Есть ли ещё проблемы у топикстартера? Траблов со стабильностью в гудзоне вроде нет, незнаю откуда столько иронии в ответах. Если что и бывает решается оперативно поддержкой. Но и критик топикстартер вроде больше не жалуется, где Вам массовые боты мерещаться? Боты с критикой это чтото новое.
Спасибо за ответы.
Спустя 2 дня все поправилось, но для новых изменений в DNS зоне доменов задержка в несколько часов снова видна. Кроме задержки похоже не все IP-шники nameself.com сразу синхронизируют изменения, из-за чего проблема растянулась на двое суток. Ну и да, задержки именно на nameself, то что измененная информация не сразу обновится на внешних DNS серверах это понятно.
Вроде появились средства на привязанной карте в интерфейсе WM. Но войти и проверить на сайт банка теперь нельзя и саппорт не отвечает. Думаю что тоже прийдется отказаться.
fx1618 отпишитесь плиз если будут новости. С одной стороны многие утверждают что случай не редкий и все будет нормально. С другой непонятно сколько так можно ждать, 2 месяца истекло и никаких новостей.
С трудом представляю себе юридический уровень с банком Кипра, но может и прийдется попробовать. Пока мое последнее письмо с просьбой назвать сроки и промежуточные результаты расследования проигнорировали.
Ну если честно то видел только один описанный случай с не названным российским банком, если интересно могу поискать ссылку. Но там был случай спорный для банка, т.к. средства были выданы следующему посетителю который с деньгами успешно сбежал а сам снимать ничего не стал.
А так чаще всего вопрос решается сам собой, но дольше 46 дней (уж незнаю точно откуда цифра) редка затягивается. В данном случае смущает отсутствие какой либо конкретной информации от PaySpark, в противоположность тому что UniCredit пишет что снятия были неуспешны. Т.е. мне кажется в этом случае при любом техническом раскладе средства должны были уже вернуться.
fx1618 У Вас уже 3 месяца ожидание длится? Пока я обратился в наш банк, в котором письменно (email) и по телефону подтвердили что обе операции были не успешны, и средства должны были возвратиться или сразу или по истечении 30 дней. Это должно быть видно в полной выписке по карте. Я запросил у Payspark выписку и стадию расследования. В выписке никаких возвратов не видно. Вопрос про стадию расследования проигнорировали.
Я надеялся что в UniCredit опишут условия при которых можно будет получить детали операции к примеру официальный ответ о том что снятия небыло. Встречал что в некоторых банках в подобных случаях детали или анализ проишествия получали по письменному запросу в виде письменного ответа. Хотя думаю это возможно, просто все хочется верить что Payspark все вот вот вернет... но 3 месяца это жесть.
fx1618 Мне они отвечают быстро около часа в среднем на ответ, только ответы бесполезные больше похожие на отписки, в этот раз "Kindly be informed that we are still investigating your case and we will inform you once the money is credited back to your account."
Cuck
Я уже историй перечитал тоже, честно говоря вижу не успешные даже в пределах своего банка. Общий смысл вижу такой, что зависит от ситуации, зависит от того были средства только зарезервированы или пришло подтверждение о снятии (фин. представление) от банка-эквайера (владельца банкомата), если пришло то какое состояние расследование подтверждении правильности этого снятия, насколько скурпулезно и ответственно подходят к делу сотрудники обоих банков и их общие установки, все ли было в норме с банкоматом (почемуто в банкомате я не сомневаюсь особо) и также как относится сам заявитель. У меня сумма для меня существенная, пока не хочу сдаваться.
Имеет смысл написать запрос в банк эквайер на сохранение видео банкомата и логов банкомата (видео может быть удалено в течении короткого периода) и записей процессингового центра (вроде у UnionCredit он свой). Но отреагировать на такие просьбы банк тоже может очень по разному.
Пока написал и банку и в Mastercard, хотя информации предыдущего абзаца еще не знал, надеюсь на ответ.
fx1618 Вам ответили на письмо? Сегодня у меня истекли 50 дней (из их письма "investigation usually takes up to 50 days to be completed"), сегодня-завтра напишу повторный запрос. Интересно также есть ли ограничения сколько могут тянуться такие "расследования" и не нужно ли еще что предпринять.
Cuck Подозреваю у Вас другая ситуация когда банкомат, камера и карта с которой произошло ошибочное списание принадлежали одному банку.
Cuck Все может быть. Хотя я так понимаю у fx1618 было два неудачных снятия в разных банках. Мой случай третий и тоже с Payspark и сомневаюсь что банкомат тотже что был у fx1618.
