Еще раз процитирую договор IHC.
В договоре нет про оплатить конкретно услугу, есть только речь о поступлении средств на счет.
Замечу для слепых еще раз, в договоре нет информации о том, что автоматическое списание не будет работать - если счет оператора пополнен позже NN часов NN минут.
Имеем двух ленивцев в лице клиента и хостера, клиент был готов пойти на встречу если бы хостер лояльно признал свою ошибку в биллинге.
Но хостер оказался гордым и тупее чем клиент)))
Вы дурачек? Давайте я Вам выделю ключи текста)
В договоре нет про оплатить конкретно услугу, есть только речь о поступлении средств на счет.---------- Добавлено 08.05.2019 в 15:48 ----------
Вот тут Вы правы, денег с 30 числа на балансе хватало на все ваши услуги, но их удалили через 6 дней все равно.
Это конечно же косяк биллинга у хостера и договора.
А Вы будьте внимательнее о чем я пишу.
На сайте IHC есть договор, в нем четко прописано как оплачивать услуги.
Цитирую из их договора:
Вопросы?---------- Добавлено 08.05.2019 в 14:41 ----------
Вы тоже виноваты.
Но в Вашем случае все можно было решить мирно, странно что IHC большой такой хостер и не предложил Вам варианты решения данной беды.
Я написал выше про их договор, потому что они сами Вас начали упрекать их правилами.
То есть, если ребята хотят все по закону, то сами должны свои договора как бы соблюдать.
Вы сами тоже виноваты если что, но и они себя странно повели судя по вашим выдержкам из тикетов.
У вас сообщение от 6 числа. Деньги были на балансе 30го числа.
В Вашем договоре написано:
Что не так?))
Деньги на счете оператора были 30-1-2-3-4-5-6 числа, но услугу 6го все равно удалили)
Вам нужно писать жалобу на ЮР лицо кто получал оплату.
Если оплата была не в сторону IHC то претензий к ним быть не может)))
Дайте человеку месяц бесплатно, все же часть Вашей вины тоже есть.
Я думаю все станет хорошо))
Ну это косяк компании, а потом еще и не хотят Вас в рамках лояльности как то сдобрить.
Ну типо им по фиг на Вас что они там свой биллинг накрутили как попало, а Вас как мешок говна крутитесь как хотитесь.---------- Добавлено 08.05.2019 в 12:52 ----------
А откуда вообще это взялось - до 30.04.2019 15:51?
У вас в лк или чеке в прошлом были часы и минуты эти указаны?
Да тут однозначно грубейшие ошибки хостера.
Да есть ошибки клиента, но они не несут за собой какую либо потерю информации у хостера или его не дееспособность.
Со стороны хостера же были фатальные нарушения, что привело к потере информации и ввода в заблуждения клиента.
Если написано до 30го, то 30 го это целые 24 часа. Логика человека и будет считать что до 30го.
Да и в договоре у них нет ничего такого что могло бы грубо регулировать правила удаления полного отключения услуги.
Не соблюдают даже свой договор))---------- Добавлено 08.05.2019 в 12:36 ----------Для не внимательных цитирую еще раз что написано в договоре:
Деньги были на счету, но услугу все равно удалили!
Услугу удалили не за 11 минут до внесения платежа, а уже после того как деньги поступили на счет.
Так же в договоре ни где нет что автосписание не делается если платеж был совершен после NN часов NN минут.
Есть 30е число, есть поступление на баланс 30го числа.
Форумчане, Вы что Ванги? Вы сами то знаете в какие часы и минуты будет недоступно списание авто платежа?
Я могу назвать любой хостинг где так же нет информации об этом в договоре, и ни кто из форумчан не узнает во сколько часов и во сколько минут автоплатеж не будет совершаться.
И еще, многие кто называют человека дураком и сам виноват, нет это не сотрудники IHС, это такие же г хостеры, которые так же все сваливают на своих клиентов.
А так, есть правило, клиент всегда прав.
Вот с этим согласен, если человек не будет принимать меры а только на форуме писать, ну он сам тогда виноват)))
