hosting_manager

hosting_manager
Рейтинг
307
Регистрация
26.03.2010
Должность
Hosting Manager
Trimix TDI Diver/ Cave Diver / Hosting Manager
Force68:
Потому что это бизнес уважаемый, кто то умеет делать это лучше вас 😂

Пусть делают бизнес и работают на Вас бесплатно, если для них это приемлемо или они уже включили в стоимость услуги (что скорее всего так и есть), извините, но бесплатного администрирования у заказанной Вами услуги не было. Наши люди получают оплату за свой труд и обслуживают абонентов на высоком уровне. От клиентов, которые держат у нас довольно сложные инфраструктуры, каких-либо жалоб на отсутствие опыта или задержек в решении, при заказанной услуге сопровождения, не поступало ни разу. Так что давайте не давать оценок, что и где у кого лучше.

Есть поддержка разного класса - которая может увеличить лимиты, такие вопросы действительно решаются за 5 минут и это может сделать начинающий студент, а есть вопросы построения довольно сложных решений и наши специалисты это умеют.

То, что у нас саппорт выше уровня школьников - во все не означает, что они должны работать, как школьники и открывать группы Вконтакте и править лимиты на шару, даже если это 5 минут времени. Они не студенты и не будут работать за еду, как Вы считаете, что должно быть.

Force68:
вы видимо хотите чтоб ваша тп как фрилансеры на вольных хлебах кормились - тем что с клиента смогут сострич

Мы ничего не хотим, это Вы хотите и требуете то, что Вы не заказывали. Впрочем, Вам не отказали в помощи и даже пошли на встречу.

Force68:
кстати непойму вашей логики - почему я должен приплатить вашей тп за кривой конфиг вдс?

Претензии по кривым конфигам принимаются в течении недели после предоставления услуги, в дальнейшем все претензии по настройкам не принимаются, так как все дальнейшие проблемы с ПО могут быть вызваны Вашими действиями. Как видим - у Вас это клиническое, если у кого-то тех. поддержка решает бесплатно - возможно там включено это в цену услуги, либо это разовый запрос, который занял 5 минут времени, и тех. отдел не имел более важных задач и пошел Вам на встречу. Очень сомневаюсь, что на VPS за $4 / месяц, с подобными выделенными ресурсами, Вам кто-то сможет регулярно давать решения бесплатно или предоставить бесплатное полноценное администрирование.

Сопровождение стоит денег и не малых. За рубежом качественная поддержка стоит от $100 / месяц за сервер. Вам же $2.5 оказалось дорого, берите там, где дешево. Какие могут быть претензии?

Но при этом не стоит хамить и унижать людей, труд которых Вы не цените и ценить не хотите.

Force68:
я везде эту панельку пользую, и нигде таких проблем невидел чтоб после ребута надо ещё перется в панель и перезапускать службы.

Это должно быть аргументом, почему мы должны определять бесплатно, почему у Вас глючит бесплатная панель?

то есть у меня есть 12 вдсок с бесплатным базовым администрированием, а вы мне предлагаете перенести вдски к Вам и доплачивать за него 30 баксов в месяц?

Хммм, отличное предложение, но пожалуй нет.

Мы предложили доплачивать $40 / месяц за мониторинг и круглосуточное сопровождение 16 серверов, коммерческая цена услуги - от $10 / месяц на постоянной основе за сервер (виртуальный или физический - особой роли не играет, мониторинг 24х7 стоит денег, как и поддержка). Вам пошли на встречу и предложили услугу по сниженной цене в 4 раза дешевле, ниже себестоимости. Нет, так нет, кому от этого хуже? :)

Просто не надо при этом говорить, что поддержка не такая. Она такая, просто это у Вас что-то с восприятием мира, оно глубоко нарушено. Не дали бесплатно сразу то, что Вы хотели, ходите обиженные по форумах и ноете. При этом рассказываете, какое Ваше время ценное, а время тех, кто предоставляет Вам услуги, Вы не цените. Ибо для Вас оно должно стоить 0, потому, что Вы так решили.

---------- Добавлено 21.12.2016 в 23:10 ----------

LineHost:
Какой регламент может разрешить остановить оплаченную услугу (осталось 10 суток)? Я не в курсе, но от клиента узнал, что с первым счётом, где то 13 числа пришло извещение о том, что надо за 19 дней за ранее отказаться от услуги.

Давайте не будем выдумывать выдумки, со счетом от 10-го числа клиенту пришло уведомление, что данный счет на продление за январь нужно оплатить до 20-го числа (19-е - крайний срок продления, а не за 19 дней), либо уведомить об отказе от услуги.

