Б*******ь (число зведочек превышено) [ATTACH]129624[/ATTACH]
Или я с ума схожу, или FirstVDS не готов работать с клиентами...
Ну самое главное тут - смотрим на скрин, и понимаем (я понимаю), что надо бы ответить на сообщение, но не получается как-то... Не срослось )) Лимит превышен опять, сумасшедший дом.
Но вот сейчас смотрю своё стартовое сообщение (в тикетах ТП), оказывается я не угадал попадание в интервал времени работы фин. службы, ибо я писал так: "Проверочный звонок готов принять сейчас, в 22:00 по Мск, и в течении 2 последующих часов!"... Но об этом (на пункт "удалить сервер") - можно сразу сообщать - кому, в какое время и в какой форме писать. Не сложно же ведь? ))
итого, как можно более лояльно я пытаюсь быть "пониматором":
1. На клик по кнопке "удалить сервер" - конечно же не обязательно писать, что там и как и кто где работает, ну это же не так важно - в течении пары-тройки дней юзер сервера ведь поймет это, структуру системы Вашей?
2. А при том же клике кнопке "удалить сервер" - выпадает надпись а-ля "сейчас Вы получите проверочный код на SMS" - ну да, вот это забыл написать - вчера дважды пытался пройти эту процедуру, сидел с телефоном в руке чуть ли, а оно (SMS) не пришло! Потом хватило ума дочитать инфу - которая гласила "Если что-то не так, обратитесь в ТП", вот вчера, спустя полчаса-час ожидания SMS - обратился... Ну далее выяснил, что у меня нет возможности ответа в тикеты - ну надо ж платить, лимит выбран, ну и оказывается я тикет не туда написал, надо было в finance службу писАть... 2-е сутки на исходе, а я всё удаляю сервер )) Ну да, понятно, что FVDS пытается исключить вариант хакерского вторжения в биллинг и в т.ч. пытается исключить безапеляциное удаление по технологии одного (одностороннего) клика.
Но, НО! )) ДАвайте обсудим это, уважаемый FVDS - наверное, нужно перенастроить алерт-окно, которое всплывает при попытке удалить - НЕ надо там писать, что сейчас прийдет SMS - оно ведь не должно прийти?! И номер два - в том же окне напишите, что надо писать тикет "туда-то и кому-то", ну в данном случае в фин. отдел, а не в ТП просто.
И кстати, P.S. - уважаемый FirstVDS, поройтесь в отзывах Webmoney - когда-то я Вам написал положительный отзыв в этой системе, глядя на пару отрицательных - тогда, помню, серваки точно лежали, примерно как сейчас, но я написал "защитную" речь Вам, со смыслом "у всех бывают проблемы, но это временно" - посмотрите, быстро найдете, абсолютно бескорыстный, человечный отзыв... И что ж Вы так, "корифеи" RU-хостинга, сервера опускаете (оверселите? )) ), ТП платная, ну и в простой услуге удаления серва - непонятки и даже где-то бюрократия. Удалять сервер через подтверждение по SMS - Вы не верите в это? Не можете реализовать технологию? Или просто хотите по этому вопросу пообщаться с клиентом? )) Всё ничего, но сделайте эту (хотя бы) процедуру попроще.
И не колышет - может я где-то чего-то не досмотрел, но такая ситуация просто выносит мозг.
Спасибо.
Ну да, получается все кто не в ДЦ - это некие такие нубы, которые чего-то там пытаются сэкономить, или просто не в курсе, что такое ДЦ и как там хорошо живется сайтам, и поэтому такие люди (не ДЦ-шные) пожинают свои плоды? ))
Не думаю, что это так, и тем более не думаю, что в во всех ДЦ всё супер-пупер, и все-все пользователи ДЦ живут просто в малине - ну о чем Вы, право? Было бы в ДЦ так всё кучеряво - там бы все и тусовались.
