Вы забыли добавить, что inferno Ваш спонсор. В смысле Inferno Solutions спонсор раздела "VDS/Хостинг" на вашем сайте http://zapili.net/
За $160 в месяц. Ссылка на прейскурант
Поэтому СЛУЧАЙНО так получилось, что у ТС рекордные 67 отзывов (с форумов) и максимальный рейтинг.
А, например, у FastVps (3 темы по 30 страниц каждая, соседняя ветка форума) их 9. Рейтинг 3 из 5.
У ближайшего соперника 21 отзыв и рейтинг ниже некуда. По числу отзывов отрыв больше чем втрое.
Прочие хостеры обычно имеют 3-5 отзывов (до 10). Т.е. отрыв от лидера-спонсора раз в 10 и больше.
А инферно - 67 и предельный рейтинг.
Т.е. нет просто других хостеров, не говорят о них на форумах, просто нечего о них собирать - ну что поделать! Приходится публиковать про инферно-спонсора, раз его в 10 раз больше обсуждают.
А другие конечно есть, но они какие-то ничтожные что ли (типа 3 отзыва против 67)... ;) На фоне ТС на сайте http://zapili.net/
Наверное, все действительно так вышло случайно.
Только в любом случае на вашем проекте просто НЕЧЕГО читать про других. Не с кем сравнивать.
Ваш раздел о хостинге просто посвящен Инферно.
А вы случайно не заговариваетесь?
Разговор начался с ЭТОГО ОТЗЫВА. Отзыва бывшего клиента.
Где вместо традиционных в вашей ветке историй типа:"Мне перенесли сайт, все настроили и помыли посуду! Я наконец счастлива!" (просто Тимур и его команда, чесслово ;))
Предлагалось оценить "нормальность хостера" по ответам саппорта в тикетах
Поскольку именно такое бесполезное и "нефильтрованное" администрирование в реальности включено в стоимость.
Хамство и самомнение там включено в стоимость. ((
В ответ вы расставляете точки над i указывая кому что делать (искать девушек, по-другому проявлять "красноречивость"). По хозяйски делите собеседников на клиентов и "выскочек".
И спамите на несчастном hosting101 четыре хвалебных отзыва про себе за 2 дня (17-18.07.2011).
Это очень правдоподобно, если учесть, что за всю вашу историю их там было 3 и не очень то положительных. А в новых историях нехватает только рассказа как саппорт спас щенка 😂
Если не на принцип, то не сможете.
Моя оценка ситуации:
Во-первых, ваш вопрос правильнее разделить на 2
- на что вы имеете право?
- какие у вас есть возможности?
Так вот:
- право на возврат неиспользованных средств с момента отказа от услуги вы имеете. Или можете попробовать потребовать возврат средств за предоставление услуги ненадлежащего качества. Последнее, на мой взгляд не эффективно, т.к. очень уж просто оспаривать (им) и возникает спор о качестве услуги. Почитайте здесь. Да и весь документ почитайте - он занудный, я в курсе. Но может пригодится, особенно если вы настроены спорить.
- а вот действенной возможности, нет. Поясню: видите ли, ваши тикеты "не считаются" в правовом поле. Это пока все хорошо решают через тикеты и аськи. А когда разговор пошел плохо, кто и что сказал документируют. Потому что распечатка логов это немножко несерьезно в юр плоскости.
По-русски говоря, в тикетах вас УЖЕ послали. Остается переходить на официальный канал связи - там не отвечать на письма приличная организация себе уже не позволит. Как и отвечать чушь. Потому что влечет ответственность (гражданскую, разумеется). Если напишите корректное письмо с просьбой (не рекомендую употреблять слово "требование": требует жена - даже прокурор просит (наказания) для обвиняемого - это общепринятый жаргон) вернуть неиспользованные средства.
Только письмо нужно будет отправлять серьезно: заказное, курьерской доставкой и с описью вложения. Так отправляют бумаги на которые нельзя не ответить - квитанция и опись (где сказано ЧТО там было: "просьба возврата средств в связи с прекращением использования услуги", например) подтверждают что вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО писали. А это обойдется вам от 400 до 600р (цены по СПБ).
