если им объяснить какую услугу приобрели и какая позиция поддержки то человек поймет и на шею садиться не будет, все будет нормально и он будет знать то что ему помогут в трудную минуту а не отфутболят.
на неадекватов просто не нужно обращать внимание, пусть пишут где хотят.
что значит качественнее? например - там мало кто будет делать то что не входит в типичные обязанности по внутреннему регламенту, у нас же делают больше чем обязаны вплоть до правки клиентского кода, я так же обратил внимание то что поддержка у зарубежных хостеров медленнее.
при выборе обращайте внимание не только на юзабилити и красивые кнопочки.
у тех же rootpanel/whmcs были детские проблемы с безопасностью, сольют базу и прощай бизнес.
только если посмотреть объективно это самый нормальный продукт из существующих т.к минусов у других панелей больше из за той же безопасности.
пишите свой, рационально если клиентов много и необходим комфорт во всем.
реселлерский тариф как вариант
это нормально для крупных, тем более сейчас выходные.
это костыль а не решение проблемы, проблема может быть не только с фтп но и другим софтом.
p0lusweb
не согласен, впс требует довольно таки много внимания, даже взять ту же уязвимость proftpd в этом году, большинство клиентов вообще не знает то что нужно обновлять ОС, впс и дедики страдают, а те у кого шаред никаких проблем никогда не имеют т.к хостер вкурсе всего что происходит в мире.
если поддержка не отвечает в разумное время то зачем нужен такой хостинг?
