В мобильном приложении ГМБ есть раздел, где можно отвечать на отзывы и сообщения от имени компании. Отдельная вкладка на отзывы и отдельная на сообщения в меню Клиенты. Но ответы на сообщения пока не работают, при попытке написать что-то появляется сообщение от Гугла, что "В настоящее время этот инструмент поддержки на работает....". Видимо скоро заработает.
Так а в чем проблема? Ваш аккаунт нужен для входа в Google Мои Бизнес. Если в карточке компании через ГМБ Вы пишете ответ на отзыв (в разделе Отзывы), то в карточке этот ответ будет показываться, как "ответ владельца". Ваш аккаунт в отзыве светится не будет!
На практике за всю страну сейчас банят беспощадно как только карточка попадется на глаза живому модератору. У них в правилах точно не прописано, как правильно указать территорию обслуживания, поэтому руководствуются какими-то внутренними инструкциями и правилами https://support.google.com/business/answer/9157481 Прежде чем такое вносить и во избежание блокировки лучше сначала связаться с техподдержкой, а по результатам вносить уже изменения.
Да, так можно, но не при нашем способе. Мы подтверждаем конкретный физический адрес нахождения компании. Если интересно подробнее, свяжитесь со мной, например, по skype. Он есть в профиле. Радиус 200 км ставить не рекомендую, кстати. Гугл сейчас криво смотрит, когда радиус больше 20-30 км. На всякий случай не редко в последнее время блокирует, когда у него есть сомнения по территории обслуживания. И придется после блокировки доказывать техподдержке, что радиус реальный. Они подразумевают под этим радиусом, что ваша компания своими специалистами обслуживает эту территорию. Сторонние службы, например, доставки не принимают.
Украину подтверждаем, но компания должна реально находиться по тому адресу, который подтверждаем. В других городах Вы каким образом присутствуете?
Добрый день! Можете понятнее вопрос задать? Вы хотите свою компанию добавить на карту или чужую? Компания реальная? Свою компанию можно добавить через сервис Гугл мой бизнес. Там есть быстрый способ подтверждения (смотри подпись). Вариант добавления чужих компаний через карту Гугл сейчас практически не работает. Практически все заявки отклоняются.
Последние пару-тройку недель шквал сообщений на разных форумах о блокировках. Гугл взялся наводить порядок на картах активно. В основном три основные причины блокировки:
1. Название компании не соответствует требованиям Гугл. Смотрите справку и требования к этой позиции. Такое ощущение, что обзором карт занялись реальные живые модераторы и банят беспощадно все что видят с нарушениями. Так что рекомендую тем, у кого сейчас названия с нарушением срочно исправить. Иначе и до вас дойдет очередь на блокировку.
2. Регион обслуживания. Многие указывают чуть ли не всю Россию. Гугл банит все, в чем сомневается, что это правда. Сейчас пока шухер лучше либо эту графу вообще не заполнять, либо указать не больше 20-30 км, т.е. радиус в который доставляют именно ваши курьеры или выезжают именно ваши сотрудники. Курьерские службы не считаются.
3. Одновременное внесение сразу нескольких изменений раздел карточки в Гугл Мой бизнес. Это не нарушение,а распространенный глюк последнее время. Переборщили с безопасностью. думают, что взлом и на всякий случай блокируют. Рекомендую вносить изменения аккуратно - меняем одну позицию, ждем пока исчезнет надпись "на проверке" - обычно это занимает пару минут (надо обновить страницу). Потом меняем также следующую.
Если же у Вас уже заблокировали, то да, - самый быстрый способ связаться с поддержкой через мобильное приложение ГМБ. Там есть опция заказать обратный звонок. Они сами сразу перезванивают на указанный номер. Я об этом способе уже месяца 3-4 всем, кому надо связаться с поддержкой, пишу на форуме ГМБ. Сам уже пару лет исключительно этим способом связываюсь с поддержкой. Это и быстро и удобно.
Это вопрос риторический, от Яндекса мы такой ответ не получим, а все остальное - догадки. Грубо система, видимо, выглядит именно так, но, во-первых, уверен, там куча нюансов, а во-вторых, они ее,чувствуется, постоянно модернизируют и эти эксперименты с совершенствованием, мягко говоря, бывают не очень удачными - нередко удаляются или не публикуются абсолютно реальные отзывы. Получается, что клиент и хочет оставить отзыв, но не может - модерация его не пропускает или удаляет в будущем. :(
Интересно! Держите в курсе. Мало верится, но почему-то думаю, что опубликуют. Из двух зол выбирают меньшее. А возможный шум в сети, который может подняться в случае не опубликования, им вряд ли нужен. Цуцванг, короче. :)
Ну либо день-два подождать, либо отзыв после проверки сразу под фейк-фильтр попал. Только как-то быстро получилось. У Яндекса такое нередко бывает. Отзыв появляется, а потом исчезает. Но через какое-то время - несколько дней обычно. Причем к абсолютно настоящим это тоже относится. У меня 3 или 4 отзыва реальных пропало с карточки в последнее время. Там только реальные, отзывы не накручиваю. Сомневаюсь, что их клиенты одновременно отозвали. Получается - Яндекс перебдел... 😒