Вот еще пример - вчера арендовал USA-сервак в Cadedic.ru... В принципе, первый забугорный сервер мой, который арендовал "надолго", ну появилась задача такая, "забугорная". При всём при этом - хостер не совсем известный, но исходя из инфы хостера, и особенно исходя из некоторых рекомендаций - выбрал именно его.
Итог - серв да, работает, пинг длинноватый, но это USA, тут вопросов нет.
ТП тоже работает, как ни странно )) Отписал просьбу в установке панели ISP - через минуту пришел ответ "ожидайте", через 13-15 минут - доп. ответ "готово", панель была установлена.
И вопрос 2 - тут же обратился с просьбой инициировать идентификацию NS - в ночь НЕ ответила ТП, ну на самом деле ночью и не нужно было, а вот утром присел за комп - ответ в тикете был "все готово" - проверил тут же домен.сом - а он уже привязался к новому серверу этому.
Это ли не четкость? Это ли не отсутствие бюрократии... И при этом - никаких платных вопросов\ответов... блин ))
А и вот же опять FirstVDS, новая ситуация - прошу удалить сервак - вчера ответили практически быстро, но спросили "когда, типа вам удобно принять звонок" - хотел было ответить в тикет - ан нет, сообщение "Вы превысили макс. число бесплатных запросов"... Ну конечно, я сейчас пополню свой счет в FVDS и отвечу за денежку, что мне удобно принять звонок тогда-то - где логика-то? ))
В итоге - отписал прямым ответом письмом на входящее письмо, хотя так вроде нельзя. Плюс создал новый тикет, сразу в котором написал просьбу об удалении... И забыл, простите меня, указать желаемое время звонка - всё, прямое письмо никто и не увидел, а на новый тикет ответ то же: "уточните удобное время по МСК для принятия звонка." - ответить на тикет я опять не могу, ибо это уже платная услуга...
Итого, вопрос не решен, на самый последний тикет вот вижу ответ "У вас на аккаунте нет активной услуги "Поддержка", поэтому наши технические специалисты не могут начать работу над вашей заявкой.", щас буду думать сидеть, как так связаться с ТП, чтобы сервак все-таки удалили, и это будет, в целом, четвертое, всё еще бесплатное (хотя есть желание уже заплатить за ответ, лишь бы серв удалили и не списывали за него деньги) обращение...
В целом, может я чего-то не понимаю, но FirstVDS, думаю, тоже не прав, причем во многом, в т.ч. см. топик.
Совершенно верно! )) Это как вода - бывает в жидком, газообразном и твердом состоянии, правда есть еще плазменное, но не суть.
Классификация Ваша четкая, но она как бы тоже ниочем - истинами говорить всегда просто и приятно. )
Всё верно. Сайт переехал к другому хостеру - клиент не звонит )) Проблема решена.
Вы правы... Но, в целом, получается, где-то я "негативно излился", а где-то написал, где мне нравится. Но просто хвалить "хорошего" хостера - тоже как-то, в целом, не естественно, хотя спорный момент - надо же благодарить тоже... Но тем не менее, я это уже писал выше, и теперь скажу конкретно - спасибо "Инферно" за организованный сервис, даже добавить нечего, и всё тут, в этом "спасибо" )---------- Добавлено 03.11.2013 в 04:58 ----------
Круто... Даже не знаю что добавить )) Ну а так-то - ребята работают, в целом, просто со своими правилами, что ли... Но вот имею несколько сайтов на sweb.ru - шаредный хостинг, даже не помню стоимость, ну типа 150 рублей - вообще молодцы, просто ни одного обращения в ТП, но за свою скорость работы сайтов (чуток медленнее чем на VPS, но не тормозно точно), чуток медленнее на FTP (вообще не критично за такие деньги). Вот и еще одно "спасибо" - уже только sweb.ru, корифеям ру-хостинга, если не ошибаюсь :)
Да, это я тоже заметил, посмотрев поиск на сёрче - люди пишут, хостер почти не виден в ответах. Ну и ладно. Опять же - я писал как бы "братьям" по деятельности - хотел бы хостеру, написал бы в ТП, но не в этом суть была )
Да туда я писал, по конкретным вопросам... Выше увидите - спустя полсуток, ответ один - "все работает". Я в таких случаях не знал даже как возразить - ну правда спустя полсуток "все работает". Но надо было здесь и сейчас... А введение платной техподдержки - ну просто супер, теперь я могу только платно спросить, например "почему сервер лежит" или "почему сайты грузятся от 10 секунд и более".
