sashatnu
я уже писал, какой смысл повторяться. без причины никто не удаляет сервера, я сожалею то что вам выделили слишком мало времени, по хорошему нужно было переждать еще понедельник.
по поводу возврата средств откройте тикет и сообщите реквизиты, так же можем сделать компенсацию за то что выделили слишком мало времени - вернем все ваши оплаченные средства за все время, по моему что то около 6к.
больше я ничем не могу помочь, могу только посоветовать заботиться о своих сайтах самостоятельно, тем более вы не заказывали резервное копирование поэтому имеем полное право не делать его, так же имеем право отказать в обслуживание из за нарушения оферты, что было сделано.
а что в этом такого, если не бэкапить то это потенциальная потеря клиентов, а потеря клиентов затраченные деньги и время на смарку.
я такого мнения:
шаред нужно обязательно бэкапить с контролем целостности (часто бывает возвращаются и просят восстановить аккаунт).
впс (если не заявлено в тарифах) то 2 раза в неделю для себя. (что бы восстановить если с дата центром случиться что то плохое)
и обязательно предупреждение
http://i.imgur.com/sVcxprc.png
вероятность выхода из строя сразу всех дисков ничтожно мала
на случай выхода из строя всех дисков или полностью дата центра есть системные бэкапы.
разумеется человек принимает решение об удаление впс, разработчики не дураки, не нужно недооценивать.
все что можно автоматизировать - нужно автоматизировать.
даже сам биллинг не умеет удалять. заблокированные могут висеть неделями.
тс-у просто не повезло. спам считается серьезным нарушением.
так он у вас был отключен все воскресенье, а удален в понедельник утром.
сотрудники не имеют право удалять без предупреждения, там полная автоматика - работает парсер почты (дата центров), абузы пересылаются почти мгновенно.
тем более там можно купить хостинг для бэкапов, весьма странно делать проекты и не бэкапить их, вы же время и силы свои тратите.
wedoall
биллинг действительно проще чем кроссплатформенную панель хостинга
Александр Фролов
там исходный код открыт, по сути поддержка не нужна.
дорого - не всегда хорошо (очень во многих случаях), считаю если есть цель сэкономить то нужно брать в нескольких местах и тестировать, оптимальный вариант всегда найдется.
процесс избавления от неактуальных для них продуктов.