Какой регламент? Договор-оферта, она максимально упрощена и прозрачна: http://www.ua-hosting.company/info/tos

LineHost:
Случайно ваши предки не работали в советской дорожной милиции? Там был обычай ставить знак не на месте, и потом всех поголовно штрафовать :) Такое правило должно быть при заказе видно H1 шрифтом :)

Не работали. Поголовно никого не штрафуем. Клиентам приходит множество уведомлений с просьбой уведомить до 20-го числа последнего оплаченного месяца о своем решении, либо выполнять продление. Также, как и уведомление при открытии услуги, чтоб обратили внимание на правила продления и отказа от заказанных услуг.

Так что оно выделено даже более, чем Н1 шрифтом. 99% пользователей все понятно и очевидно. Но есть % пользователей который не читает уведомления, который не волнует договор-оферта, который не желает уведомить в срок.

В то же время есть много адекватных людей, которые уведомляют в срок, в том числе и о задержках с оплатой, и им спокойно предоставляют отсрочки.

Force68:

ЗЫ - насчет "обидился" увы, у меня 14 вдсок включая 2 размещенные у Вас, и к сожелению я физически не в состоянии в случае каких то форсмажорных обстоятельств вести по каждой переписку по 4 часа либо нанимать каждой админа

Если Вам требуется услуга сопровождения к 16 виртуальным серверам и у Вас нет времени самостоятельно мониторить их состояние, решать программные проблемы, мы можем предложить Вам сопровождение и круглосуточный мониторинг для всех Ваших 16 VPS в рамках пакета А: http://www.ua-hosting.company/services/outsourcing

То есть на постоянной основе за $40 / месяц - цена уже с 50% скидкой (в пределах до 10 часов в месяц) для 16, а не 3-х услуг, мы готовы предоставить такую поддержку исключительно для Вас.

Более, чем разумная цена за такое решение. Получается по $2,5 / месяц за виртуальный сервер.

Плюс бесплатный перенос от другого провайдера. Согласны?

Была бы подключена услуга сопровождения - Вам бы вообще не пришлось бы писать в тех. отдел, они бы заметили проблему с сервисом и решили эту проблему еще до того, как заметили бы Вы, что вполне вероятно.

Но требовать, чтоб Вам оперативно решали вопросы программного характера, которые по регламенту решать бесплатно никто не должен - это уже наглость, извините.

И дело тут не в бизнесе, а в нормальном человеческом отношении, труд не может быть бесплатным. У Вас вот времени нет ждать по 4 часа, хотя Вы и не ждали, отвечали в тикет Вам очень оперативно, просто Вы не хотели платить... А у тех. отдела должно быть желание решать всем вопросы бесплатно, даже когда они не обязаны этого делать. Почему так?

Force68, я Вам ответил уже на другом форуме по этому кейсу. Процитирую ответ здесь. Все желающие могут обсудить действие наших сотрудников тех. поддержки и указать где был недочет, если он реально был. Я не понимаю, почему при стоимости услуги в $4 туда должно входить поддержки на $20 бесплатно. К слову сказать, себестоимость ответа на тикет сотрудником тех. отдела - примерно и составляет $4, с учетом времени на решение до 30 минут. Проблема носит и носила программный характер, тем не менее Вам согласились помочь решить бесплатно ее все же, но Вы "обиделись" и пошли писать на форумы, показывая то, что хостинг-провайдеры нынче должны унижаться, решать причуды клиентов бесплатно, даже когда клиент не совсем прав и просить при этом прощение. Как-то так...

Цитирую ответ:

Приветствую, Виталий, перед тем, как давать оценки, давайте уточним следующее:

- Вы заказали услугу облачный сервер без услуги сопровождения;

- наши обязательства в этом варианте заканчиваются на базовой настройке этого сервера, передачи Вам root-доступа к серверу и панели (если была заказана) и поддержке этой услуги активной (обеспечении нормальной связности и ssh доступа к услуге - базовая поддержка);

- Вы обратились в технический отдел с запросом:

почему то на вдске постоянно останавливается httpd, после ребута из панели они автоматически не запускаются,
приходится лезть в панель и запускать руками nginx и httpd,

что то сколько вестой не пользовался ни на одном хостинге таких проблем не видел, в чем причина?

Это проблема программного характера, а не конфигурации VPS:

[21.12.16] Roman: это проблема ПО

[21.12.16] Roman: nginx пытается запуститься до запуска сети

[21.12.16] Roman: что у него не получается

[21.12.16] Roman: это как-бы баг

Вам написали об этом:

Здравствуйте.
Насколько видим с нашей стороны проблем с VPS нет.
Проблема связана с внутренней настройкой сервера, нужно выполнить анализ его работы, чтобы сказать в чём причина и помочь её решить.
Данные действия мы можем выполнить только при заказе услуги администрирования.
Закажите, пожалуйста, данную услугу и обратитесь к нам.
Спасибо.

