Здравствуйте. Я работаю в поддержке Бизнеса. Подскажите, пожалуйста, номер обращения или ссылку на организацию, постараемся разобраться.
Здравствуйте! На CPMV могут влиять разные факторы, например, состав и активность аудитории, тематика и посещаемость сайта, расположение и оформление рекламного блока. В течение суток активность аудитории и посещаемость могут меняться, соответственно, вы видите и колебания CPMV.
Для более детального ответа пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения ссылку на статистику и page ID площадки, на которой вы наблюдаете эту ситуацию. Посмотрим с командой РСЯ и вернусь с ответом.
Здравствуйте! О наиболее частых причинах, почему объявление может не показываться мы пишем в Справке: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/shows.html#notdisplay. Также готов предметно посмотреть кампанию, о которой вы пишете. Для этого, пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения её номер.
Дмитрий, я получила ответ от ваших коллег, ну это издевательство какое-то. Они поймали баннер, который не рвёт вёрстку (я выше писала, что не все баннеры работают некорректно), прислали мне скриншот - мол, всё работает же?
Почему нельзя проверить тот баннер, который рвёт верстку - я прислала его фото и ссылку? Почему КАЖДЫЙ раз, когда я обращаюсь в поддержку какого-либо сервиса Яндекса, я получаю вот такие вот отписки? Мы уже несколько дней всё это обсуждаем, и никто, видимо, за это время даже не попытался понять суть проблемы, я даже не говорю про её решение?
Попросил ребят из поддержки ещё раз детально посмотреть вашу ситуацию. По моей информации, они уже связались с вами, чтобы уточнить детали. Пожалуйста, проверьте почту.
Чтобы детально рассмотреть эту ситуацию, потребуется дополнительная информация. Пришлите, пожалуйста, скриншоты, на которых будет видна описываемая ситуация, можно в лс. Также опишите, пожалуйста, более подробно: как вы строите отчет, какие параметры выбираете. Проверим вместе с командой Рекламной сети и приду с комментариями.
это исправили, но теперь восприятие данных ломает то что в зависимости от количества столбцов, последние всегда в разном положении, раньше таблица была резиновой растягивалась на длину экрана.Предлагаю более практичный способ, Группировки прижимать к левому краю таблицы, а Показатели к правому. Это выровняет таблицы, и разграничит разный тип данных (если экран позволяет)
Добрый день! Замечание передал команде Рекламной сети для рассмотрения. Спасибо за обратную связь!
Добрый день, Дмитрий!
Несмотря на то, что я всячески артикулировала тот факт, что блок РСЯ рвёт вёртску на мобильных устройствах, мне прислали скриншот с блоком, который показывается на десктопе и константировали, что всё в порядке, а "проблемный" блок вовсе не обнаружен 😢
Более того, мой ответ с очередным пояснением, что надо смотреть с мобильных устройств, не был доставлен по причине
<partner-problems@yandex-team.ru>: host mx.yandex-team.ru[77.88.21.238] said: 530 5.7.2 This maillist is only for internal addresses ! (in reply to RCPT TO command)
Добрый день! Видел ваше сообщение в лс, уже передал информацию команде РСЯ. Они всё посмотрят и ответят в рамках вашего обращения.
Здравствуйте! Накопленное вознаграждение можно посмотреть в отчёте по монетизации (Статистика — Отчёт по монетизации) или на Дашборде (https://yandex.ru/support/partner2/dashboard-and-widgets.html)
Для партнёров из Казахстана минимальный порог составляет 150 долларов США или 100 евро. Пожалуйста, посмотрите: https://yandex.ru/support/partner2/payments.html#payments__profit
Добрый день! Написал вам с уточнением в личные сообщения. Посмотрите, пожалуйста.
Давненько я не оставлял тут комментарии.У меня немного другая проблема.Такое впечатление, что показы и клики исправно засчитываются, а CPMV и доход с ночи остаётся неизменным.У кого аналогичная проблема?
Скрин для наглядности.
Статистика в дашборде тоже не обновляется часов с 8-9 утра
Здравствуйте! Как отметил в соседней ветке (https://searchengines.guru/ru/forum/1003031/page199#comment_16664801), сейчас статистика работает в штатном режиме, данные отображаются корректно. Спасибо за обратную связь.
Ну значит у всех по разному глючит) У меня в дашборде сумма в 4 раза ниже, чем в отчете по монетизации.
Такая же песня, в дашборде статистика стоит на месте с 9 утра
На Дашборде статистика может обновляться с небольшой задержкой, советую ориентироваться на статистические отчёты.
