net-direkt_ru

Рейтинг
41
Регистрация
30.09.2009
Официальный представитель Российского ДЦ "PIN", а также пяти Европейских дата центров: LeaseWeb DE, LeaseWeb NL, myLoc, Netdirekt e.K., ДатаСфера

Два ИП обязательно из разных подсетей. Третий - как повезет.

Если Вы про Пень4 3,2 - он есть онлайн. Только что пришел.

Видно закешировались сроки установки

Информация меняется каждые несколько минут бывает - что то добавляется что то уходит.

Все что есть на оф сайте http://sartelekom.ru в разделе с моментальной активацией - есть в наличии.

RomanVL:

Со своей стороны хочу посоветовать указать на сайте что обращаться нужно в аську или по мылу support собака сартелеком, а не тикетами или письмами в немецкий датацентр, т.к. на этом потерял кучу времени

Цитирую что написано на сайте:

>>>>>>>>>>>>>

Как осуществляется техническая поддержка ?

Смотря что Вы подразумеваете под словом тех. поддержка. Дата центр отвечает за работу "железа" - всех комплектующих Вашего сервера и сети. По данным вопросам поддержка бесплатно оказывается на Русском языке в рабочие дни с 10 до 19 час. по Московскому времени ( в ICQ либо через форму обратной связи на нашем сайте ). Если Вам нужно решить вопрос в срочном порядке, именно проблема в железе или сети дата центра, в нерабочее время - круглосуточно дежурит бригада инженеров. Вы можете отправить запрос на e-mail notruf@netdirekt.de на английском или немецком языках, указав первые три цифры Вашего пароля и Ваш логин(e-mail) в панели управления сервером дата центра Netdirekt.

За работу и настройку программного обеспечения, установленного на Вашем сервере Вы несете ответственность самостоятельно. Дата центр не поддерживает ПО, установленное на Вашем сервере. Для Вашего удобства в панели биллинга круглосуточно работают высококвалифицированные администраторы, которые незамедлительно по факту Вашего обращения окажут Вам помощь или проведут дополнительные работы на Вашем сервере, по Вашему заданию.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

По договоренности с руководством дата центра инженеры обслуживают наших клиентов в нерабочее время ПО ВОПРОСАМ РАБОТЫ ЖЕЛЕЗА И СЕТИ

Как еще понятнее писать просто не знаю

net-direkt_ru добавил 14.02.2010 в 10:18

RomanVL:

Еще бы телефон поставить, чтобы было куда звонить

Посмотрите на главную страницу в шапку сайта. http://sartelekom.ru/

В рабочее время с 10 до 19 час по Москве для Вас работает бесплатная телефонная линия

net-direkt_ru добавил 14.02.2010 в 10:45

Убрал вообще информацию про инженеров, чтобы клиенты не путались. Если будут каки проблемы с железом либо сетью - не думаю что инженеры этого не заметят самостоятельно и им нужно об этом напоминать.

AchilleSS:
ну а когда заказываете через ресселеров то и с проблемами к ним надо стучать, а не в ДЦ

Мы не реселлеры :) В который раз уже.

Мы оф представители в лице ЮРИДИЧЕСКОГО лица.

Разница в том, что реселлер это частное лицо, а по Российскому законодательству любая частная коммерческая деятельность незаконна и попадает под статью уголовного кодекса о незаконном предпринимательстве.

Если Вы купили товар в магазине - Вы не обращаетесь на завод изготовитель с претензиями. На заводе изготовителе Вам также ответят, что данную продукцию они изготовили, но данный товар Вы купили не у них - обратитесь к тому у кого покупали.

Если Вы работете с представителем - значит представитель и ведет полностью Вас и отвечает за Ваш сервер. Полностью согласен.

net-direkt_ru добавил 13.02.2010 в 19:27

AchilleSS:

да и потом что они там сделаю, ну ребутнут вам, а дальше если сервер не поднялся вероятность 98% что это ваш косяк с настройкой.

Ребутнуть человек может сам в любое время из панели дата центра. Также перевести в режим рескью и переустановить любую систему без специальных знаний. Или проверить все в режиме рескью самостоятельно - выполняются все команды.

Тут ситуация в том, что сервер доступен в рескью (при загрузке с образа Линукс ДВД привод сервера) и не грузится с диска - т.к. что то с программным обеспечением на сервере.

При этом господин RomanVL горячо доказывает что виноват дата центр и его сеть или железо на компе.

RomanVL:
Прошла неделя,

Сегодня сервер упал, перезагрузка через панель датацентранне проходит, похоже на железную проблему, поддержка датацентра отвечает что меня нет в их базе клиентов, мой пароль не правильный - никакие рут пароли не могут их убедить что я владелец сервера)) - хотя я настойчиво говорю - сервер ДАУН!

Вам ответили компетентно в тикете - что первое что нужно сделать - прописать сетевое имя сервера. Это обязательное условие.

Вы его проигнорировали. Результат на лицо

Все инструкции подробно Вам были высланы в письме об активации сервера.