Ваш ответ:

То есть я правильно вас понял - вы предлагаете 4 баксовой вдске заказать аутсорсинг за 20 баксов ежемесячно?

Наш ответ:

Приветствую, можно добавить сопровождение на постоянной основе за $10 / месяц с 50% скидкой.

Бесплатно администраторами решаются вопросы недоступности, сам виртуальный сервер Вам доступен, можно зайти на него и решить проблему самостоятельно.

$20 за разовые работы, которые готовы выполнить незамедлительно - это очень дешево, так как по регламенту, для незамедлительных работ нужно вообще подключать пакет за $80.

Мы Вас не агитируем заказывать эту услугу, Вы также имеете возможность найти администратора на фрилансе, чтоб он выполнил нужные работы для Вас и провел исследование проблемы.

Нам не жаль предоставить небольшие работы бесплатно, но когда проблема требует исследования и времени (до часа) - все же мы просим оплатить время администраторов, так как вне зависимости от наличия разовых запросов - оплату за свой труд люди должны получать ежемесячно и под такие запросы должен быть резервирован специалист.

Спасибо за понимание.

Ваш ответ:

Господа, вы наверно неверно поняли суть вопроса - если после ребута не стартуют nginx и httpd это проблемы конфигурации вдс которую я приобрел у вас, поэтому и прошу исправить этот досадный момент на бездвозмездной основе.

Наш ответ:

Как видим все службы у вас добавлены на автозагрузку.
Проверьте, пожалуйста.

Ваш ответ:

не запускаются после ребута

Наш ответ:

Как видим nginx и httpd работают.
[root@MNBLХХХ ~]# service nginx status
Redirecting to /bin/systemctl status nginx.service
***9679; nginx.service - nginx - high performance web server
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/nginx.service; enabled; vendor preset: disabled)
Active: active (running) since Wed 2016-12-21 14:59:23 UTC; 12min ago

[root@MNBLХХХ ~]# service httpd status
Redirecting to /bin/systemctl status httpd.service
***9679; httpd.service - The Apache HTTP Server
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/httpd.service; enabled; vendor preset: disabled)
Active: active (running) since Wed 2016-12-21 15:01:32 UTC; 11min ago

Также хотим уточнить, что о проблемах с VDS, что Вы у нас приобрели Вы должны были сообщить в течении 1 рабочей недели.
Сейчас мы не можем выполнять какие либо действия с Вашим VDS без услуги администрирования.

Имелись ввиду программные проблемы. Почему такое правило? Клиент меняет что-то в конфиге того же nginx, в результате чего nginx после перезагрузки сам не стартует, почему мы должны искать причину бесплатно, если это не по нашей вине?

Любые претензии по настройке принимаются ограниченное время после предоставления услуги, так как потом все последующие проблемы могут быть не по нашей вине уже.

Ваше уточнение:

они работают потому что я их запустил из панели, я вам скриншот показывал, где после ребута эти службы не запускаются, не хотите исправлять - ради бога, возьму вдс там где таких досадных проблем нет.

Ответ с нашей стороны (Вам согласились решить эту проблему бесплатно, хотя очевидно, что вина там не наша):

Уточните, пожалуйста, мы можем перезагрузить Вашу VDS для теста данной проблемы.
Спасибо.

Вы в ответ на этот жест доброй воли обиделись:

Господа, я с вами 4 часа веду переписку пытаясь решить какую то нелепую проблему, мне кажется это черезмерно,
закрывайте пжлста тикет, досвидания.

Почему? Потому, что администраторы долго соглашались решить то, что они не должны, бесплатно? Более того, когда приняли решение пойти на Ваши условия, они обязаны были уточнить, можно ли им зайти на сервер и перезагружать сервер во время проведения работ.

P.S. Абсолютно бесплатно можно запросить переустановку ОС с 0 всегда, если Вы думаете, что виноват человек, выполнивший базовую настройку. Это занимает 5 минут времени (есть шаблон) и потому проведено может без заказа услуги сопровождения.

Администраторы действовали в соответствии с регламентом и даже пошли Вам на встречу.

[21.12.16] Sergii: Возможные причины?

[21.12.16] Roman: баг весты

[21.12.16] Roman: + админства у него вроде как нет

Потому для исследования проблемы и просили оформить поддержку.