Проблема закончится для меня, говорите? А Вы правы! Я написал, что сайты перенесу к другому хостеру, но... Но хотелось, где-то, получается, и высказаться уже, и, в целом, дать совет другим вебмастерам - ну есть эта проблема, не может быть она у меня одного... Как-то так, вобщем.
Согласен полностью, уважаемый... Но вот они, 2 корзины, выбранные не за 10 секунд "думания", а тем более были относительно множественные смены хостеров за последние 4-5 лет. Вот и мнение "вылупилось" :) Конечно, лучший вариант, и я это понимаю - аренда "железячного" сервера на суперстабильном канале - но, к сожалению, не имею навыков серверного админа, да и потребности не те.---------- Добавлено 03.11.2013 в 04:05 ----------
Я еще раз Вам скажу - нет цели с Вами спорить, нет цели спорить с кем-то (кроме, кстати, представителей FirstVDS - я бы пару фраз перекинулся). Просто накипело!
А именно, если совсем тупыми словами, то:
1. Сайтов, конечно, многовато на серве - около 3 десятков. НО суммарная посещалка - ну 500 хостов максимум, да пусть даже 1000, хотя это уже не реал, нету этого!
2. Далее, например, доделываю сайт клиента, или свой собственный - да, это затратно для сервера, ибо я внес изменения в тот же даже CSS - надо обновиться. Внес изменения в код страницы - тоже надо обновиться. А почему и вдруг мне, прогеру, нужно НОЧЬЮ, извиняюсь за капс, когда посещалка на всех сайтах падает до нуля, ждать этого обновления страницы от 5 до 15 секунд?! Я чем так нагрузил серв? У меня точно не работает CRON, я даже не знаю где он лежит на серве, нет парсеров на серве, нет ничего - я лишь внес изменения на сайт и хочу увидеть изменения на странице этого сайта - и всё, жду в среднем 8-10 секунд, пока серв благоизволит обновить пагу... И это, опять же, ночью, когда все люди спят, а мы прогеры работаем блин ))
3. И вообще, почему... и каким образом я могу объяснить, что у Вас биллинг доступен, а у меня
нет?! У меня так - хочу пополнить баланс рано утром, но страница биллинга вообще не доступна - ну я забиваю, и захожу позже, в обед. Типа терпила, "потерплю". Я не нервный, правда потерплю. Но это было не раз, и не только такие проблемы периодически всплывают.
Да, с одной стороны все что перечислено в стартпосте - эти может и мелочи, и терпеть можно, но я перечислил их достаточное количество, и наблюдаю не один, далеко, месяц. Даже, кстати, где-то отписывался в поддержку - наверное, так вспоминаю, спустя полсуток мне писали "все работает" - поднять переписку? Да зачем, я это просто знаю на своей шкуре. Спустя полсуток ведь "все работает", а здесь и сейчас, особенно когда клиент "нагибает" - не работало же, я не параноик, правда!
У Вас всё хорошо? И хорошо, правда, но у меня не к Вам вопрос, а к хостеру, вернее не вопрос, а мнение, опять же - хостер НЕ может Не видеть эти проблемы, но он их НЕ решает из года в год. Понимаете меня?---------- Добавлено 03.11.2013 в 04:07 ----------
Вот это "вкратце" ахрененное )) Я правда не спец по серверам - ну нет времени типа пару месяцев пройти курсы серверного администрирования.... Но понимая, в целом, последнее Ваше предложение - не вижу оснований ошибаться в своих мнениях, в своем опыте... Хотя, опять же - откуда у Вас такая провоцирующая инф? ;)
Проблема моя, на моей стороне )) ? И в чем? Висит биллинг - моя проблема? )) Клиент звонит - сайт грузится 10 секунд (100-200 хостов в сутки)- тоже моя проблема? )) Давайте так, Вы свою ветку пишите, как тут, а я свое мнение лишь отображаю, без всяких оговорок.
