В маркетинге все способы хороши, не правда ли? А Аделиной в честь бабушки назвали?
Вы удивительно остроумный человек.
После того как Селектел отказал помочь мне с делистингом, я сам написал письмо с подробными разъяснениями (благо английским владею не плохо) и мне через примерно две недели IP убрали из blacklist. Хотя справедливости ради нужно отметить, что из blacklist убрали всю подсеть /24 в которую и входил мой IP, поэтому вероятней, что тут сработало письмо от Селектел, чем моя писулька.
Отмечу, что я терпеливо ждал эти две недели, платил за сервер, которым разумеется не пользовался. А на мою просьбу дать мне руками нормальный IP мне в Селектеле также отказали ссылаясь на тотальную автоматизацию.
У меня есть ещё несколько виртуалок у разных зарубежный провайдеров: DO, Viltr, Scaleway и Ionos. Также использую часто GCE с их копеешными виртуалками для squid и openvpn. Недавно начал пробовать виртуалки Yandex Compute Cloud. Разумеется всегда пробивал IP на blacklist и ни разу, ни у одного из вышеуказанных провайдеров не находил IP в спамбазах. У некоторых правда есть проблемы с блокировками в РКН, но для прокси и впн это не критично. не-лол.
Обладатель тайных знаний - Вы очень крут! К сожалению мне, недалёкому вебмастеру уровня установки джумлы с вордпресом, таких успехов в познаниях уже не достичь.
Да им просто видимо нравится когда их нежно обходят сзади ...
Конечно я переехал к другому провайдеру. Последней каплей была не проблема с IP , а не желание Селектела сделать перенос сервера на соседний аккаунт, мне прямо сказали берите новый чистый VPS и сами всё переносите и настраивайте на новом сервере.
Я не буду, зачем мне это? У меня всё хорошо, я не размещаюсь у Селектела. А вот у вас проблемы, если Вы ещё с ними.
Именно. У меня вся почта с сайтов летела в спам у gmail исключительно по причине убитого IP. Как только вынул и листинга, то сразу нормализовалось.
Да пускай оправдывают, может им такое нравится. Помимо убитых Ipv4 Селектел удивил не желанием вынимать эти IP из листинга, а просто рекомендовали самому заняться делистингом или заказывать ещё сервера, пока не попадётся с чистым IP. При том что за каждый созданный и тут же удалённый сервер их биллинг снимает 1 час.
Печально, если так.
Да, на фирменном бланке с печатью и подписью, отправлял на все доступные ящики ещё 16 октября. Также была размещена информация в официальных аккаунтах Селектел в соц сетях и там уже дали ответы. Также и по телефону были несколько раз озвучены проблемы с которыми обещали разобраться. В результате такого мягкого давления, был получен официальный ответ: "мы сожалеем, что вас не устроили особенности работы с нашим сервисом..."---------- Добавлено 27.10.2019 в 13:11 ----------
Да вернут конечно, странно, что так долго...
Уже неделю на новом месте, взял три сервера, все IP чистые, биллинг без проблем даёт подключать плательщиков в рамках одного аккаунта, железо в разы шустрей, сеть не "проваливается" по вечерам под нагрузкой.
На ровном? Я так не считаю. И где Вы тут увидели "истерику" и "нервы"? Я лишь оповестил (поставил в курс) потенциальных клиентов. Рассказал последовательно, спокойно, никого не оскорбляя и не задевая. Рекомендую Вам поменьше давать советы не знакомым людям, а побольше следить за собственным давлением.
Напомню Вам, что я более года работал с этим ЦОД исправно выплачивая им 1600р в месяц и ничего никогда не просил и тем более не требовал, кроме просьбы помочь убрать IP из спамбаз, в чём мне было отказано дважды, в начале года и вот теперь уже через год.
Читайте "выводы" ниже моего первого поста. /ru/forum/comment/16225280
Поскольку данный форум при копипасте со смайлами из формата docx прерывает текст (не сразу это заметил) , то пришлось пару раз "споткнуться" , прежде чем понял в чём проблема и удалив смайлы из текста смог разместить весь материал.
Вам очень повезло, поздравляю! Хотя могу предположить, что после такого кипеша, который я поднял на всех тематических ресурсах, в соцсетях, в переписке с ними в тикетах, по телефону и даже письмо Любимову отправил на оф. бланке компании, они могли уже дать пенделя админам и отправить в карантин некоторые особо убитые подсети. Попробуйте заказать не один, а 10-ть из 10-ти и проверить.
Кстати, мои копейки (15 000 руб ) так и не вернули на р/с. Заявление на возврат отправил 15.10.2019.