---------- Добавлено 21.12.2016 в 19:05 ----------

Force68:

ЗЫ. тут у ваших коллег из соседнего топика так в 3 часа ночи тп мне на вдске весту переставляли и сайты из бекапа ☝ вот такое базовое бесплатное администрирование.

Переустановить VPS могут с 0 и у нас бесплатно, хоть в 3 часа ночи, хоть в 5. Но я не поверю, что в 3 часа ночи Вам бы кто-то бесплатно согласился искать баг весты, что занять может и не 5-15 минут времени. Как я ответил Вам в тикете, после Вашей "обиды" и слов о переносе к другому провайдеру:

Приветствую, возможно их бы не было бы и тут, если с 0 переустановить VPS, но они возникли после определенных действий. Мы желаем Вам успехов в другом месте и работы без программных сбоев, тем не менее - ошибки подобные не исключены и там. Будет желание исследовать проблему - обращайтесь.

LineHost, верно, pro-rata cчитается совсем не так и pro-rata выставлена не была этому клиенту, так как заказ был принят и обработан 1-го декабря. Соответственно срок действия услуги - до 1-го января без оплаты каких-либо дополнительных pro-rata за остаток дней, так как коррекции срока не было. Если бы заказ был выдан 2-го декабря - клиенту пришел бы счет за остаток декабря, а уже проведенная оплата была бы учтена, как оплата за январь, в таком варианте клиенту бы пришел счет на продление за февраль только 10-го января, а сам сервер после оплаты pro-rata действовал бы до 1-го февраля.

10-го декабря, в соответствии с регламентом был выставлен счет на продление услуги за ЯНВАРЬ месяц. Его нужно было оплатить до 20-го декабря, либо принять решение об отказе, либо попросить отсрочку, если есть проблема с оплатой.

Так как ничего из перечисленного не было - система приостановила клиента 21-го числа в соответствии с регламентом.

Причем тут pro-rata, если счета на pro-rata не было и был счет на продление, который не был оплачен в срок, также, как и уведомления об отказе от клиента мы не получали?

Так что не путайте грешное с праведным :)

Наши виртуальные серверы в Нидерландах (ЦОД EvoSwitc) имеют бесплатную защиту от DDOS до 1 Гбит / с, какой мощности Ваша атака?

Можете попробовать облачный виртуальный сервер в Нидерландах: http://www.ua-hosting.company/vps

Либо сервер с выделенным накопителем в Нидерландах: http://www.ua-hosting.company/vps

blg:
hosting_manager, вы часто пишете что нетехнический специалист, ну тогда не пытайтесь писать на технические темы. TRIM Support in mdadm , если не ошибусь, то с kernel 3.7

raid1, куда надежней 1-го диска, хотя backup это не отменяет

Так что пишите маркетинговые посты

Тут есть большое уточнение, что раньше этой поддержки не было, но спасибо за информацию, ознакомлюсь.

Лично для Вас я готов предложить решение с RAID1 по цене в 2 раза дороже, будете брать? Оно правда на столько критично для Вас, что восстановление из бэкапа в срок до 1.5 часов неприемлемо?

RAID1 не увеличит надежность. Бэкапы прийдется все-равно делать.

Мое мнение - уж лучше взять 2 виртуалки и построить отказоустойчивый кластер, если правда такая критичность, чем платить за RAID1 в 2 раза больше, когда по такой же цене можно сделать себе отличное резервирование и отказоустойчивый мини-кластер на 2-х виртуальных серверах с SSD, пусть и без RAID.

---------- Добавлено 20.12.2016 в 12:53 ----------

lsw_fan,

SSD-накопители выходят из строя, просто это происходит не так часто, как Вы почему-то представляете (в большинстве случаев после 2-х лет). Оцененная нами степень риска минимальна. Потому, мы не видим целесообразным, чтоб клиенты переплачивали за SSD-накопители. Тем не менее, если у клиентов (а не у Вас) будут такие потребности - мы будем рады предложить и такие решения. Но пока только 1 человек спросил за все время о такой возможности и после того, как ему рассказали более cost-effective варианты:

- бэкап на внутренний сервер и оперативное восстановление с него;

- второй виртуальный сервер, который может работать в кластере с первым.

То вариант с RAID1 стал не только неактуальным, но и глупым. Ибо RAID1 - не резервная копия.

Если у ua-hosting что-то не написано на сайте, например, отказустойчивая дисковая подсистема для виртуального сервера, это совершенно не означает, что она должна присутствовать.

А она должна быть, когда не написано?

Тоже самое с трафиком, если в тарифе написано трафик 5 ТБ, это совершенно не означает, что вы сможете использовать его полностью. Сервер отключат от сети заблаговременно, чтобы не произошло чего-то очень нехорошего.

