---------- Добавлено 18.11.2013 в 11:44 ----------
evv: не извиню, т.к. вы врете пытаясь отвертеться от объяснения причин относительно частых падений ваших сервисов
когда я написал тут сообщение (перечитайте сообщения и время их создания), то ваши сайты не работали корректно
т.е. нельзя было зарегистрироваться, нельзя было задать вопрос тех.поддержке, часть страниц вашего сайта вообще не открывалось
да и как "тех.поддержка четко выполняет все свои обязательства"? где ее обязательства прописаны? в условиях использования нет никаких сроков :(
т.е. можно создать тикет и ждать ответа 10 лет, пока тех.поддержка четко выполняет все свои обязательства? :)
и чем мой вопрос не подходит под "общие вопросы, которые связаны с работой нашей компании"?
это именно общий вопрос, который связан именно с работой компании (а не с конкретным аккаунтом пользователя)
это (и многое ниже) ко мне не относится - я не клиент кулвдс
да и что мешает клиенту задать тут общий вопрос?
и почему бы клиенту не задать тут вопрос тех.поддержке если ваш сайт не работает? имхо надо быть гибче, особенно если не можете организовать нормальную работу своего же сайта
в вашем контексте это прозвучало как угроза
особенно учитывая, что никаких обязательств тех.поддержка не имеет
изменить восприятие можно написав честно ответ, но вы юлите и выкручиваетесь
ладно это было бы ваша постоянная политика компании - можно было бы просто принять это как факт
но ведь в прошлый раз вы пояснили причину вашего глобального сбоя, а тут молчите и продолжаете пугать пользователей
неужели просто нет ответа или ответ слишком ударит по имиджу?
Если не извиняете, то тогда без извинений разбавлю Ваш монолог очередной попыткой диалога.
Вы пишите ерунду.
У нас нет частых падений.
Это из последнего отчета host-tracker.com (статистика ведётся 4 года) - очень авторитетного сервиса:
http://coolvds.com/ Общий аптайм:99.82% Время простоя:23 hour(s) 18 min(s)
Еженедельный отчет:100.00%
Day 2013-11-10 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-09 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-08 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-07 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-06 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-05 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-04 Аптайм:100.00%
Как Вы считаете, за 4 года сутки простоя - это много?
По поводу тех.поддержки и всего прочего: мы не обязаны Вам ничего вообще, в том числе и объяснения :) Просто время свободное появилось по этому можно его немного потратить на Вас 🍿 .
Мы предоставляем тех.поддержку в том виде, в котором она есть. При этом за высоким уровнем нашей тех.поддержки, выгодными тарифами, стабильной работой, приветливым персоналом, глубоким подходом к любой проблеме как раз и идут к нам клиенты. В свою очередь мы выкладываемся по полной для наших клиентов, т.к. этим людям мы не даём каких-либо гарантий и обещаний, а просто делаем так, чтобы не было дополнительных вопросов, а с первого раза решаем практически любую проблему.
Наши клиенты прекрасно знают где задать нам вопрос и получить на него ответ.
Какая цель Вашего обращения в этой теме? Вы не наш клиент, Вы не будете нашим клиентом, Вам не интересны даже общие вопросы, Вам не интересны мои ответы и Вы не верити им.
Остаётся вывод - либо Вы глубоко в душе нас любите и специально для этого апаете нашу тему (спасибо), либо Вы очень сильно любите себя, расставляя свои монологи.
evv, скажите, пожалуйста: чтобы Вы хотели получиь в ответ и в какой форме, а главное с какой целью и областью применения. Я это спрашиваю к том, чтобы не блукать и прямо ответить на Ваши вопросы по пунктам.
Конечно же, есть подозрение что данный абзац останется не замеченным, но я бы хотел его направить администрации/модераторам данного форума с просьбой рассмотреть возможность избавить форум в целом и нашу тему в частности от бесполезного флуда и откровенных попыток троллинга.
evv: куда еще людям писать, если ваша тех.поддержка не работает?
