ничем не могу помочь, могу только посоветовать заботиться о своих сайтах самостоятельно, тем более вы не заказывали резервное копирование поэтому имеем полное право не делать его, так же имеем право отказать в обслуживание из за нарушения оферты, что было сделано.
foxi: 😂 да рассказывайте, как хостеры все бекапят. До сих пор еще многие живут на raid 1 и все, без всяких бекапов. а накрываются не только диски, а целые облака, помню как в клодо накрылись виртуалки изза косяка в основном облаке и ниче востановить небыло возможности.
а что в этом такого, если не бэкапить то это потенциальная потеря клиентов, а потеря клиентов затраченные деньги и время на смарку.
я такого мнения:
шаред нужно обязательно бэкапить с контролем целостности (часто бывает возвращаются и просят восстановить аккаунт).
впс (если не заявлено в тарифах) то 2 раза в неделю для себя. (что бы восстановить если с дата центром случиться что то плохое)
foxi: ☝ это ваш вдс, ваши сайты, ваши заработки - значит и вам следить. хостерам глубоко пофигу на них, в правилах про форсмажоры есть, типа никакой ответственности. Так и сейчас скорее всего просто у хостера сдох винт или нечайно грохнули, ну бывает, че 🤪 хостер не пострадал (один недовольный клиент не в счет), а вы получили много печали.
вероятность выхода из строя сразу всех дисков ничтожно мала
на случай выхода из строя всех дисков или полностью дата центра есть системные бэкапы.
LEOnidUKG: Стоп стоп... т.е. если нагенерировать ТОННУЮ абуз на выходные, то куча VPS удалиться т.к. все владельцы отдыхают и им не до сайтов? Круто :D
разумеется человек принимает решение об удаление впс, разработчики не дураки, не нужно недооценивать.
все что можно автоматизировать - нужно автоматизировать.
даже сам биллинг не умеет удалять. заблокированные могут висеть неделями.
тс-у просто не повезло. спам считается серьезным нарушением.
sashatnu: Да все я понимаю. Но Вы считаете нормальным удалить сервер без предупреждения? Почему нельзя просто vps приостановить, и дать пользователю время для решения проблемы ?
Я этого вообще не понимаю.
так он у вас был отключен все воскресенье, а удален в понедельник утром.
сотрудники не имеют право удалять без предупреждения, там полная автоматика - работает парсер почты (дата центров), абузы пересылаются почти мгновенно.
Pilat
на каком основание вы пишите о мошенничестве?
факт нарушения зафиксирован, меры приняты.
хостеры защищают хостеров, клиенты - клиентов, за сайт школы обидно)
нормально, зато научиться настраивать резервное копирование.
а сайты восстановить сейчас не составляет труда.
Den73, а вы не в курсе про выходные дни? Я, конечно, понимаю, что у хостеров нет ни выходных ни праздников, но это не освобождает их от необходимости думать в первую очередь о клиенте.
я уже написал выделили действительно мало времени с этим согласен.
Ну тут 2 варианта:
1. Или проверять каждый день.
2. Или настроить бекап 1 раз и спать спокойно.
Второй вариант проще и надожнее. Тем более синхронизацию с тем же яндекс диском настроить очень просто.
нет, проще не делать бэкап а в случае чего на ехать на хостера.
---------- Добавлено 01.02.2015 в 12:46 ----------
extra
впс был остановленный около 20 часов.
так у вас и так был заблокирован впс все воскресенье.
sashatnu
я уже писал, какой смысл повторяться. без причины никто не удаляет сервера, я сожалею то что вам выделили слишком мало времени, по хорошему нужно было переждать еще понедельник.
по поводу возврата средств откройте тикет и сообщите реквизиты, так же можем сделать компенсацию за то что выделили слишком мало времени - вернем все ваши оплаченные средства за все время, по моему что то около 6к.
больше я ничем не могу помочь, могу только посоветовать заботиться о своих сайтах самостоятельно, тем более вы не заказывали резервное копирование поэтому имеем полное право не делать его, так же имеем право отказать в обслуживание из за нарушения оферты, что было сделано.
😂 да рассказывайте, как хостеры все бекапят. До сих пор еще многие живут на raid 1 и все, без всяких бекапов.
а накрываются не только диски, а целые облака, помню как в клодо накрылись виртуалки изза косяка в основном облаке и ниче востановить небыло возможности.
а что в этом такого, если не бэкапить то это потенциальная потеря клиентов, а потеря клиентов затраченные деньги и время на смарку.
я такого мнения:
шаред нужно обязательно бэкапить с контролем целостности (часто бывает возвращаются и просят восстановить аккаунт).
впс (если не заявлено в тарифах) то 2 раза в неделю для себя. (что бы восстановить если с дата центром случиться что то плохое)
и обязательно предупреждение
http://i.imgur.com/sVcxprc.png
☝ это ваш вдс, ваши сайты, ваши заработки - значит и вам следить. хостерам глубоко пофигу на них, в правилах про форсмажоры есть, типа никакой ответственности. Так и сейчас скорее всего просто у хостера сдох винт или нечайно грохнули, ну бывает, че 🤪 хостер не пострадал (один недовольный клиент не в счет), а вы получили много печали.
вероятность выхода из строя сразу всех дисков ничтожно мала
на случай выхода из строя всех дисков или полностью дата центра есть системные бэкапы.
Стоп стоп... т.е. если нагенерировать ТОННУЮ абуз на выходные, то куча VPS удалиться т.к. все владельцы отдыхают и им не до сайтов?
Круто :D
разумеется человек принимает решение об удаление впс, разработчики не дураки, не нужно недооценивать.
все что можно автоматизировать - нужно автоматизировать.
даже сам биллинг не умеет удалять. заблокированные могут висеть неделями.
тс-у просто не повезло. спам считается серьезным нарушением.
Да все я понимаю. Но Вы считаете нормальным удалить сервер без предупреждения? Почему нельзя просто vps приостановить, и дать пользователю время для решения проблемы ?
Я этого вообще не понимаю.
так он у вас был отключен все воскресенье, а удален в понедельник утром.
сотрудники не имеют право удалять без предупреждения, там полная автоматика - работает парсер почты (дата центров), абузы пересылаются почти мгновенно.