Это актуально только для виртуальных машин в облаке, Вы прекрасно знаете, что превышения могут стоить больших денег и трафик там система подсчитывает раз в сутки, потому мы оберегаем наших клиентов от проблем - заблаговременно информируем, что поставили границу отключения на более ранний лимит, чтоб гарантированно клиент не вышел за пределы. Ибо при стоимости виртуального сервера в 4 доллара с 4ТБ трафика, вряд ли клиент захочет оплачивать превышение из рассчета $75 / TB. Пойдите покритикуйте дата-центр, что там такие адкие тарифы на превышение и что там не обеспечили нормальной системы учета.

По запросу клиента мы всегда можем изменить лимит в соответствии с его потребностями.

99% вообще не используют трафик даже на 20%, а вот случаи, когда сайт или виртуальный сервер заражаются чем-то и генерируют резко много трафика - намного более частое явление.

Так что да, очень много пользователей благодарны, что мы заблаговременно приостанавливаем услугу при превышении указанного в письме об открытии предела, который ПО ЗАПРОСУ можно поменять до ЛЮБОГО значения.

Возможность потреблять трафик на 100% обеспечивается, в чем тогда проблема? В том, что наши клиенты довольны и не платят адские счета за превышение?

Тоже самое со сроком аренды сервера. Если вы не позаботитесь предупредить ua-hosting заблаговременно, то сервер отключат 20 числа месяца, при этом, аренда сервера будет оплачена до конца месяца.

Это НАШ регламент оказания услуг, и он опять же ориентирован в первую очередь на клиента:

- в результате заблаговременных отказов снижается простой, есть возможность сделать цену на аренду сервера минималистичной для клиентво, она не включает затрат на простой из-за несвоевременных отказов и несознательности других абонентов;

- много кто забывает продевать серверы и отключение заблаговременное служит хорошим напоминанием, ибо услуга, которая завершила срок действия, не всегда может быть продлена, а порой нужно еще оплачивать fee за возврат из ЦОД;

- не есть сложным оформить продление или сообщить об отказе до 20-го числа последнего оплаченного месяца, в случае, когда у клиента нет средств на своевременную оплату - мы всегда даем отсрочки, некоторым абонентам, с высокой степенью доверия, предоставлялись отсрочки на 6-значные суммы в долларах в срок до 6 месяцев. В то же время, благодаря этому правилу, даже в кризисные периоды, когда клиенты возвращали до 100 серверов в месяц - мы выстояли, так как было на 10 дней больше, чтоб найти на них клиента на замену.

Так что нравится Вам или нет - правило изменено не будет. Мы так работаем с самого начала. И наши абоненты к нему относятся с пониманием.

Google и FTP SEARCH уже достаточно давно являются клиентами серверов от ua-hosting; Они вероломно купили каждый по серверу и подло подсмотрели и включили в свой индекс ссылку на публичный FTP сервер, с которого техническая поддержка ua-hosting настраивает серверы и держит там важную информацию, в том числе пароли от серверов по умолчанию. Впрочем, эта информация безнадежно устарела.

В прошлом топике было подтверждение о том, что никакие пароли не хранились и не могли хранится в открытом виде и даны исчерпывающие комментарии. Скрипты установки не содержали паролей и являлись лишь служебными скриптами, использование которых невозможно в вредоносных целях по отношению к нашим абонентам В Google Вы бы не лезли, и адрес бы не узнали, если бы сами не заказали услугу и не увидели, что она была установлена с того сервера. Потому, как Вы нашли тот сервер - более, чем понятно. Но вот эта Ваша попытка обсудить этот момент публично (а не уведомить о возможной проблеме) - носила омерзительный характер, за что Вас следует вообще забанить и отключить от Интернета, так как Вы способны "дыры в безопасности" выкладывать в паблик, что нарушает нормы пользования сетью Интернет в любой стране.

Если что-то мы где-то пишем - значит там это есть. Так что Ваши обвинения оставьте себе и поработайте над собственными проблемами.

lsw_fan:
Хотите, чтобы о вас либо хорошо либо никак. Но так не бывает в публичном поле.

Вы даже не клиент, чтоб иметь возможность что-то комментировать. Давать оценки мы Вас не просили и не просим, ибо Вы некомпетентны в них, так как не пользовались предлагаемыми услугами.

Будет конкретная претензия от клиента - мы будем рады ей и будем рассматривать и принимать меры, чтоб улучшить услугу и исправить проблемный момент. Ваша же беллетристика нам мало интересна, так как мы знаем какого качества у нас услуги и какие есть риски у клиентов по отказоустойчивости тех или иных решений. Большинство клиентов также это понимают и спрашивают сами и мы даем соответсвующие рекомендации. А тех, кто не спрашивает - информируем дополнительно о важности резервных копий для тех или иных продуктов.