только на сторонний форум и остается
извините, но это полнейшая клевета.
Тех.поддержка четко выполняет все свои обязательства. Мы не можем одновременно и по щелчку пальцев решить все проблемы клиентов, в том числе личные.
evv:
посмотрите в каком разделе эта ветка
напоминаю: Технические вопросы > Хостинг > coolvds.com - VDS & Dedicated хостинг в США
если не готовы тут отвечать на технические вопросы, то зачем было создавать ветку?
ну или напишите прямо: "эта ветка только для рекламы. вопросы тут не задавать"
окей, давайте разберём ситуацию: "для чего же эта ветка, которую мы создали"?
1. Если Вы внимательно посмотрите на заголовок данной страницы, то сможете увидеть "Форум о поисковых системах" в заголовке. Т.е. можно предпологать, что именно для этого существует данный форум.
2. Раздел Технические вопросы создан, на мой взгляд, для реализации технической стороны и разрешения соответствующих вопросов.
3. Хостинг - это один из инструментов, который пользватели данного форума используют для работы (взаимодействия прямого и/или косвенного) с поисковыми системами.
4. CoolVDS предоставляет услуги хостинга и в данной теме комментируем общие вопросы, которые связаны с работой нашей компании, а так же делаем некоторые анонсы. Всё в этой теме в достаточной мере обощенно.
5. Если пользователь (участник и т.д.) данного форума является клиентом CoolVDS, то он бесспорно, принимает условия использования наших услуг в которых написано (касательно данного вопроса):
6. Здравый смысл всего этого вопроса подразумевает конструктивный диалог между клиентом и провайдером услуг (CoolVDS), одна из состовлящих которого - это понимание написаного. Т.е. клиент CoolVDS, который оформляет заказ на любую из услуг (собственно, само событие регистрации в нашей системе учета), подтверждает прочтение и обязуется выполнять:
* Договор-оферта:
С условиями договора-оферты ознакомлен, обязуюсь выполнять.
(находится здесь на нашем сайте в разделе РЕГИСТРАЦИЯ
evv:
ох... вроде хотели (я надеюсь) похвалиться своим подходом, а получилось запугивание клиентов
попробуй напиши тут гневный отзыв (или вопрос не очень удобный) и получи "обычный, шаблонный сервис" вместо "сервис "от всей души""? :)
даже стало интересно - как именно вы понимаете хороший человек или плохой? критерии бы увидеть ;)
7. Как раз ответ на Ваш вопрос - те, кто как минимум выполняет наши условия "С условиями договора-оферты ознакомлен, обязуюсь выполнять." и получает подход. Другими словами - мы стараемся упростить работу клиента с хостингом всеми силами, чтобы основное время своей работы наши клиенты уделяли вопросам, которые не связаны с хостингом, а техническую сторону хостинга - мы берём на себя.
8. Да, мы зачастую предоставляем всё шаблонно - просто к этому шаблону был "душевный" подход.
N. Можно написать ещё много пунктов, но изменить Ваше восприятие нашего хостинга без Вашего желания и понимания Вашей задачи мы не сможем.
uaiandrew: Почитал 2 последние страницы, там пишут про плохую поддержку, некомпетентных специалистов и прочее. Все это БРЕД!!! Для меня этот хостинг самый лучший.
По серверу вопросов нет, клоуд за 5 usd работает чудесно.
Хочу ОТМЕТИТЬ: поддержка на высоте! Просто если не можете правильно воспроизвести вашу проблему, просто четче формулируйте , но не начинать сразу кидаться на серче каками.
Был период просрочили оплату сервера на 1 нед сервер (170usd мес) - и ниче, даж ниче не пригрозили отключить, другой тебя ровно в 00.01 отрубит :)
Вот сейчас ради интереса посмотрел количество тикетов у меня за год:
33 тикета
самый долгий ответ - чуть более семи часов
В среднем поддержка реагирует в теч 30-60 мин
У меня от этого хостера только положительные впечатления. Не знаю, может я просто не такой придирчивый, но мне все нравиться и устраивает.
