l.maksimov

l.maksimov
Рейтинг
58
Регистрация
22.03.2010
Должность
Support
Интересы
Hosting
Эльф Торговец:
Ув. firstman, техническая поддержка у вас работает или нет? Если да, то каким образом происходит реакция на тикеты с меткой "срочно"?

Такое чувство что меня игнорят.

Добрый день.

Укажите, пожалуйста, номер тикета в личку.

tvds:
После уточнения вообще получил вот такой ответ.
К сожалению, но PI адреса выделить не получится, RIPE NCC отказывает хостинг-компаниям.

Куда мы катимся, система закручивает гайки.

Это похоже ЛИР так вас отфутболил. Следуйте пункту 2ому и будет вам счастье.

Итоги розыгрыша телефона Samsung I9070 Galaxy S Advance!

По итогам розыгрыша, посвященному Дню Рождения компании «ГлобаТел», обладателем телефона Samsung I9070 Galaxy S Advance стал Иван К. (ID 2421).

Финалисты:

Поздравляем победителя!

Спасибо всем, кто принял участие в акции!

Внимание! Осталось ограниченное количество флешек, которые можно получить, написав тикет в службу тех. поддержки. Данное предложение распространяется на клиентов, совершивших платеж на сумму более 500 руб.

Флешки отправлены всем, кто оставил заявку на их получение.

Egor_Astrov:
Да, 29-го декабря, только вот вы наверное умышлено время не указываете - Дата: 2012-12-29 23:09:35
Да, разговоры про 9-тое были, напомнить?




Я, как лох, верю и кидаюсь в "оплату", но



Прошли еще сутки, и только 2012-12-29 23:09:35 был сервер де-юре, с настройками не позволяющими осуществить его полноценное использование. И далее, ругаюсь, трубую возврата и пишу слудующее:



до 09.01 полная тишина, никаких действий, (а были слезные обещания), в итоге пишу тикет с требованием возврата денег (утром), и .. о чудо! в 18:43:18 тех.поддержка таки проснулась, только без толку, и тем более, никакие деньги никто корректировать не собирался, оказывается, я тупо оплатил бухалово тех.поддержки сидя в ожидании необходимости совершения проверки все выходные

ПС: Вообще, дабы не быть голословным, я воссоздал всю историю обещаний и их исполнения в реальных скринах, где все четко прослеживается, и особенно, качество работы тех.поддержки и откровенное динамо от менеджеров. Только в этой теме я этого выкладывать не буду. Я создам отдельный гербарий из скринов, где нибудь на народе, и создам на всех профильных форумах отдельные темы, а во всех существующих дам ссылки на отдельные. Дабы снизить количество тех, кого вы еще попытаетесь кинуть. И даже если усомнятся и не попадут в ваши сети всего 10-15 потенциальных жертв в год, это уже кое что, значит мое время было потрачено не зря. Но думаю, что на круг "в годах" их будет значительно больше.
Кидалово - неприемлемо!

Из указанных вами ответов в тиките видно, что вы 28 числа согласились подождать до 9го числа. Также доступы к серверу и ПО на нём, согласно вашего ТЗ, предоставлены 29 числа, пусть и в 23 часа:

(Администратор) | Дата: 2012-12-29 23:09:35

Добрый вечер.

Сервер готов: ....... (далее идут доступы к серверу и программному обеспечению).

Далее вами даны несколько уточнений и единственное что осталось поправить к 9му числу это оказалась задержка при подключении к FTP, которую 9го числа поправили. Больше никаких комментариев по настройке остального ПО от вас не было. Проверить же работоспособность всего сервера в целом должны были вы, после чего указать на конкретные сложности или другие требуемые настройки, которые Вам бы хотелось увидеть. Этого сделано, к сожалению, не было.

Egor_Astrov:
zexis, обещенный сервер 25.12.12 (число было оговорено отдельно ибо было принципиально, и только по этому был выбран глобо) де-факто не получил, получил его лишь де-юре 30.12.12 т.к. де-факто настройки не были выполнены до 09.01.13. Фактически, заказанный и оплаченный комплекс (сервер+настройки) ни 25.12.12 ни 09.01.13 не получил. Обещания были слезные, их было много, но обманчивые. Есть доказуха. Сейчас собираю скрины всех переписок с обещаниями, соберу их в гербарий, соберу десяток помощников, выложу в сети (чтоб не быть голословным) и займусь благодарностью за то, что они делали со мной все эти две недели. [ Меня между прочим из-за них лишили зарплаты т.к. заказчик естественно не дал мне денег за то, что хотел увидеть в последний рабочий день прошлого года. ]
ПС: Да и к тому же, сделай они все это сегодня, как дальше жить с тех.поддержкой с таймаутом действий в 10 дней, и то, только после требований возврата денег. Я уже не говорю про качество. Ситуация в принципе мне понятна, денег на свой персонал нет, привлекают фрилансеров, а те, ест. ушли в НГ запой. Но мне от этого не легче. Не обещайте. Так и пишите на сайте, мол нет у нас своего тех.персонала, мы только железом тупо торгуем, мы спикули, мы не хостеры. И тогда не будет проблем с клиентами.

Добрый день, Егор.

Основные настройки были произведены 29 числа, FTP вам донастроили 9го числа и вы получили то что указывали.

Ваш комментарий о том что "Меня между прочим из-за них лишили зарплаты т.к. заказчик естественно не дал мне денег за то, что хотел увидеть в последний рабочий день прошлого года."

совершенно не соответствует ответу в тиките о том что вы можете подождать до 9го числа.

Остальные ваши комментарии к вопросу не относятся и являются непонятными домыслами и угрозами.

Флешка с логотипом нашей компании

Станьте ее обладателем, приняв участие в акции «Нам 6 лет!»

Neptoon, обещанный подарок после окончания срока действия акции будет отправлен на почтовый адрес, который Вы указали в своем профайле у нас.

Новогодние скидки! Xeon по цене Atom’a!

Уважаемые форумчане!

В период с 20 декабря 2012 года по 20 января 2013 года при заказе серверов Xeon Light и Xeon Standart действует 70% скидка на первый месяц заказа!

Вы получаете серверы с отличными характеристиками и платите за первый месяц заказа всего 1470 руб. или 2070 руб. соответственно!

Xeon Light

Процессор: Intel® Xeon® Processor E3-1230

ОЗУ: 8 ГБ

HDD: 1000 ГБ

Xeon Standart

Процессор: Intel® Xeon® Processor E3-1230

ОЗУ: 16 ГБ

HDD: 2 по 1000 ГБ

Спешите воспользоваться нашим выгодным предложением!

Промокод на скидку: newyearsales

Акция «Нам 6 лет!»

Уважаемые форумчане!

В честь своего дня рождения компания ГлобаТел проводит акцию «Нам 6 лет!»

Условия участия в акции:

С 6 декабря 2012 года по 14 января 2013 года при продлении или заказе новой услуги на сумму от 5000 рублей Вы становитесь участником розыгрыша телефона Samsung I9070 Galaxy S Advance.

Кроме того, продлевая или заказывая услуги на сумму от 500 рублей в период с 6 декабря 2012 по 14 января 2013 года, Вы гарантированно получаете подарок – стильную флеш-карту с логотипом нашей компании!

«Зеленая» система охлаждения Дата-Центра с экономией 85% электроэнергии!

В процессе строительства Дата-Центра Time нам пришлось изучить огромное количество систем охлаждения. Хотим поделиться информацией о новомодной системе охлаждения Дата-Центров. Подробнее.

Всего: 247