Срок действия функции "Официальный представитель" истек

Дмитрий Громов

Дмитрий Громов
Официальный представитель yandex.ru
Рейтинг
339
Регистрация
15.08.2018
Должность
Специалист службы поддержки
Название компании
Яндекс
8 лет в контексте, 6 из них в Яндексе. Увлекаюсь лыжами, хозяин двух алабаев.

Здравствуйте! Видел ваше сообщение в лс и уже уточняю детали у команды модерации. По итогу приду к вам с ответом.

wcw2007 #:
Сегодня пришло письмо ваш сайт принял в пся, я заявку не отправлял точно, чудеса. 

Пришлите, пожалуйста, мне в лс ваш партнёрский логин и домен сайта, о котором идёт речь. Проверим.

Cuys :

Подскажите, кто пользуется Яндекс телефонией номером 8 800.

Проводил эксперимент на одном из своих интернет-магазинов в этом году, купил у них 8 800 номер по тарифу за 2000 рублей в месяц, вроде всё норм. Но решил сделать эксперимент и заменил на обычный мобильный телефон. Клиенты начали более активно звонить именно на мобильный - делал анализ в среднем на 30-40% звонков стало больше с регионов.

В итоге 8 800 уже не оплачивал месяца 3, сейчас уже пошёл 4-й месяц.

Думаю всё таки оплачу и поставлю на другой магазин, но вот вопрос следующий - сколько по времени вообще можно не оплачивать  8 800 в Яндекс телефонии чтобы этот номер остался за тобой и его не закрыли? Пол года? Или сколько месяцев? Есть у кого какая практика или информация?

p.s. Из Яндекса звонили не так давно - один манагер говорит 3 месяца не оплаты и всё! Другой говорит 4 месяца. Кому верить х.з.

Здравствуйте! Простите, что менеджеры могли вас запутать. Уточнил информацию у команды сервиса. Услуги связи оказываются партнерами-операторами. На данный момент по условиям договора номер открепляется через 6 месяцев непрерывной финансовой блокировки.
Caravelle #:
Мне деньги тоже пришли, но я первый месяц самозанятый и вопрос: когда в приложении Мой налог появится сумма для уплаты налога? Или мне нужно вручную создавать новую продажу?

Здравствуйте! Самостоятельно регистрировать чек не нужно. В том случае, если оплата уже переведена на ваши реквизиты, чек в приложении «Мой налог» будет сформирован в течение 2 суток после перевода.

trollspice :

Собственно когда сделаете возможность удалить мусорные счетчики от рся в метрике?

Они перемешиваются с обычными счетчиками и получается полный фейл. Столько лет уже прошло, а воз и ныне там.

Сделайте наконец возможность хотя бы их скрыть.

В рся же есть галка: Показывать отчеты по РСЯ в Метрике. Сделайте галку не показывать счетчики от РСЯ  в метрике.

Видел вы пишите обращаться в техподдержку и она скрывает их, зачем это делать через техподдержку? Бред же... 

Сорри за сумбурность, накипело уже просто, в очередной раз искал счетчик в списке из 72 сайтов... 

Почему нельзя удалить счетчики уже отключенной и заархивированной площадки рся. Сайты некоторые уже год как проданы, а этот мусор висит в рся.


Здравствуйте! Удалить счетчик РСЯ можно при условии, что вы остановите РСЯ-площадку для этого счетчика. Для этого в Партнерском интерфейсе https://partner2.yandex.ru нажмите кнопку "Действия" → "Остановить" для нужной вам площадки. Через сутки после остановки площадки счетчик изменит тип и станет обычным счетчиком Метрики. После этого его можно будет удалить. Если этот способ вам не поможет, пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения номера этих счетчиков, посмотрю с ребятами из Метрики, в чем может быть дело.
SocPR #:

Ну вы же не расскажете потом нам есть такая закономерность или нет😊 В саппорт я уже писал, там просто разводят руки. Вопрос именно в том, что похоже это стало значимым фактором для ранжирования. Не про конкретный сайт.

По геозависимым запросам предпочтение в выдаче отдается местным сайтам. Позиции сайта действительно могут измениться. Однако хочу подчеркнуть, что региональность - это только один из нескольких сотен факторов ранжирования.

Romanov Roman #:

Дмитрий, так мне и НЕ нужен фиксированный формат. Одно вертикальное объявление.