Здравствуйте,
большое спасибо за Ваш отзыв.
Мы это очень ценим.
Хотел бы заметить, что с Вами, как и с любым нормальным человеком у нас нормальные отношения - всё планомерно и размерено.
Как Вы правильно заметили, главное - это правильно формулировать вопрос, не пытаться придумать сложнейшие технические термины. Если будет что-то не понятно, то мы переспросим :)
Немного отойду от темы и кусочек философии вставлю.
Хорошим людям всегда хочется помогать, а плохим - приходится, но разве кто-либо хочет быть в разряде "приходится"? Чтобы получать сервис "от всей души", то не нужно обладать "связями", "репутацией" и т.д., нужно всего лишь быть человеком. в противном случае, вы будете получать обычный, шаблонный сервис.
мне очень жаль, что Вы не можете понять разницу между темой на стороннем форуме, тех.поддержкой, как сервисом и обязанностями тех.поддержки перед клиентам.
Как у вас с пингом из России ?
Здравствуйте,
США ~150ms
Европа ~60ms
Но это смотря откуда Россию считать.
---------- Добавлено 18.11.2013 в 11:44 ----------
не извиню, т.к. вы врете пытаясь отвертеться от объяснения причин относительно частых падений ваших сервисов
когда я написал тут сообщение (перечитайте сообщения и время их создания), то ваши сайты не работали корректно
т.е. нельзя было зарегистрироваться, нельзя было задать вопрос тех.поддержке, часть страниц вашего сайта вообще не открывалось
да и как "тех.поддержка четко выполняет все свои обязательства"? где ее обязательства прописаны? в условиях использования нет никаких сроков :(
т.е. можно создать тикет и ждать ответа 10 лет, пока тех.поддержка четко выполняет все свои обязательства? :)
и чем мой вопрос не подходит под "общие вопросы, которые связаны с работой нашей компании"?
это именно общий вопрос, который связан именно с работой компании (а не с конкретным аккаунтом пользователя)
это (и многое ниже) ко мне не относится - я не клиент кулвдс
да и что мешает клиенту задать тут общий вопрос?
и почему бы клиенту не задать тут вопрос тех.поддержке если ваш сайт не работает? имхо надо быть гибче, особенно если не можете организовать нормальную работу своего же сайта
в вашем контексте это прозвучало как угроза
особенно учитывая, что никаких обязательств тех.поддержка не имеет
изменить восприятие можно написав честно ответ, но вы юлите и выкручиваетесь
ладно это было бы ваша постоянная политика компании - можно было бы просто принять это как факт
но ведь в прошлый раз вы пояснили причину вашего глобального сбоя, а тут молчите и продолжаете пугать пользователей
неужели просто нет ответа или ответ слишком ударит по имиджу?
Если не извиняете, то тогда без извинений разбавлю Ваш монолог очередной попыткой диалога.
Вы пишите ерунду.
У нас нет частых падений.
Это из последнего отчета host-tracker.com (статистика ведётся 4 года) - очень авторитетного сервиса:
http://coolvds.com/
Общий аптайм:99.82% Время простоя:23 hour(s) 18 min(s)
Еженедельный отчет:100.00%
Day 2013-11-10 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-09 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-08 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-07 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-06 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-05 Аптайм:100.00%
Day 2013-11-04 Аптайм:100.00%
Как Вы считаете, за 4 года сутки простоя - это много?
По поводу тех.поддержки и всего прочего: мы не обязаны Вам ничего вообще, в том числе и объяснения :) Просто время свободное появилось по этому можно его немного потратить на Вас 🍿 .
