slkseo, здравствуйте. Техподдержка обрабатывает все запросы по мере возможности в порядке очереди, ежедневно мы получаем большое количество тикетов, на которые стараемся отвечать как можно быстрее и информативнее. Чтобы сказать что-то более подробное, касательно вашей ситуации, и разобраться в проблеме, нужно посмотреть тикет. Могли бы вы написать его номер?
Вынуждены не согласиться с вашей позицией относительно нашего отношения к клиентам, так как именно клиентоориентированность является одним из главных аспектов, к которому в своем развитии стремится Айхор Хостинг. Помимо этого, несмотря на наличие широкой базы Абонентов, наша команда всеми силами старается непрерывно улучшать качество функционирования хостинга, а также повышать профессионализм не только специалистов технической поддержки, но и всех сотрудников компании.
«Прокачка» оборудования продолжается полным ходом! Отличная новость для тех, кто хочет приобрести VDS. Мы ввели в эксплуатацию две новые ноды на базе Scalable 2 x Intel Xeon Gold 6138 CPU @ 2,1-3,7GHz с NVMe SSD. Помимо этого, для более эффективной работы, мы осуществили некоторые улучшения. Цены на тарифы остаются прежними.---------- Добавлено 27.11.2018 в 17:52 ----------Aisamiery, подскажите, пожалуйста, какой был номер тикета?
Basilisk, проблем с возвратом денег нет, для осуществления этой процедуры необходимо чтобы клиент совершил действия, которые указаны в пункте 4.14 договора оферты. В случае с возвратом средств физическому лицу, необходимо предоставить документы, которые указаны в этом пункте. Клиент отказался предоставить один из документов. Возврат будет осуществлен, если он выполнит описанные условия договора оферты, на которые он согласился при регистрации.
Basilisk, наши технические специалисты предложили клиенту два альтернативных решения проблемы, которыми, к сожалению, он не воспользовался. Обрывы, скорее всего, могли происходить из-за проблем с интернет соединением у клиента, данная область находится в зоне ответственности провайдера , услугами которого пользуется ваш клиент. Каких-либо ограничений или неполадок с нашей стороны не выявлено.
Помимо этого, наши специалисты сообщили, что нужно сделать для того, чтобы совершить возврат средств согласно пункту 4.14 договора оферты, с которым клиент согласился при регистрации. Ознакомиться с договором оферты можно по ссылке: https://www.ihor.ru/documents/2018/contract-offer.pdf
Basilisk, да, попробуем найти по сайту.
Basilisk, здравствуйте! Могли бы вы, пожалуйста, написать номер тикета?
wm-scripts, здравствуйте. Наши сотрудники действительно запрашивают пароли. Это связано с тем, что пароли являются видом данных, который позволяет получить доступ к личной информации пользователя. В целях избежания недоразумений и недопониманий, мы запрашиваем их лично, тем самым давая обозначение того, что нами будет совершён вход на сервер Абонента.---------- Добавлено 26.11.2018 в 16:36 ----------dotWizard, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку.---------- Добавлено 26.11.2018 в 16:38 ----------Junost, к сожалению, нет.
Russ1an, наши специалисты определили номер услуги, в данный момент изучают вопрос. В скором времени они с вами свяжутся.
Russ1an, здравствуйте, не могли бы вы написать номер услуги?
В честь черной пятницы мы объявляем беспрецедентную акцию на услуги Colocation для новых подключений в нашем дата-центре уровня TIER III. При заказе услуги с 23.11 по 30.11 действует следующая скидка:
- Скидка в размере 50% на первые 3 месяца размещения вашего оборудования в рамках услуги Colocation.
Помимо этого, мы подготовили специальные условия на аренду стоек:
- Аренда ½ стойки по цене 20 000 рублей в месяц на первые 3 месяца срока аренды.
- Аренда целой стойки по цене 40 000 рублей в месяц на первые 3 месяца срока аренды.
Предложения действительны при условии осуществления первого взноса в размере не менее 30% от общей суммы платежа за весь период размещения. Все указанные цены включают НДС. Разовый инсталл-платеж не требуется. По вопросам аренды стоек просьба обращаться в отдел продаж по адресу: info@marosnet.ru или через тикет-систему.
ЦОД соответствует самым высоким требованиям и оснащен всем необходимым для того, чтобы обеспечивать бесперебойное функционирование систем 24/7. Отказоустойчивость обеспечивается благодаря следующим аспектам:
- Собственная оптико-волоконная сеть на базе технологии 10G.
- Бесперебойное питание, обеспечиваемое городским электроснабжением, а также аккумуляторами, запаса которых хватает на 15 минут функционирования при полной загрузке дата-центра.
- Резервное питание, которое доступно благодаря двум дизельным генераторам. Баки с емкостью 6 тонн обеспечивают 18 часов бесперебойной работы.
- Система кондиционирования, состоящая из 20 прецизионных кондиционеров.
- Круглосуточная охрана и видеонаблюдение, а также автоматизированная газовая система пожаротушения.
- Мощнейшее оборудование, в ЦОД установлены: 10G коммутаторы Cisco, основной маршрутизатор Juniper MX-960, агрегирующие коммутаторы Huawei с возможностью подключения до 40G на стойку.
Не упустите свой шанс разместиться в нашем дата-центре на самых выгодных условиях!