Почему оно такое громоздкое по вертикали?

Romanov Roman #:

Вертикальный 3.0 без картинок 1 объявление.

Высота 600 пикселей. 

Вы можете поменять размер блока в окне предпросмотра. Эта область просмотра — тестовый контейнер для того, чтобы проверить как будет выглядит рекламный блок на сайте.


Romanov Roman #:

Адаптивный болк 2.0.

Тоже с высотой 600 пикселей. Так должно быть или это глюк?

Проверил, у меня ситуация не воспроизводится. Почистите, пожалуйста, кэш и куки. Если после этого ситуация не изменится, напишите мне — будем разбираться.

Mishust :
Всем добрый день! Хочу поделиться наблюдениями связанное с работой в Я.Директ.  Суть вопроса в том, что у меня появилось устойчивое мнение что данная система недобросовестно относится к своим рекламодателям.  Очень много странностей происходит.  Необоснованное списание (за прямые заходы, за заходы ботов Директа),  генерация ботов, имитация поведения и прочее.

Такие выводы сделал на основе некоторых наблюдений за рекламой и проведения анализа рекламного трафика

Теперь по порядку.  Пришел клиент заказал сайт и рекламу.  Сделал сайт и запустил рекламу.  Вроде пошел кое какой трафик. 

Я был готов к разным неожиданностям.  Раньше замечал, на некоторых сайтах, что после остановки рекламы иногда в метрики появляются заходы с пометкой "Директ".   Для меня возникал вопрос, почему так.  Было у меня подозрение, что часть переходов из органики могут засчитываться как рекламные.  Как это проверить!   Первое что я сделал, добавил utm метки к ссылкам в объявлениях.  Второе, подключил запись лог файла (по умолчанию у меня на сервере не подключено).  Подключил лог файлы, чтобы дополнительно проверять и сравнивать рекламный трафик.  В логах хорошо видны рекламные переходы, прямые заходы, органика, парсеры и прочее.   UTM метки добавил для того чтобы в логах различать (все переходы с utm это рекламные, без utm не рекламные). 

Продолжаем.  После подключения пошел трафик, пошли показы и списания. Стал проверять в Я.Метрика. Часть переходов Вебвизор не записывал.  Сразу не подключил утм метки и лог файл, поэтому проверить трафик не предоставляло возможным. Поэтому стал спешно добавлять к ссылкам утм и подключать лог файл (об этом написал предыдущим абзацем).

Теперь описания странностей.

1. Пошел, в основном мобильный трафик, с разрешением экрана исключительно в 360 пикс.   Ведь есть  огромное количество пользователей которые имеют разрешения и 390, 412 и др.  Изредка появлялись переходы с десктопных устройств (с обычных компьютерах).   Ну ладно.  На этом не особо стал акцентировать внимание.

2. Низкая вовлеченность мобильных пользователей и не только.  Пользователи дальше одной страницы не переходили,  быстро уходили сайта.  Есть внутренние страницы, каталог, продукция и прочее. Но пользователи не переходили по ссылкам. Подумал, может не видят или сайт неудобный.  Переделал мобильную версию.  Адаптировал под модель как у другого сайта у которого просто офигенная вовлеченность мобильных пользователей, и глубина просмотра стабильно больше 2, 3  часто 7 - 10 страниц.  И думаю, после переделки должно пойти.   А нет, как было  так и осталось, глубина как была 1 страница так и осталось.  Такое чувство что все посетители слепые и тупые.   И с пользователями которые изредка заходили с декстопов, такая же ситуация, нулевая вовлеченность.  Но там все на виду, меню, разделы, контент и др.  Мне показалось это странным. 

Стал анализировать поведение по Вебвизор.  И обнаружил у всех одну общую модель.  Это быстро прокрутить вниз, потом быстро прокрутить в верх и уйти с сайта.  Это как!  При такой быстрой прокрутки даже заголовок успеть прочитать не получится. И такое у всех посетителей.  Сделал я контрольный заход со смартфона.  Так если бы я был заинтересован в услуге, и с какой скоростью я бы стал бы прокручивать страницу.  На записи с моим заходом в вебвизор видно, прокрутка страницы на много медленнее, при появлении в поле зрения очередных заголовков, видно что пользователь (это я про свой контрольный заход) замедляет прокрутку и пытается прочитать заголовок и прочий текст, если текст интересен. Точно также замедление может быть напротив изображений и прочих элементов.   

