Собственно, добавили уведомление:
esperto, к сожалению, Вы не совсем правы. С тем, что Вы готовы предоставить необходимые для активации заказа данные, Вы соглашаетесь на втором шаге, после конфигурации сервера:
Мы ввели эту систему уже достаточно давно и пока за все это время, это первая жалоба на нее. Ее действительно попросили клиенты, которые регистрируют аккаунты для своих клиентов (администраторы, дизайнеры) и мы сочли, что так действительно удобней, т.к. Вы можете полностью cконфигурировать заказ и сразу же его оплатить не отвлекаясь на заполнение другой информации.
Однако, я полностью согласен с Вами, что после оплаты счета не очевидно, что требуются какие-то еще действия со стороны пользователя и это наше упущение! Спасибо, что Вы нам на него указали! Этот шаг будет обязательно скорректирован, прямо сейчас ставлю задачу разработчик. Также, не очень понятно, почему Вы сразу же не получили email о том, что необходимо закончить регистрацию, также исправим.
Надеюсь, что, тем не менее, Ваш сервер теперь активирован и сейчас все в порядке!
Спасибо за Ваш отзыв и счастливых праздников!
234sha, не понравилась? :(
Фома, ну хоть что-то у нас получается :) Спасибо на добром слове :)
tatrus2, это они, конечно, абсолютно не правы. Видимо, кто-то из новеньких не соориентировался в ситуации... Пожалуйста, напишите тут или в ЛС номер тикета и мы все исправим в лучшем виде!
den78ru, есть такое дело :)
Но мы надеемся скоро это исправить...
kvazar, конструктив всегда приветствуется, независимо от окраса :) Спасибо за Ваше замечание, чтобы мы детальней его проанализировали, пожалуйста, скажите номер тикета.
den78ru, ставить мы и так ставим постоянно, но запросов в последнее время действительно очень много, видимо, все-таки нужно обеспечить предложение, раз есть спрос :)
6666, регистрируйтесь и заказывайте, все будет хорошо :)
Димитрий, перечитал тикет. К сожалению, даже при всем нашем желании, мы пока не готовы оказывать услуги по глубокой отладке PHP кода клиентских приложений...
Я, естественно, не буду спорить с тем, что квалификация сотрудников поддержки разная, а т.к. их у нас сейчас почти 20 человек, разумеется, кому-то может повезти чуть-чуть больше.
Чуть-чуть именно потому, что у нас нет и не будет сотрудников с квалификацией ниже какого-то уровня, при чем, вполне достойного для этой позиции.
В даннном конкретном случае, Ваш тикет в т.ч. был рассмотрен старшим специалистом и, к сожалению, мы действительно не можем Вам помочь. Примите наши извинения, пожалуйста.
shastox, сожалею, что Вы столкнулись с некорректным ответом сотрудника поддержки. Мы провели с ним беседу о необходимости быть внимательней впредь!
shastox, беда-печаль :) Не огорчайтесь, пожалуйста, сейчас разбермся. Увы, мы тоже не идеальны, но очень стараемся!
