Было дело у меня с вебманями. Тухлый номер. Они только в "явных" и "мелких" случаях что-то решают. А если речь идёт о крупном клиенте - то стандартная отписка: идите в са(у)д.
libg добавил 28.04.2010 в 02:35
В продолжение. Винчестер с моего сервера не поддавался восстановлению. Температура убила магнитное покрытие. Отправил останки курьером в ДЦ. Оказалось, что деньги залога через курьера они не могут назад отправить. И на банковский счёт тоже не могут, и вообще никак не могут, нужно только лично приезжать за ними или слать туда чела с доверенностью. Бред...
Бухгалтер сначала пытался наехать, потом закатила истерику. Проговорив с ней ниочём минут 25, понял что смысла бороться нет. Разве что поехать и надавать по лицу лично :) Хотя вроде как не за что (это их точка зрения). Поскольку нахожусь физически в Николаеве, а дорога Николаев-Одесса после схода снега опять же физически перестала существовать (кто там говорил что у нас не так всё плохо ?), решил забить на это дело до следующего удобного случая 🤪
В конце-концов согласился на зачёт залога на счёт в системе (о чудо, для этого не нужно ни доверенности ни личного присутствия).
Получил вчера новый сервер. Дали с бо'льшим диском и двойным объёмом оперативки, аккаунт пока правда не активировали, так что не знаю что там с биллингом.
Сервер уже живёт сутки и вроде проблем не замечено (разрывов не было 🚬.
Наконецто набросал прогу на перле для бекапа мускульных баз и выборочных каталогов в зипах по фтп на удалённый сервер. Если кому влом писать - могу поделиться (пишите мыло в личку).
От них буду уходить (адназначна (с) не моё).
Кстати, кому интересно: посмотрел на файл оферты на сайте хостингуа. Так вот, если глянуть на "статистику" в ворде, то документ создан 6-го апреля, редактировался 17-го. А если сравнить с тем что был до пожара - можно найти много нового. :)
libg добавил 18.04.2010 в 04:21
смотрите моё сообщение выше, вдруг инфа пригодится, если надо - могу выслать старый текст (правда он выдран из кеша гугля и не вордовский документ) 🚬
Да просил уже, никто не делится. У меня последний клик с одного проекта был 21:58.27 по Москве, после этого - тишина. Максимум плюс 2 минуты и сервер уже не жил. То есть не в 22.00 по Украине, а намного раньше там начались проблемы. И если данные подтвердят ещё пару человек - то это совсем не форс-мажор, а халатность.
D617. После n-нной попытки дозвониться и выяснить что с винчестером, поехал в Одессу. Приехал в ДЦ, взял телефон Александра, дозвонился. Он вынес винт и отдал под честное слово, что поеду и оформлю акт. По ошибке чуть не отдал мне винт С617 (кстати, он намного в лучшем состоянии чем мой внешне выглядит).
Поехал в офис на Маяковского. Оформили бумажки, дописал в акт свои замечания (насчёт работоспособности винта и его состояния). Как ни странно - против ничего не имели.
1. За время пребывания в офисе (около 25 минут). НИ РАЗУ не звонили телефоны. Ради интереса сам набрал с мобилки номер - звонков не было, на офисном номере работает факс в автоматическом тихом режиме, телефоны техподдержки никто не берёт.
2. Залог можно вернуть только при личном посещении. Если отправить винт почтой (курьером), то максимум что "могут" сделать - положить залог на счёт в системе. Правда дают чек.
3. На счёт неиспользованного остатка - пишите тикет (а дальше - все знают что будет).
4. На вопрос когда ожидать полного восстановления и начала работы в нормальном режиме - ответ тот же что и раньше - через 2 недели.
Вот так.
Винчестер же оказался хорошо прожаренный :(
На плате видно что припой расплавился, местами посклеивались дорожки. Отпаялась колодка привода блинов. При пересадке платы с аналога - не запустился. При вскрытии обнаружилось что контактная колодка расплавилась и залила блины. Вот и конец истории. Срезать пластик не повредив блины - невозможно (да и смысла нет, температура была за 300С, это видно по матовому окислу на алюминиевой крышке винта).
Выходит что подарил этим чудакам на букву М 400грн залога+15дней неиспользованного срока аренды.
млин, на 15-й день написали наконец-то что винчестер не подлежит восстановлению, сервер D617. Правда так и не написали в каком он состоянии (в труху сгорел или подкопчен только).
Сегодня еду смотреть на останки, может чего смогу восстановить.
Если хоть кому-то пишут, то есть надежда что у них там хоть ещё не все разбежались 🍿
Вообще-то последний раз общался 6-го числа, вчера создал тикет - пока молчат.
Подозреваю, что сторонняя помощь "кончилась" и теперь только своими силами работают, вот и забили на нас.
Пиши ещё. У них в последние пару дней внутренняя система тикетов криво работает. Симптомы что сообщение зависло - не приходит подтверждения на почту о нём. Попробуй создать новый тикет, если прийдёт копия на мейл - они его получили.
а каким пунктом оферты прикрываются ?
Если 2.3.4. то там чётко указано что не вернут бабло если вы на виртуалке, а вот для дедиков - можно потягаться.
Так, пошла информация по скидкам для пострадавших на дедиках. Обещают всем на выделенных дать -25% от тарифа на год. Если посчитать, у меня это аж 2% от потерь из-за пожара/простоя 🚬
1. Хотя не говорят что винт сгорел в пыль, но так и не могу добиться инфы - жив ли он или нет, или хотя-бы в каком он состоянии внешне.
2. Официального заявления компании так и нет (хотя бы с извинениями)...
Идёт вторая неделя.