Стоит ли того?
Думаю, на такое письмо (с просьбой ответить в указанный срок - я бы писал неделю) ответ будет. И тогда от вас проще избавиться, как от проблемы, вам заплатив. Но вы УЖЕ потратили на курьера всю сумму претензий (они не возместятся!), а если люди станут защищаться - вам понадобится еще несколько писем.
Если вы пишите от физ лица - уверен, что с финала дожал бы и выбил в досудебном порядке.* Но поймите - война всегда стоит денег. В вашем случае простые расходы на задокументированную переписку превышают сумму спора (((
Увы, пидоры снова одолели (((
---------------
Тут логично спросить "кто дает советы?", не так ли? ;)
а) я не даю вам совета. Просто делюсь знаниями.
б) часть моей работы уже очень много лет связана с защитой корпоративных интересов. Не самой простой защитой. На мой взгляд, этот опыт (как писать, на что давить, как документировать материал - это если из примитива) мог бы оказаться вам полезен. Если нет - извините что отнял время.
А.
P.S. Для юр лица сложнее, увы. Но тоже есть что сделать - и тоже только на принцип.
P.P.S. С jino неплохо знаком. И знаком с их "правилами". Только поймите: правила карусели действут только на карусели. Т.е. их правила важны "внутри". А когда вы уже в споре - действуют внешние правила, в общем случае ГК РФ. На что и ссылался.
ware По моему опыту их там трое. Поделюсь опытом:
Andrei - он представился (в итоге) владельцем. По мне - хамит как дышит. Тон общения смотрите в логе (прошлая страница, после моего поста). Но конечно решайте сами, а я встретился с ТАКИМ впервые
Anton - этот как раз намекает на чаевые. У него в подписи предложение отблагодарить админа и кошелек
Kostya - а вот про него ничего плохого не скажу. Отвечает толково, на чай в подписи не клянчит. Воспитанием (указанием как вам жить дальше и общаться с ним например) не болеет. Хорошее впечатление.
Но он мне отвечал мало - со мной в основном разговаривал (в выходные) Владелец.
Лично я не поставил ни одной оценки. Хотел оценивать ИТОГ, а не ответ на вопрос где создается ФТП аккаунт (FAQ толком написать и не будет таких вопросов совсем).
Они независимы видимо и от Яндекса и от др ПС? ;)
Этот хомячек про хостинги предлагается на фоне уважаемых сайтов?
"обзор хостинга" как запрос и ПС вам в помощь.
Первых 2 по Ya просто не в курсе про Inferno
Третий, сволочь, поддакивает мне - правда отзыв на месяц старше. 😂 Вот ссылка Гость 07.06.2011 23:58
Вот довольно точный отзыв о сервисе от 07.06.2011. Оставлен за месяц до того как я с ним познакомился.
В принципе все так и есть: и после оплаты тон разговора меняется и возится с вами бесплатно никто не будет. И хамить вам будут достаточно вежливо (по форме).
Брал VDS Start с панелькой по промо коду 05.07.2011 (к 10-му полностью наигрался ;))
Перенес тестовый проект. Дал нагрузку. Сервер тихо умер (он просто отключился). Спросил саппорт что случилось (у меня и панель недоступна) - сказали "нехватка памяти".
Посмотрел логи, стал задавать вопросы (попросил помочь разобраться в логах сервера - речь не про мои скрипты). Мы ведь помним про бесплатное администрирование и безупречную поддержку? ;)
Ответ
Вот так вот. Простенько и со вкусом. Пока думал, что на это хамоватое заявление ответить, все-таки отписались
В ответах смысла было немного (или очевидные вещи или разбирайся сам), но заинтересовало "в последний раз".
Спросил, а что на самом деле входит в обещанную поддержку (со ссылкой на этот топик)? Не ответили. Покупай мол тариф подороже и не нужно задавать вопросов. Купить был не против, только очень захотелось понять, за что буду платить (если мне тут отвечают "в последний раз")? Ну нет саппорта, так незачем обещать - у многих его нет. Но вроде тут обещают?