Не верите - дам в привате контакт клиента, позвоните ему, пообщайтесь, чо уж ) А он скажет как есть, или как мне и не раз - от души - как было "там" и как стало. Собственно решился вопрос - клиент доволен после переезда сайта, нет вопросов и всё. Есть вопросы? )
И какая-то падла минусует втихаря )) Хоть бы комент оставила, аргумент что ли...
Да минусуйте еще, прибыль от этого не падает. Я написал отзыв-мнение - это плохо изначально?))) И это, моё, мнение накопленно не за полгода, а "чуть" поболее. Да и не удалю ветку. Так что читаем, впитываем - людям с 10-20 сайтами, т.е. которым уже нужен как минимум VPS, и тем более людям с сайтами клиентскими - это будет интересно, ибо заедут в FirstVDS - и поимеют, необязательно, но, возможно, ту же проблему.
Пару ссылок? )) А дальше что? С 500й позиции на 5-ю? Не торт... Скорее всего ничего, или еще ниже.
С другой стороны, даже вернее с определенной точки логики - может создать страницу под второй запрос - ну раз Яндекс так щепетильно "разбирает" заголовки, считая 2 таких запроса абсолютно не похожими.
А в целом, всё это - навороченность и в целом - несовершенство современных поисковых алгоритмов.
По сути - если ничего не делать, то 2й Ваш запрос, похоже, никогда не выйдет в ТОП10, но зато абсолютно другой сайт, т.е. сайт конкурента, но с точным вхождением, а вернее - с точным соответствием запросу - будет в ТОП10. Итого, несмотря на "умность" ПС - все просто, т.е. делаем точные заголовки глядя на "интересные" точные запросы. Дорвейщики, го сюдым )) Тема есть... ) Шутка.
Я тоже с таким сталкивался - окончания, перестановка слов - влияет на позиции относительно сильно, а пытаться оптимизировать это - ну кому-то везет, а кому-то нет, не более. Алгоритмы всех известных ПС - уже давно полиморфная каша оценочных и регулирующих факторов. Что Яндекс, у него еще всё "спереди" - смотрим на МетаКаттса - сколько он говорит, столько вопросов плюсом каждую минуту, то бишь сплошная вода, кто-то там даже прикалывается в пиндосии, делает SEO-эксперименты - и Каттс не прав оказывается периодически.
НЕвозможно дать точную рекомендацию по большинству важных вопросов продвижения, есть лишь общие рекомендации, по точному соблюдению которых - думаете ТОП?)) - нет, нет - следует какая-то (именно какая-то) движуха, ну а далее - анализ и коррекция своих действий, не более. Это вообще очень удобно, если подумать - иметь такую систему, которая не даёт однозначных рекомендаций, однозначных показателей и однозначных результатов - всегда есть кому что сказать - ну например тем кто В ТОП-е - "молодцы, все сделали правильно", а тем кто близко к ТОПу - "ну тоже молодцы, но вот тут, тут и тут переработали, а тут недоработали", а тем, кто в *ОПЕ - конечно же можно сказать "ну тут совсем всё плохо" )) Хотя, на самом деле, если поменять местами рекомендации для этих групп - не так уж и глобально всё изменится, на основе количественного и качественного анализа сайтов этих групп. Любимая фраза, например, у сеошников "переспам" - отнесите её сначал к 50 аутсайдерам, ну например ТОП200-250, а потом тоже самое - к лидерам - ТОП 1-50 - думаю, не совсем всё идеально будет соотноситься, вернее совсем не идеально.
Ну и самое главное - это старая фраза о том, что ТОП10 не резиновый, поэтому... Поэтому колбасня )