Проанализировал трафик с другого сайта. Но там органический.  И поведение пользователей не вызывает сомнений. Глубина просмотров несколько страниц. Видно что поведение естественное.  Понятно, что органический трафик,  и кто его будет накручивать, и кому это надо!!!

Далее интересно. После переписки со службой поддержки Директ, как по волшебству поведение изменилось.  Увеличилась глубина просмотра, все стало нормально, поведение стало естественным.  Как!!!  Ни чего на сайте не делал, не исправлял.  Объявления рекламные не редактировал, ключевые слова остались те-же.  Это что получается!!!  Аудитория случайным образом прозрела и стала умнее и активнее!  И это произошло сразу после общения с поддержкой.    Вот сейчас снова поголовно пошли посетители - слепые и тупые с нулевой активность, без переходов на внутренние страницы.  

3. Актуальная версия сайта.  В предыдущем пункте описал про изменение мобильной версии.  И вот.  При заходе на 

сайт Яндекс Метрика / Вебвизор записывает посещение в реальном времени. То есть, должен записывать текущую и последнюю актуальную версию сайта. Так вот. После изменения мобильной версии я должен видеть записи посещения актуальной версии.  А вот нет, все записи в вебвизор наблюдал старую версию.  Как так!!!  Решил сделать несколько контрольных заходов на сайт, с разных мобильных устройств, с двух компьютеров, с разных браузеров. Нашел сайт в органике по названию компании и тоже сделал переход.  И что в итоге!!!  Все нормально, все записывает в реальном времени, показывает актуальную версию (уже исправленную).  И такая аномалия была видна у мобильных пользователей с разрешением экрана 360 пикс, и именно с переходы с рекламы.    Причем, с таких разрешений было подавляющее большинство заходов.   Но вот только рекламные заходы почему то показывает старую версию.  Это продолжалось несколько дней.   Через две недели снова обнаружил один заход с записью в Вебвизор старой версии сайта.  Блин. Версия сайта уже как две недели новая. 

Какие выводы я сделал. Специально для рекламы создается слепки страниц и накладывается на него поведение, прокрутка пальцем вверх / вниз.  И подсовывается все это в вебвизор.  И этот слепок может быть старая версия сайта.  Ведь большинство компаний не делают ни каких изменений в дизайне. 

Сейчас же, видимо Яндекс просек это и сделал доработки.  Теперь Яндекс показывает одинаковую версию и для рекламных переходов и для прямых заходов. Если какой то блок закрыть в display:none в css файле,  то вебвизор будет все равно показывать этот блок.  

4. Сверка с лог файлом.  Из-за того что Метрика не всегда корректно отображает данные посещения. Я не стал полностью доверять данным отчетам и решил дополнительно сверять с данными посещения в лог файле. 

Так вот. Мной было замечено.  Статистика Директ показывает 2 перехода.  Вебвизор записал один переход.  Открываю лог файл и вижу что на самом деле, только один переход с рекламы.  В качестве второго перехода Директ может зачислить прямой заход, или бот Директа который пробивает доступность сайта (или какой то другой Директовский бот),  этот заход тоже может зачислен как рекламный.  Все, якобы реальные, заходы вебвизор фиксирует и это отображается в логах сайта. Если статистика Директ показала переход и списались деньги, но при этом вебвизор не показал перехода и не записал видео, вполне вероятно что это заход прямой или снова бот Директа пробивает сайт на доступность.  И вполне вероятно что в логах этого рекламного перехода тоже не будет.

Теперь расшифровка.  Все рекламные переходы в логах видно.  В первую очередь, это по UTM меткам (UTM метки настроены только для директ).   Также все рекламные переходы в логах сопровождаются ссылками  yabs.yandex.ru/count/.  Если есть посетитель с utm метками, но нет ссылки  yabs.yandex.ru/count/  значит это прямой заход  (закладки или другое). 

Последние дни, Директ стал активно списывать за такие прямые заходы, за заходы по ссылкам с utm, но без   yabs.yandex.ru/count/.

