Спасибо Вам большое. Я понимаю негодование всех - но бывает всякое. Я работал два года без единого сбоя. И всегда слышал только хорошее в свой адрес и в адрес своей команды.
А вот получилось и сразу.. "Директор прохлаждается в палате без телефона" ...
Тогда нужно добавить и без сознания тоже :)
Приношу лично свои извинения всем кто как-то пострадал от этой ситуации.
За компенсацией - в аську мне лично с указанием причин сроков и т.д.
С понедельника все работает в штатном режиме. Будет один менеджер из Московской команды и я - ьудем работать как прежде и параллельно готовить новых.
Это означает одно - фирма осталась без головы - голова попала в больницу :)
Приносим извинения - сделаем компенсацию.
Напишите в аську мне лично 3333837
net-direkt_ru добавил 25.04.2010 в 16:46
СПАСИБО на добром слове!
В дата центре стоит мониторинг автоматический и вручную на мониторах инженеры все видят. Если назревает проблема с диском - Вас уведомят и спросят в какое время можжно выключить сервер для профилактики и замены на несколько минут
По поводу Вашего запроса - инженеры просто не приняли от менеджеров команду на мониторинг Вашего сервера. Случилось все неожиданно и просто не успел подготовить менеджеров к полноценной работе. Просто офис по серверам перевели из Москвы в Саратов а по другим темам остается все в Москве. По этому и случилось все к одному. Менеджеры еще всего не знали - только установка новых серверов.
В течении месяца будет проф команда снова - пока буду я отдуваться :)
net-direkt_ru добавил 25.04.2010 в 16:56
Напишите мне в аську лично - деньги получите без проблем но при наличии ксерокопии паспорта человека на кого оформлен сервер в биллинге.
Отвечу сразу всем. Я являюсь директором компании СарТелеком.
Действительно попал в больницу в реанимацию. Только что вышел. Бывает всякое в жизни.
По поводу возврата - еще никого не кинули с возвратом. В течении 2 часов. Но Вы оформляете сервер на частное лицо - Васю Петрова например - по закону мы можем вернуть деньги только Васе Петрову при получении заявки по мейл и при наличии подтверждающего документа (скана паспорта) что это именно Вася Петров.
При этом с какого кошелька производилась оплата - нет разницы абсолютно никакой. За Васю может заплатить например Петя со своего кошелька. Петя требует возврат. Ему деньги возвращают - а Вася на кого оформлен сервер подает на нас в суд например. Такие мошеннические действия были уже не раз.
Все кому нужен возврат - сделаем немедленно.
Для этого:
Отправляете письмо с просьбой расторгнуть договор и вкладываете скан паспорта. Просто скан. Мы не требуем кучу нотариально заверенных бумажек и всякой чуши, которую делают действительные кидалы. Но скан паспорта того человека - на кого оформлен сервер.
net-direkt_ru добавил 25.04.2010 в 16:39
По поводу поставок серверов - нашей вины тут нет. В Европе сорваны все поставки и делаем все что можем.
На этой неделе обещаем установить все что не установили в сроки. При этом будет в любом случае компенсация каждому.
Пишите мне лично в аську по всем вопросам 3333837
Да именно Вы явились счастливым обладателем "Fatal error Can't apply modules.xsl". :)
В панели ночью шли работы. Наша компания работает с 10 до 19 час по Мск с понедельника по пятницу. В 10-00 панель снова заработала - можете заказывать сервер.
net-direkt_ru добавил 09.04.2010 в 10:04
Нет разницы между серверами - пришли они от клиента или новые если серверу не более 1 года.
Если серверу более одного года - сервер переводится в разряд спецпредложений с безлимитом.
После 3 лет сервер меняется на аналогичный новый - например все Пни до 1400 поменяли бесплатно на Атомы - цена аренды при этом не изменилась
net-direkt_ru добавил 09.04.2010 в 10:13
Да конечно
При оплате за год примерно 1,5-2 месяца бесплатно получается
Это все индивидуально и зависит от многих причин: от конфигурации, метода оплаты, Вашей карточки ( абузы, оплата вовремя и т.д.)
На сайте проф работы и обновление нашего программного обеспечения.
Будут проводиться всю ночь до 9-30 утра 1 марта
Предложения по аренде сервера unmetered (без учета). Это значит выделенный порт 100 мб/с и кол-во трафика без учета, ограничено только пропускной способностью порта.
* Для справки: порт 100 Мб/с в мес способен пропустить приблизительно 32,5 Тб трафика.