Так что спасибо за обеспокоенность, но у нас и у наших клиентов все хорошо, решениями успешно пользуются сотни человек. И за последний месяц случился только 1 неприятный момент, когда сотрудник вбил по ошибке ай пи два раза для разных клиентов и в итоге при выдаче новой услуги новому клиенту услуга старого клиента была удалена. За что мы принесли извинение и провели компенсацию, хотя по регламенту не обязаны.

Так что вероятность удаления информации по ошибке "человеческий фактор" куда выше, чем в случае спонтанного выхода из строя накопителя.

Могу даже раскрыть такую печальную статистику - за последние 4 года работы по нашей вине 2 клиента выделенных серверов потеряли данные и 1 клиент виртуального сервера. И от этого не застрахован никто, особенно, когда серверов тысячи. Соответствующие выводы сделаны и дополнительные процедурные меры безопасности обеспечены.

lsw_fan:

ua-hosting: мы большой и толстый партнер взяли внушительную часть облака, поэтому у нас все есть.

ua-hosting: Наши SSD не выходят из строя.

Именно, наконец-то Вы поняли суть, но не до конца, накопители могут выходить из строя, просто это не происходит спонтанно, ибо мы не убиваем их ресурс тем же mdraid, который не поддерживает TRIM вместе с issue_discards, а используем LVM и всегда проводим мониторинг наших нод и необходимые регламентные работы. Процент отказа по случайным причинам очень мал. Все отказы более-менее прогнозированы, но это не значит, что резервные копии делать не нужно - нужно. Экспериментальный НАШ результат, который может быть подтвержден нашими клиентами в том, что RAID1 в случае SSD - не оптимальная трата на мнимую отказоустойчивость, что к тому же не обеспечивает резервной копии, а значит является излишеством. Сроки восстановления более, чем приемлемы. Ни одного негативного отзыва здесь по этой причине. Так что все Ваши допущения и домыслы - чистой воды беллетристика, основанная на статистике, которая собрана непонятно у кого и непонятно при каких условиях эксплуатации.

lsw_fan:
Я думаю, вам нужно написать статью на хабре о том, как ваши SSD не выходят из строя.

Пройдет 2 года и напишем. Либо можем написать базовую статью о том, как продлить срок службы SSD и уменьшить вероятность выхода из строя по случайным причинам.

lsw_fan:
Если вы не работаете с OVH,HETZNER, зачем писать о них этот бред?

Это не бред, это отзывы об их скорости реакции, от реальных клиентов, которые переехали от них к нам. Мы опрашиваем своих клиентов и знаем с какими проблемами они сталкивались и где. И если эти все отзывы выложить - будет по истине большой лонгрид. Возможно мы и выпустим такую публикацию. Спасибо за идею.

lsw_fan:
Че-то я видать упустил в ваших лонгридах. Да и вы зачем-то пытаетесь с ног на голову перевернуть. Это ведь все таки ваша тех поддержка держала дефолтные пароли от кучи серверов много лет на публичном фтп, а не я 🚬
У вас, конечно, была очередная отмазка, что это пароли старые и так далее... Но вы то прекрасно понимаете, что это не так. И тем не менее, я вас не назвал "провайдером с наплевательским отношением к безопасности данных клиентов и их серверов", а лишь посоветовал провести аудит и задуматься о смене аутсорсинг партнера, оказывающего вам услугу технической поддержки серверов, что на мой взгляд очень логично после такого факапа.

Посоветовали как, в какой форме? Это не был совет. Вы узнали об этом сервере только потому, что сами заказали у нас услугу. По-другому, кстати, узнать вряд ли могли. Совет - это когда люди пишут лично, а не выкладывают якобы "дыру в безопасности" в паблик, чтоб другие могли ею воспользоваться. Это низко и омерзительно и еще больше показывает всю Вашу мораль, потому все Ваши слова на счет чести - оставьте для себя. У Вас её нет и не было. За подобное Вас следовало вообще забанить на серче, в виду реального пособничеству взлому.

lsw_fan:
А по поводу троллинга... вы для начала попробуйте быть честным в своих услугах и не пытаться быть в своих лонгридах тем, кем вы по факту не являетесь... и ваша тема на сраче сразу станет никому не нужна. Хотя, может именно для этого вы все это и делаете?

Мы более, чем честны в своих услугах, если указано, что RAID нет, то указано, что его нет. Если есть услуга с RAID значит там указано и людям это понятно.