5. Двойные заходы.   Часто наблюдаю двойные заходы от одного пользователя с периодичностью в 1 секунду или несколько.   Это значит, один пользователь совершает два захода с разницей в одну секунду.    Первая сейсия с первого перехода длится 2 минуты, сейсия второго перехода 20 секунд.   Разбираем мобильного пользователя.  Мобильный пользователь делает первый заход, совершает поведение и находится на сайте 2 минуты.  И если он случайно закрыл сайт, то он повторно по рекламе делает заход.  Только повторный заход он может сделать не раньше чем через две минуты.   Но не через одну секунду как показывает метрика.   Разве такое физически возможно?   

Директ засчитывает все подобные двойные заходы. 

6. Остальное.  Как то обратил внимание на один переход.  Пользователь активно нагуливал страницы. Быстро - быстро прогуливался по сайту. По несколько раз заходил на одни и те же страницы.  Что показалось странным. При переходе и при клике по ссылке Вебвизор фиксирует и показывает каждый щелчек мыши, каждое движение мыши тоже фиксирует. 

Так вот
 - в большинстве случаях, при переходе пользователем на очередную страницу, вебвисор не фиксирует нажатие по ссылке.
 - в большинстве случаях , при переходе пользователем на очередную страницу в вебвисор движения мыши не наблюдается.
 - в некоторых случаях происходит нажатие на одну ссылку, происходит переход совсем на другую страницу. 

Сделал контрольный заход.  Прогулялся по страницам, покликал по ссылкам. В результате, вебвизор все корректно отображает. Правильно фиксирует клики, движения мышью,  даже страницы правильные грузятся  если щелкать по их ссылкам.

Это не полный список странностей который я наблюдал.   Может кто тоже замечал. 

Здравствуйте! Давайте предметно посмотрю кампанию, о которой вы пишете с командой Директа. Для этого, пожалуйста, пришлите её номер мне в личные сообщения. По результатам я вернусь с комментариями.

Voland70 #:

Вчера жена по рекламе в поиске Яндекс перешла на сайт М.Видео и купила стиральную машину по привлекательной цене, стоимостью примерно на 30% ниже обычной . Точнее оплатила, с моей карточки 😥.  Деньги ушли, но не ответа ни привета. Так как  уведомления о подтверждения покупки неполучили,  стали смотреть внимательнее - а доменное имя у сайта:  mvldilo.ru - просто похоже, на доменное имя известного бренда. При этом на сайте заявлено  - что это реальный сайт М.Видео, использовался логотип, стилистика, атрибуты реального M.Видео. Естественно, связаться и отменить заказ не получилось. А утром данный сайт был уже недоступен. 

Полагаю жулики создали фейковый сайт известного вызывающего доверия бренда, выставили товары по привлекательной цене  и запустили рекламу в Директ.  Похоже асессоры Яндекс не оценивают сайты рекламодателей..  

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения скриншот объявления, ссылку на его заголовок или адрес сайта. Передам всю информацию на детальную проверку команде модерации. Отмечу, что мы ежедневно следим за тем, чтобы рекламная выдача была релевантной и чистой, однако мошенники не сидят без дела и разрабатывают новые схемы обхода. Мы работаем над тем, чтобы такие схемы не попадали в выдачу, но некоторые случаи удаётся обнаружить только после ручной проверки.

firdavs90 #:
Объясните новичку, акт пришел, а сами деньги когда придут? 

Здравствуйте! Вознаграждение выплачивается, когда сумма дохода достигнет определенного порога. Если порог достигнут в текущем месяце — вы получите вознаграждение в течение 20 рабочих дней в следующем месяце. Если порог не достигнут в текущем месяце — доход за этот месяц суммируется с доходами следующих до тех пор, пока не достигнет порога. После этого вы получите вознаграждение в течение 20 рабочих дней в следующем месяце. Подробнее можно посмотреть здесь: https://yandex.ru/support/partner2/payments.html#payments__profit

Если вы преодолели порог выплат по итогам июля 2021 года, выплата вознаграждения будет произведена в течение 20 рабочих дней августа 2021.
Romanov Roman #:

Дмитрий, 1 вертикальное объявление теперь выглядит так громоздко?

Или я опять не в тренде?

Здравствуйте! Вижу на вашем скриншоте, что выбран тип блока «Нефиксированный». Данный тип блока подстраивается под размер контейнера на сайте. Рекомендую выбрать тип «Фиксированный» — в таких блоках размер уже задан в формате и не меняется при изменении контейнера.

Всего: 5153