Никаих переключений, превышений и т.д. Если в Netdirekt что то сказано - это так и есть.
Если порт без учета трафика - какие могут быть ограничения??
Как можно тогда доверять дата центру в дальнейшем, если с самого начала он вводит клиента в заблуждение?
Да пополните счет и добавьте еще 2 IP. Когда Вы добавляете IP в панели биллинга - автоматически отправляется заявка от Вашего имени в отдел продаж.
В поддержку по мейл или ICQ можете обратиться - узнать состояние Вашей заявки в дата центре.
net-direkt_ru добавил 18.02.2010 в 14:38
Рады Вам сообщить, что с сегодняшнего дня IP адреса возможно покупать по 1 шт. IP будут доступны в течении 2 часов с момента добавления заявки в панели биллинга.
net-direkt_ru добавил 18.02.2010 в 16:41
Количество IP теперь тоже ограничено разумными пределами - 234 адреса для каждого сервера
net-direkt_ru добавил 18.02.2010 в 08:54
Добрый день!
Постараюсь ответить подробно:
Пока минимально можно купить 3 ИП адреса по 14 рублей. В течении недели будет подключено новое ПО по IP адресам - будут выделятся по одному и в течении нескольких минут.
Пока подключение в течении 2-3 дней.
Для заказа дополнительных IP
Пополняете счет на нужную сумму и отправляете заявку на дополнительные IP (самостоятельно добавив в панели биллинга IP адреса, либо через форму обратной связи на нашем сайте, ICQ, либо нажмите на ссылку в подписи ) - в письме укажите количество IP адресов, Ваш логин в панели биллинга и основной IP адрес сервера.
Как только IP адреса будут подключены - Вы получите уведомление по mail, также в панели биллинга - Левое меню - Раздел Центр поддержки - Список запросов - будет продублировано уведомление.
Сначала пополните счет - затем увеличивайте кол-во IP.
В панели биллинга Левое меню - Выделенные серверы. Выделяете сервер - справа вверху кнопка , похожая на аквариум - Конфигурация сервера. Нажимаете. Там кол-во IP.
Также при заказе сервера Вы указываете сколько Вам нужно доп. IP адресов
Вот тут все про i7-920
Обзор процессора Intel Core i7-920 на ядре Bloomfield
net-direkt_ru добавил 16.02.2010 в 09:59
Я объяснял уже - наши клиенты начали говорить что неправильно 4, мы видим 8 ядер.
Менеджер открыл Win посмотрел - 8 ядер - написал на сайт 8 ядер. Перестали слать письма.
Так и оставили.
По просьбе клиентов теперь Core i7-920 с 8 ядрами :)
net-direkt_ru добавил 16.02.2010 в 10:09
Цитирую :
В новой архитектуре Nehalem инженеры Intel попытались ликвидировать все слабые места HyperThreading, и конечный результат получил название Simultaneous MultiThreading (или SMT). Одной из особенностей данной технологии является разделение ядер на реальные и виртуальные, что позволяет более эффективно их использовать (с точки зрения разработчика ПО).
Пара слов о физических параметрах нового ядра Nehalem. Первые процессоры Core i7 имеют площадь ядра 263 кв. мм, а само ядро состоит из 731 млн транзисторов. При этом, типичный уровень тепловыделения остается в рамках спецификаций Intel и составляет 130 Вт. Этот показатель можно считать вполне приемлемым, учитывая возросшую сложность ядра. Кстати, не последнюю роль в энергосбережении играет специальный блок PCU (Power Control Unit), который отвечает за текущую частоту и напряжение каждого из ядер, в зависимости от нагрузки. Более того, блок PCU способен полностью отключать неактивные ядра.
Интересно, что блок PCU довольно тесно связан с технологией Turbo Boost, которая также управляет частотами ядра, но она ориентирована на повышение частоты. Изменение частоты осуществляется путем изменения множителя, и, следовательно, множитель должен быть разблокирован в сторону увеличения.
net-direkt_ru добавил 16.02.2010 в 10:23
Приведите примеры и если можно логи.
По какой причине был недоступен Ваш сервер
Был один сбой у провайдера РТ-Комм Он продлился не более получаса.
Если бы сервер был недоступен за три месяца три раза - в дата центре не осталось бы клиентов.
И в этом топике было бы представляете сколько претензий. У нас очень много клиентов с данного сайта
Пока слышу только благодарности как за качество нашей работы, так и за качество каналов.
Ваш сервер онлайн
Проверьте на всякий случай папку Спам.
Установка Вашего сервера заняла 5 минут