Мы предоставляем тех.поддержку в том виде, в котором она есть. При этом за высоким уровнем нашей тех.поддержки, выгодными тарифами, стабильной работой, приветливым персоналом, глубоким подходом к любой проблеме как раз и идут к нам клиенты. В свою очередь мы выкладываемся по полной для наших клиентов, т.к. этим людям мы не даём каких-либо гарантий и обещаний, а просто делаем так, чтобы не было дополнительных вопросов, а с первого раза решаем практически любую проблему.
Наши клиенты прекрасно знают где задать нам вопрос и получить на него ответ.
Какая цель Вашего обращения в этой теме? Вы не наш клиент, Вы не будете нашим клиентом, Вам не интересны даже общие вопросы, Вам не интересны мои ответы и Вы не верити им.
Остаётся вывод - либо Вы глубоко в душе нас любите и специально для этого апаете нашу тему (спасибо), либо Вы очень сильно любите себя, расставляя свои монологи.
evv, скажите, пожалуйста: чтобы Вы хотели получиь в ответ и в какой форме, а главное с какой целью и областью применения. Я это спрашиваю к том, чтобы не блукать и прямо ответить на Ваши вопросы по пунктам.
Конечно же, есть подозрение что данный абзац останется не замеченным, но я бы хотел его направить администрации/модераторам данного форума с просьбой рассмотреть возможность избавить форум в целом и нашу тему в частности от бесполезного флуда и откровенных попыток троллинга.
Здравствуйте,
куда еще людям писать, если ваша тех.поддержка не работает?
только на сторонний форум и остается
извините, но это полнейшая клевета.
Тех.поддержка четко выполняет все свои обязательства. Мы не можем одновременно и по щелчку пальцев решить все проблемы клиентов, в том числе личные.
посмотрите в каком разделе эта ветка
напоминаю: Технические вопросы > Хостинг > coolvds.com - VDS & Dedicated хостинг в США
если не готовы тут отвечать на технические вопросы, то зачем было создавать ветку?
ну или напишите прямо: "эта ветка только для рекламы. вопросы тут не задавать"
окей, давайте разберём ситуацию: "для чего же эта ветка, которую мы создали"?
1. Если Вы внимательно посмотрите на заголовок данной страницы, то сможете увидеть "Форум о поисковых системах" в заголовке. Т.е. можно предпологать, что именно для этого существует данный форум.
2. Раздел Технические вопросы создан, на мой взгляд, для реализации технической стороны и разрешения соответствующих вопросов.
3. Хостинг - это один из инструментов, который пользватели данного форума используют для работы (взаимодействия прямого и/или косвенного) с поисковыми системами.
4. CoolVDS предоставляет услуги хостинга и в данной теме комментируем общие вопросы, которые связаны с работой нашей компании, а так же делаем некоторые анонсы. Всё в этой теме в достаточной мере обощенно.
5. Если пользователь (участник и т.д.) данного форума является клиентом CoolVDS, то он бесспорно, принимает условия использования наших услуг в которых написано (касательно данного вопроса):
6. Здравый смысл всего этого вопроса подразумевает конструктивный диалог между клиентом и провайдером услуг (CoolVDS), одна из состовлящих которого - это понимание написаного. Т.е. клиент CoolVDS, который оформляет заказ на любую из услуг (собственно, само событие регистрации в нашей системе учета), подтверждает прочтение и обязуется выполнять:
* Договор-оферта:
С условиями договора-оферты ознакомлен, обязуюсь выполнять.
(находится здесь на нашем сайте в разделе РЕГИСТРАЦИЯ
ох... вроде хотели (я надеюсь) похвалиться своим подходом, а получилось запугивание клиентов
попробуй напиши тут гневный отзыв (или вопрос не очень удобный) и получи "обычный, шаблонный сервис" вместо "сервис "от всей души""? :)
даже стало интересно - как именно вы понимаете хороший человек или плохой? критерии бы увидеть ;)
7. Как раз ответ на Ваш вопрос - те, кто как минимум выполняет наши условия "С условиями договора-оферты ознакомлен, обязуюсь выполнять." и получает подход. Другими словами - мы стараемся упростить работу клиента с хостингом всеми силами, чтобы основное время своей работы наши клиенты уделяли вопросам, которые не связаны с хостингом, а техническую сторону хостинга - мы берём на себя.