Также красным жирным шрифтом этот пункт выделен на нашем сайте в статье по использованию панели дата центра, кроме того Вам давали подробные ответы в ICQ

net-direkt_ru добавил 13.02.2010 в 13:40

RomanVL:
Прошла неделя,
Да, я не имел опыта общения с поддержкой нетдиректа, да, я могу чего-то не то делать, НО я действую согласно инструкции от сартелекома, сартелеком молчит, послал в русскую поддержку тикеты с просьбой помочь. Кроме стандартного ответа пока ничего полезного не услышал.

Вы действовали не по инструкции. Ваш вопрос не касался неисправности железа или сети.

По этому Вас культурно послали инженеры

net-direkt_ru добавил 13.02.2010 в 13:43

RomanVL:
Прошла неделя,

датацентра отвечает что меня нет в их базе клиентов, мой пароль не правильный

Огромное спасибо инженерам что не стали перегружать или переводить сервер в режим Рескью по Вашей просьбе.

Мы работаем как подразделение дц и отвечаем перед клиентами за сервера. Много случаев когда ломают ящики, просят отключить, перегрузить сервер и т.д.

Такие запросы НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ инженерами дата центра. Для этого есть панель управления в дата центре.

net-direkt_ru добавил 13.02.2010 в 13:52

RomanVL:
Прошла неделя,

итог - 12 часов сервер лежит.

Как только Вы прописали сетевое имя - сервер заработал без участия инженеров или службы поддержки.

net-direkt_ru добавил 13.02.2010 в 14:03

RomanVL:
Прошла неделя,
потом будем пытаться возвращать деньги..

Без проблем в течении 1 часа с момента получения заявки от Вас и ксерокопии(скана) паспорта по мейл

Официальный ответ от инженеров:

Данный тип сервиса не поддерживается дата центром Netdirekt

В Netdirekt это делать запрещено для клиентов

юни:
Я знаю, и это не проблема.

Поэтому я к Вам и обращаюсь - с не-клиентами сервис-инженеры европейских ДЦ общаться нежелают, проверено в том числе и на нетдиректе. Тем более по таким вопросам.

Как-то уже нет желания в очередной раз читать отлупы на англицком.

Я задам Ваш вопрос инженерам. Сообщу что они ответят.

юни:
net-direkt_ru, через ДЦ можно будет оформить lir`а (без консультаций и прочих услуг, посредник в лице нетдиректа нужен только только для того, чтобы у СБ не возникло подозрений о назначении выделяемых адресов)?

Анонсирование и маршрутизация блоков /16, /15, /14, и /13 не вызовет затруднений? Трафик в районе 10 Тб в месяц предусматривает скидки (всё пойдёт в СНГ, поровну входящий и исходящий)?

Обратитесь по этим вопросам напрямую к инженерам в дата центр.

Каждый занимается своим делом.

Мы продаем услуги дата центра - рекламируем и принимаем оплату. Мы представители дц. Отдел продаж в России.

Техническими вопросами по подсетям, оборудованию и т.д. занимаются инженеры в дата центре в индивидуальном порядке.

В любом случае мы Вам не сможем предоставить никаких документов на регистрацию подсети и т.д. - кроме как принять у Вас оплату. Мы не оказываем услуги. Все услуги оказывает непосредственно дата центр.

юни:
net-direkt_ru, в случае, если новые блоки оформляет ДЦ, кто будет прописан в объектах mnt-by и mnt-routes? Мантейнерский пароль клиентам высылается? Размер получаемых блоков критичен (мне нужны подсети /24-/20 PI и от /16 PA)? Или вы оформляете только PI?

У Вас будет панель управления RIPE entry и Вы самостоятельно будете распределять ИП ареса между сервером (серверами)

В данных Whois будет отображаться Ваша информация - которую Вы пропишете самостоятельно в панели.

По всем техническим вопросам можете обратиться напрямую к инженерам в дц.

notruf@netdirekt.de

Paradise:
Радует, что сразу не выгоняеете:) Абуз быть не должно

Решил почитать отзовы имено про sartelekom после прочтения отзыва dervish1975 о Net-direkt

Так это не про нас :)

netdirekt мы пишемся через К это во первых

Во вторых автор отзыва по всей видимости взял сервер напрямую в дата центре и пробовал общаться с помощью переводчиков. А Немцы и не особо сильны в Англиском сами В итоге друг друга не поняли. Вся причина - это на мой взгляд.

net-direkt_ru добавил 04.02.2010 в 14:56

Paradise:

Возник еще такой вопрос. Проект под который требуется сервак самый обычный сайт на dle. Сервер нужен просто потому что хостинг не выдерживает нагрузку. Так что, думаю, в администрировании смысла нету. Но т.к. до этого сервер не арендовал, боюсь проблем с переносом. Поэтому предварительно хотел бы узнать во сколько бойдется перенос сайта на dle?

Это в панели биллинга к администраторам - они там круглосуточно живут.

Рублей думаю 500-900 это ориентир - все индивидуально.

Всего: 107