А я нигде и не говорил, что они не соответствуют. Я лишь сообщил, что у них нет Tier3 о котором упоминают на своём сайте. Более того, Selectel ещё два года назад сообщили мне в переписке, что получение Tier3 вопрос самого ближайшего времени. Недавно снова задавал этот же вопрос про Tier3 и мне сообщили что они в процессе сертификации. Если этот Tier3 по факту просто бабло, откаты и прочее, то зачем вообще упоминать про такое? или всё же есть ещё что-то, что у того же Селектела не дотягивает до сертификации Uptime institute ?
В основном да, но есть и коммерческие ЦОД, которые вполне законно размещают на своих сайтах логотип TIER3. Именно у такого я сейчас и разместился. По деньгам дороже всего на пару сотен рублей, а железо и сеть в разы лучше чем у Селектел. К тому же нет никаких проблем с подключением плательщиков и чистые IP.---------- Добавлено 19.10.2019 в 20:32 ----------
Все IP в спамбазах и помогать с делистингом они не хотят. Это какой-то fuck customer service
согласен, но там ведь не только спамхаус, я пробовал настроить виртуалку где IP был в других стоплистах и почта сыпалась также в спам по причине листинга.
Согласен с Вами. Я уже передавал пламенный привет разрабам их биллинга год назад, но они какбуд-то не замечают...---------- Добавлено 17.10.2019 в 09:13 ----------форум отрубил концовку почему-то, хотя когда публиковал было всё целиком.
Вот продолжение:
Я отвечаю им, что тут дело не только в ДНС, хотя и это тоже не очень весело вспоминать где у каждого домена нужно сменить IP, а на сервере примерно 40 сайтов и я использую разные ДНС (кто понял, тот поймёт), но также подключены удалённо базы 1С и другой софт которые привязаны к IP. Короче всё, что целый год настраивали к этому IP нужно переделать. И мне отвечают, что в таком случае мне нужно обратиться к третьим лицам для перенастройки всех настроек или же продолжать платить от физ лица на первом аккаунте.
Тут я снова немного ругнулся и позвонил в Селектел. На связи меня встретил депрессивный голосок подростка-девушки по всей видимости только на днях отметившей своё совершеннолетие. Она долго разбиралась с цифрами аккаунта и тикета, пытаясь понять где искать и когда въехала, что я из vscale, то пообещала всё узнать, разобраться и сообщить решение в тикете.
Эта ситуация произошла вечером, примерно в 17.00 по МСК и у меня на первом аккаунте уже заканчивались деньги, оставалось буквально пара часов до отключения. Поэтому я снова пишу в поддержку с предложением перекинуть мне зачисленные деньги со второго аккаунта на первый. Ответ получил такой: «К сожалению, перенос средств на новый аккаунт осуществить возможности нет.» В ответе конечно есть осечка, они наверное имели ввиду про перенос с нового на старый аккаунт, но это не страшно, смысл понятен, перенести деньги мы тоже не можем.
Тут я решил всё же попробовать взять сервер на новом аккаунте от юр лица на котором уже зачислены 15 500 руб. Взял. IP оказался в 12! спам базах. Я начал перебирать и из 10 – десять IP оказались более чем в 5 спам базах включая spamhaus. Дальше проверять не стал, видимо гипноз агента Кремля немного ослаб за год. Таким образом, получение нового сервера с чистым IP на новом аккаунте юр лица оказался не возможным.
Время поджимало, скоро уже отрубится сервер на старом аккаунте, поэтому пришлось закинуть стольник чтобы у чудаков из Селектела была возможность разобраться и принять клиентоориентированное решение. Сто рублей хватало на моём тарифе примерно на сутки. Ну думаю, за сутки что-нить придумают…
Казуистический ответ пришёл в 12 часов следующего дня, цитата:
«Здравствуйте.
Поскольку в данном случае речь идет о нерегламентированных процедурах, не заявленных для используемой Вами услуги, ряд уточнений мы могли выполнить лишь в рабочее время профильных отделов, это промежуток от 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Исследование показало, что процедура переноса по запрошенной схеме не является возможной. В сложившейся ситуации для сохранения функционирования сервера мы хотели бы предложить Вам следующий алгоритм:
1. Мы произведем зачисление бонусных средств на текущем аккаунте для избежания нежелательной блокировки.
2. Вы оформите заявление на возврат средств с нового аккаунта.
3. После этого Вам потребуется выполнить оплату на исходном аккаунте.
Объем бонуса составит 800 руб, чего хватит чуть более, чем на 2 недели работы сервера, это позволит без спешки выполнить второй и третий пункты алгоритма. Пожалуйста, уточните, подойдет ли Вам данный вариант?»
После такого ответа я снова позвонил в Селектел, попав на ту же девушку-подростка, только в этот раз она перенаправила меня в отдел платежей. Там другая девушка, примерно такого же возраста, выслушав меня внимательно, предложила оформить возврат и снять наличку под отчёт с р/с , закинуть их себе на карту и оплатить как физ лицо на первом аккаунте. Я с ней не согласился и предложил встречный вариант с начислением бонусов на первый аккаунт в размере 15 000 рублей и возврат оформлять не нужно. Она заверила, что они рассмотрят этот вариант и сообщат мне решение.