8. Да, мы зачастую предоставляем всё шаблонно - просто к этому шаблону был "душевный" подход.
N. Можно написать ещё много пунктов, но изменить Ваше восприятие нашего хостинга без Вашего желания и понимания Вашей задачи мы не сможем.
ну почему же?
Молодёж будет рваться в бой и кричать , что всё предоставим. Итог событий и новые темы с соответствующими заголовками уже всем известны.
🍿
Можно увидеть какие-то подтверждения этому?
И особенно этому? Либо убедительно объяснить на словах, как это возможно.
Не-не, я не форумный троль, чтобы с пеной что-то доказывать и убеждать кого-то.
Но в тоже время никого и никогда не обманывал и всегда говорил только то, что знаю на 100%.
Так же, то что Вы просите может быть взаимным - докажите обратное :)
Эвосвич - это ДЦ, который принадлежит тем же, кому и лизвеб. Вебазила размещается в лизвебе.
Вебазила никогда не реселлила лизвеб.
Каналы у вебазилы и лезвеба разные.
Некоторые каналы лизвеб арендует у вебазилы.
Сетки и железо у них классные.
Утвердительно вышесказаннное знаю на 100%.
Цена = качество.
Здравствуйте,
скажите, пожалуйста, почему именно этот процессор и что будет крутиться на сервере?
Большое спасибо.
А сам хостер что на этот счет говорит?
Почитал 2 последние страницы, там пишут про плохую поддержку, некомпетентных специалистов и прочее. Все это БРЕД!!! Для меня этот хостинг самый лучший.
По серверу вопросов нет, клоуд за 5 usd работает чудесно.
Хочу ОТМЕТИТЬ: поддержка на высоте! Просто если не можете правильно воспроизвести вашу проблему, просто четче формулируйте , но не начинать сразу кидаться на серче каками.
Был период просрочили оплату сервера на 1 нед сервер (170usd мес) - и ниче, даж ниче не пригрозили отключить, другой тебя ровно в 00.01 отрубит :)
Вот сейчас ради интереса посмотрел количество тикетов у меня за год:
33 тикета
самый долгий ответ - чуть более семи часов
В среднем поддержка реагирует в теч 30-60 мин
У меня от этого хостера только положительные впечатления. Не знаю, может я просто не такой придирчивый, но мне все нравиться и устраивает.
Здравствуйте,
большое спасибо за Ваш отзыв.
Мы это очень ценим.
Хотел бы заметить, что с Вами, как и с любым нормальным человеком у нас нормальные отношения - всё планомерно и размерено.
Как Вы правильно заметили, главное - это правильно формулировать вопрос, не пытаться придумать сложнейшие технические термины. Если будет что-то не понятно, то мы переспросим :)
Немного отойду от темы и кусочек философии вставлю.
Хорошим людям всегда хочется помогать, а плохим - приходится, но разве кто-либо хочет быть в разряде "приходится"? Чтобы получать сервис "от всей души", то не нужно обладать "связями", "репутацией" и т.д., нужно всего лишь быть человеком. в противном случае, вы будете получать обычный, шаблонный сервис.
За 4 года эти принципы не нарушались.
MNERU, какое отношение вы имеете к Агаве?
Может я что-то упустил, но чисто из интереса - где об Агаве разговор и чем это чревато - отношения с Агавой.
Здравствуйте,
мне очень жаль, что Вы не можете понять разницу между темой на стороннем форуме, тех.поддержкой, как сервисом и обязанностями тех.поддержки перед клиентам.
Сожалею, что доставили Вам неудобства.