Украину подтверждаем, но компания должна реально находиться по тому адресу, который подтверждаем. В других городах Вы каким образом присутствуете?
Добрый день! Можете понятнее вопрос задать? Вы хотите свою компанию добавить на карту или чужую? Компания реальная? Свою компанию можно добавить через сервис Гугл мой бизнес. Там есть быстрый способ подтверждения (смотри подпись). Вариант добавления чужих компаний через карту Гугл сейчас практически не работает. Практически все заявки отклоняются.
Последние пару-тройку недель шквал сообщений на разных форумах о блокировках. Гугл взялся наводить порядок на картах активно. В основном три основные причины блокировки:
1. Название компании не соответствует требованиям Гугл. Смотрите справку и требования к этой позиции. Такое ощущение, что обзором карт занялись реальные живые модераторы и банят беспощадно все что видят с нарушениями. Так что рекомендую тем, у кого сейчас названия с нарушением срочно исправить. Иначе и до вас дойдет очередь на блокировку.
2. Регион обслуживания. Многие указывают чуть ли не всю Россию. Гугл банит все, в чем сомневается, что это правда. Сейчас пока шухер лучше либо эту графу вообще не заполнять, либо указать не больше 20-30 км, т.е. радиус в который доставляют именно ваши курьеры или выезжают именно ваши сотрудники. Курьерские службы не считаются.
3. Одновременное внесение сразу нескольких изменений раздел карточки в Гугл Мой бизнес. Это не нарушение,а распространенный глюк последнее время. Переборщили с безопасностью. думают, что взлом и на всякий случай блокируют. Рекомендую вносить изменения аккуратно - меняем одну позицию, ждем пока исчезнет надпись "на проверке" - обычно это занимает пару минут (надо обновить страницу). Потом меняем также следующую.
Если же у Вас уже заблокировали, то да, - самый быстрый способ связаться с поддержкой через мобильное приложение ГМБ. Там есть опция заказать обратный звонок. Они сами сразу перезванивают на указанный номер. Я об этом способе уже месяца 3-4 всем, кому надо связаться с поддержкой, пишу на форуме ГМБ. Сам уже пару лет исключительно этим способом связываюсь с поддержкой. Это и быстро и удобно.
Это вопрос риторический, от Яндекса мы такой ответ не получим, а все остальное - догадки. Грубо система, видимо, выглядит именно так, но, во-первых, уверен, там куча нюансов, а во-вторых, они ее,чувствуется, постоянно модернизируют и эти эксперименты с совершенствованием, мягко говоря, бывают не очень удачными - нередко удаляются или не публикуются абсолютно реальные отзывы. Получается, что клиент и хочет оставить отзыв, но не может - модерация его не пропускает или удаляет в будущем. :(
Интересно! Держите в курсе. Мало верится, но почему-то думаю, что опубликуют. Из двух зол выбирают меньшее. А возможный шум в сети, который может подняться в случае не опубликования, им вряд ли нужен. Цуцванг, короче. :)
Ну либо день-два подождать, либо отзыв после проверки сразу под фейк-фильтр попал. Только как-то быстро получилось. У Яндекса такое нередко бывает. Отзыв появляется, а потом исчезает. Но через какое-то время - несколько дней обычно. Причем к абсолютно настоящим это тоже относится. У меня 3 или 4 отзыва реальных пропало с карточки в последнее время. Там только реальные, отзывы не накручиваю. Сомневаюсь, что их клиенты одновременно отозвали. Получается - Яндекс перебдел... 😒
Отзыва нет и кабинете Яндекс.справочнике и в карточке на картах? До справочника просто не всегда сразу доходит.
Предполагаю, что оставлен не отзыв, а просто оценка. Яндекс ее показывает в счетчике как отзыв, но саму оценку, от кого она и возможности ответить на нее нет.
sanehnik27, Мой Вам совет -относитесь к этому философски. Такая проблема с удалением подобных отзывов обычное дело и на картах Яндекс и на картах Google - редко жалобы удовлетворяют. Спокойно и без хамства отвечайте на негативные отзывы, даже заведомо ангажированные. Это важно для ранжирования – поисковая система будет видеть, что ваша карточка «живая», так как вы постоянно взаимодействуете с другими пользователями. Еще большее значение это имеет для тех, кто читает отзывы в вашей карточке. По вашим ответам они будут судить о том, как вы относитесь к своим клиентам, особенно в проблемных ситуациях.Если ваша средняя оценка с учетом таких негативных оценок держится выше 4-х звезд – нет повода для беспокойства. Наоборот, карточка без негативных отзывов с оценкой 5 звезд может насторожить потенциальных клиентов не меньше карточки с низким рейтингом. Слишком хорошо-тоже не всегда нехорошо! Старайтесь стимулировать написание положительных отзывов от реальных клиентов какой-нибудь дополнительной скидкой или еще каким-нибудь небольшим, но приятным бонусом. Берегите свое время и нервы, они Вам пригодятся для придумывания и реализации новых идей по развитию вашего бизнеса.
А как же интуиция? :) На самом деле никак не узнаю. Но если будет недовольна, то отрицательный отзыв скорее всего итак напишет и без всякой визитки. А вот если все-таки будет довольна, то визитка может помочь направить ее положительные эмоции в нужном направлении...