Вот наша страничка по полноценному аналогу выделенного сервера, виртуальных серверов с выделенным накопителем в Нидерландах:

http://ua-hosting.company/vds

VPS (KVM) - E5-2650 v4 (6 Cores) / 10GB DDR4 / 240GB SSD / 1Gbps 10TB - $29 в месяц

VPS (KVM) - E5-2650 v4 (12 Cores) / 20GB DDR4 /480GB SSD / 1Gbps 20TB - за $49 в месяц

VPS (KVM) - E5-2650 v4 (6 Cores) / 10GB DDR4 / 4TB SATA / 1Gbps 10TB - $29 в месяц

VPS (KVM) - E5-2650 v4 (12 Cores) / 20GB DDR4 / 2 x 4TB RAID1 SATA / 1Gbps 20TB - за $49 в месяц

Там же указано:

Резервное копирование

Мы всегда акцентируем внимание на важности самостоятельно следить за сохранностью Ваших данных. Специально для этих целей мы разработали дополнительные пакеты для хранения резервных копий: http://ua-hosting.company/services/backup

Но спасибо за идею, мы проведем рассылку после улучшения сервиса резервного копирования (хотим сделать полноценный аналог Dropbox с синхронизацией на множество устройств) тем, кто этой услугой еще не воспользовался.

На счет того, почему мы на Вас реагируем, да, Ваш вывод правильный - говорю честно. Мы понимаем, что Ваши жалкие попытки не увенчаются успехом, так как Вы тролль, но шум, который Вы продуцируете - положительно влияет на наши продажи и мы этому рады. Так как любой адекватный наш клиент поймет всю абсурдность Ваших обвинений и упреков, а топик станет более заметным.

lsw_fan, вот смотрю на Ваши посты и понимаю, что пишу какому-то троллю просто. Вы напрочь не читаете то, что Вам пишут и делаете выводы высосанные из пальца.

Виртуальная инфраструктура в облаке - только выросла. Если изначально была заказана инфраструктура в 1000 виртуальных серверов, то сейчас она составляет далеко за 600+ в Нидерландах и 400+ в США. А значит, 1000 изначальных виртуальных серверов, распродажу которых мы анонсировали, мы уже давно продали, при учете того, что от них клиенты наши со временем отказывались, в том числе и для перехода на выделенные решения. Причем в США у нас более активный рост, в связи с большой активностью клиентов из Южной и Северной Америк.

На счет виртуальных серверов на выделенных накопителях SSD я Вам также писал, что за более, чем год работы, а это сотни виртуалок с SSD на 120GB - ни один клиент не испытал проблемы с отказом накопителя, начиная с июня 2015-го года, когда решение было нами анонсировано. Так что все Ваши фрустрации по этому поводу можете оставить себе.

Мы не скрываем от клиентов необходимость бэкапирования, а даже наоборот - везде предлагаем это. Среднее время восстановления при тестах - менее 1.5 часов, при худшем сценарии.

Те, для кого критичен такой даунтайм - арендуют 2 решения и получают отказоустойчивый кластер.

Да, это премиальное качество. Причем за очень разумные деньги. В том же Hetzner накопитель меняют не в течении часа, а порой в течении суток. Так что Ваши фрустрации опять можете оставить себе.

На счет контракта - ну вообще не понял. Мы предлагаем серверы Dodeca-Core изначально с разными условиями для абонентов в зависимости от контрактного периода. В случае когда год - цена одна, когда другой период - другая. Очень скоро мы предложим интересный промежуточный вариант еще в 2-х дата-центрах в Нидерландах. И это не EvoSwitch. Вы нас также обвините в чем-то? В наши контрактные обязательства попрошу не лезть, они к Вам не коим образом не относятся. Мы надежный партнер LSW и наш оборот ежемесячно растет на довольно внушительные значения.

Мы провайдер, заключающий долгосрочные контракты на поставки оборудования с разными поставщиками, когда у всех кризис. А это говорит о многом. И к нам ни у кого не может быть претензий, так как мы полноценно выполняли, выполняем и будем выполнять взятые на себя обязательства. И с нами много кто с радостью хочет сотрудничать, как клиенты, так и владельцы дата-центров. Так как мы не просто продаем, мы строим решения, которые нужны людям.

Мы всегда задавали тренд по новым решениям, мы не боимся, если кто-то повторит это, ибо качество, подобное нашему, вряд ли обеспечат. В этом мы уверены на 100%, да и конкуренты это знают. А самое главное - знают наши текущие и потенциальные клиенты, так что расслабьтесь и фрустрируйте в топике своего работодателя, когда он повторит это и у него все будет в соответствии с Вашими прогнозами, при рабочем решении у нас.