Я подождал несколько часов и не получив никакого ответа в тикете, кроме того последнего, про «исследование показало…» о котором было выше, решил сам отписаться о том что мне не нужны бонусы-подачки и я не хочу делать возврат, когда только что сделал перевод с р/с и также сообщил, что на первом аккаунте нет возможности платить от юр лица, а я хочу оплатить на год с р/с компании и предложил начислить мне на первом аккаунте бонусов на 15 000 руб. , а 500 рублей готов был оставить на чай.
Ответ пришёл такой, цитата:
«По причинам, описанным ранее, такое действие не может быть нами осуществлено, по результатам подобной процедуры будет невозможно финансово отчитаться.
Речь не идет о каких-либо "подачках", решение о бонусном зачислении принято нами для сглаживания возможных проблем, явившихся следствием невозможности переноса сервера по предложенному первоначально алгоритму, в т.ч. и описанной в предыдщуем пункте (реакция сервисов мониторинга спама не моментальна, потребуется время и на составление запросов во все нужные компании, и на ожидание ответа от них). Мы упомянули о зачислении бонуса именно в порядке исключения, поскольку такие бонусы не описаны в регламентирующих документах услуги. Просим Вас принять наши извинения за возможные разночтения в описании бонуса, никакого другого смысла в этом действии нами не закладывалось.»
На этом я прекратил переписку с «поддержкой» Селектел и позвонил в отдел платежей, попав снова на ту же девушку, ещё раз призвал к благоразумию, объяснив уже более эмоционально свою позицию (всё в пределах деловой этики) , но девушка начала говорить что-то про не желание со мной общаться, про то что они предлагают мне единственно правильный вариант и так далее в таком же безапелляционном духе, но тут прервалась связь и наверное к лучшему, потому что я уже был готов рассказать много нового и интересного этой девушке про Селектел в целом и сотрудников в частности. Перезванивать не стал.
ИТОГО:
Я всё же написал заявление в Селектел на возврат 15 000 рублей на р/с компании
Действие гипноза агента Кремля-из-Селектела прекратилось и я вспомнив про гугл нашёл другой крупный ЦОД с локацией в СПб у которых в отличии от Селектел есть сертификат на Tier3 хотя бы проект ( https://ru.uptimeinstitute.com/uptime-institute-awards/achievements). Позвонил им, все вопросы прояснил по телефону, зарегистрировал аккаунт и подключив плательщика на юр лицо сделал перевод на 25 000 рублей с р/с компании, деньги зачислили обещанным платежом на основании копии платёжки. Заказал виртуалку на vmware и получив чистый IP начал перенос и перенастройку всех данных.
Сейчас уже все основные работы почти завершены. Мои сотрудники хвалят новый сервер за хорошую скорость, о стабильности пока говорить рано, так как работаем с ними всего сутки.
ВЫВОДЫ:
1. У Селектела нет Tier3 - https://ru.uptimeinstitute.com/uptime-institute-awards/achievements
Хотя на сайте об этом заявляют. Врут.
2. У Селектела vscale биллинг не умеет подключать плательщиков, нужно регистрировать новый аккаунт
3. Селектел vscale не умеет переносить сервера с одного аккаунта на другой
4. Селектел vscale не может сменить, перенести или добавить IPv4 к виртуальному серверу
5. Селектел любит отписываться шаблонами не вникая в ситуацию
6. Селектел начинает шевелиться только после пинка-скандала, но это лишь формально для видимости
7. У Селектел vscale все Ipv4 находятся в спам базах включая spamhaus и никакая работа на этом направлении не ведётся, доказательства выше в переписке, за год ничего не поменялось.
8. Железо в vscale уставшее (устаревшее) и сеть часто перегружена (прерывания, падение скорости в разы в вечернее время)
PS Данный топик предназначен для потенциальных клиентов ЦОД которые рассматривают Селектел в качестве партнёра, а хостеры скорей всего будут оправдывать Селектел , упрекая меня в неадекватности и прочем мракобесии.
PSS я всё же отомстил Селектелу написав на ещё не удалённом сервере плохое слово..., вот я злодей оказывается какой ))))
Несколько скринов с заспамленными IP vscale прилагаются. Они все такие. Проверить не трудно.
форум отрубил концовку почему-то, хотя когда публиковал было всё целиком.
Я отвечаю им, что тут дело не только в ДНС, хотя и это тоже не очень весело вспоминать где у каждого домена нужно сменить IP, а на сервере примерно 40 сайтов и я использую разные ДНС (кто понял, тот поймёт), но также подключены удалённо базы 1С и другой софт которые привязаны к IP. Короче всё, что целый год настраивали к этому IP нужно переделать. И мне отвечают, что в таком случае мне нужно обратиться к третьим лицам для перенастройки всех настроек