Мне вот интересно, чьи интересы Вы отстаиваете? Какой "конкурент" стоит за Вашей спиной? Ибо Вы годами ведете передачу "мифы, скандалы, расследования" и после последнего Вашего провала и показательного поста, который характеризует Вас, как человека с низменными моральными качествами, который описан в начале этой темы, вроде затихли, но теперь, как только ua-hosting.company ввела новую услугу и получила резко сотни продаж, начали с новой силой. Но конечно, тролль не признается в том, что он тролль, так что вопрос можете считать риторическим.

crazy_kz:
Всем добрый день ищу сервер под сайт с фильмами онлайн, фильмы находятся на своих серверах. Сервер нужен только под сайт. Нагрузка ~ 1500 юзеров онлайн. Суточная посещаемость ~ от 85к до 150к. Просмотров ~ 300-400к
абузы удаляем сразу РКН + правообладатели кто пишет удаляем без вопросов. Нужен хостер который дает на решение вопроса хотябы сутки. :)

Приветствую, предоставляем 24 часа на реакцию на жалобы. Также даем рекомендацию сервиса-проскирования, который сведет жалобы к нам в 0.

Серверы в Нидерландах доступны по невероятно волшебной цене уже сейчас: http://www.ua-hosting.company/servers

2 x Intel Quad-Core Xeon E5620 32GB DDR3 6x240GB SSD 1Gbps 100TB - *$139 / месяц


2 x Intel Quad-Core Xeon E5620 32GB DDR3 2x8TB SATA 2x240GB SSD 1Gbps 100TB - *$139 / месяц


2 x Intel Quad-Core Xeon E5620 32GB DDR3 4x4TB SATA 2x240GB SSD 1Gbps 100TB - *$139
 / месяц

2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 6x480 SSD 1Gbps 100 ТВ -*$249
 / месяц

2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 4x8TB SATA 2x480 SSD 1Gbps 100 ТВ - *$249 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 4x4TB SATA 4x480 SSD 1Gbps 100 ТВ - *$249 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 8x4TB SATA 2x480 SSD 1Gbps 100 ТВ - *$249 / месяц


2 x Intel Dodeca-Core Xeon E5-2670 v3 128GB DDR4 6x480 SSD 1Gbps 100 ТВ -*$249
 / месяц

2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2670 v3 128GB DDR4 4x8TB SATA 2x480 SSD 1Gbps 100 ТВ - *$249 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2670 v3 128GB DDR4 4x4TB SATA 4x480 SSD 1Gbps 100 ТВ - *$249 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2670 v3 128GB DDR4 8x4TB SATA 2x480 SSD 1Gbps 100 ТВ - *$249 / месяц


2 x Intel Quad-Core Xeon E5620 32GB DDR3 6x240GB SSD 1Gbps Unmetered - *$259
 / месяц

2 x Intel Quad-Core Xeon E5620 32GB DDR3 2x8TB SATA 2x240GB SSD 1Gbps Unmetered - *$259 / месяц


2 x Intel Quad-Core Xeon E5620 32GB DDR3 4x4TB SATA 2x240GB SSD 1Gbps Unmetered - *$259 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 6x480 SSD 1Gbps Unmetered -*$369
 / месяц

2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 4x8TB SATA 2x480 SSD 1Gbps Unmetered -*$369 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 4x4TB SATA 4x480 SSD 1Gbps Unmetered -*$369 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 128GB DDR4 8x4TB SATA 2x480 SSD 1Gbps Unmetered -*$369 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2670 v3 128GB DDR4 6x480 SSD 1Gbps Unmetered -*$369
 / месяц

2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2670 v3 128GB DDR4 4x8TB SATA 2x480 SSD 1Gbps Unmetered -*$369 / месяц


2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2670 v3 128GB DDR4 4x4TB SATA 4x480 SSD 1Gbps Unmetered -*$369
 / месяц

2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2670 v3 128GB DDR4 8x4TB SATA 2x480 SSD 1Gbps Unmetered -*$369
 / месяц

*При аренде сервера на срок от 1-го года. В случае, если у Вас нет средств для оплаты аренды сразу на год - свяжитесь с нами. Мы готовы рассмотреть любые иные гарантии исполнения Вами контракта.

anchous:
сугубо имхо, для таких вещей безопасней устанавливать ESXi, брать несколько ипов, поднимать на виртуальной шине юниксовый фаервол и уже за ним выкатывать в виртуалке виндовый сервер, к которому стучаться либо по TV-ammy, либо по рдп на нестандартных портах с разрешенных ипов

Без ключа можно активировать тестовый период на 180 дней и использовать Windows законно!

Всего: 2997