Когда спросил, уже с нажимом, мол скажите наконец, что включает в себя ваш саппорт, а что нет - ответ расставил точки над i
Подчеркивание мое. Остальной текст авторский. Т.е. все выходные на тикетах сидел ВЛАДЕЛЕЦ (2500 клиентов). А еще он сам устанавливает правила. Ну вы поняли 😂
В принципе на этом все. Ни убавить не прибавить.
Читаем, делаем выводы, оцениваем стиль общения.
А я дальше уже махнул рукой и снес оттуда все что успел перетащить.
-------------------
Итого:
- администрирование в стоимость не входит
- решать ваши проблемы саппорт не будет - это ваши проблемы
Из оригинального: саппорт намекает на чаевые и хамит
Если бы знал - не спрашивал бы. Признаться рассчитывал на какие-то комментарии представителя администрации (когда увидел, что он здесь вроде есть), их чую не будет.
Вот Вам не трудно будет немного яснее ответить (раз уж отвечаете)? Сперва пишите, что верно все, кроме фразы о неудобстве проверки добавлением сайта. Теперь, что "уже 100 раз писали", (что автомат совсем не неудобен?) - извините, не мне.
Короче. если не сложно, напишите по существу вопроса.
Спасибо.
P.S. Кстати, я еще спрашивал с самого начала про правила (требования для площадок), они не совсем ясны на сайте /ru/forum/comment/8716786 и про уровни вложенности.
Чуть подробней пожалуйста, что правильно, а что нет?
Как понял, ситуацию что в ручном ничего не продать, а автомат напоминает продажу в рабство подтверждаете? ;)
Что не верно?
Постойте, Вы не могли бы уточнить:
- в бирже trustlink В ПРИНЦИПЕ нельзя управлять ценами? Т.е. у меня будут покупать по той цене которую система (кто-то, но не я - остальное не важно) сочтет правильной?
- или так (когда и цену не посмотреть) работает режим "беззаботный", а в ручном режиме все управляемо? Пишут (если я верно понимаю), что ручной режим с полным управлением есть.
Или там покупают в принципе только по "беззаботному" варианту, а при ручном подтверждении (если оно есть) адекватных продаж и ждать не стоит?
P.S. Приходится выяснять так подробно, хотя вроде проще просто попробовать, поскольку система деклариует требования к добавляемым сайтам. Получается, что если пробовать "по живому", то на сайте который на убой мне было бы жалко...
Читал, читал - но так и не понял 3-х вещей
1) Возможно ли добавление сайтов, которые УЖЕ работают в сапе?
- в правилах (2) "Критерии технического отсева: ТИЦ от 10 (для сайтов, замеченных в продаже ссылок – от 50)" + (6) "Система TrustLink вправе отказать в сотрудничестве сайтам, использующим другие биржи ссылок одновременно с TrustLink."
- в FAQ'е "для сайтов, имеющих высокие показатели, может быть сделано исключение в виде переходного периода, когда несколько недель стоят ссылки двух бирж."
- на форуме (здесь) многочисленные упоминания мол "продаю на обеих биржах, сравниваю доходы.."
Ничего никуда сносить я не хочу (99%), но есть проекты где очень много страниц, где продается по 2 ссылки со странички в сапе, где есть возраст, пузомерки и объем контента (2-4т зн) на странице, когда добавить по 1 ссылке в принципе не страшно.
2) Ссылки на страницах какого уровня продаются-покупаются в системе? До 3-го, как в сапе? Калькулятор (ясно что он рекламный) явно считает не их, а все. Нигде не нашел ответа.
3) Ну и наивный вопрос (но вдруг кто-то даст дельный совет?): если нет жалоб (критичных по крайней мере) на продажи в сапе, есть смысл пробовать ТЛ? Действительно можно рассчитывать на хороший выкуп или для этого нужно поставить цены втрое ниже сапешных (тогда и там все скупят наверное, если сайт не полное уг)?
Обращался к ТС с достаточно нетривиальным заказом (большой объем исходного материала, нестандартное количество вариантов на выходе).
Изначально названную стоимость расценил как откровенно высокую. Но заказ подтвердил - не было ни времени ни желания что-то кроить.
И, к своему удивлению, получил очень достойную работу (ожидал что будет удовлетворительно, получил - очень хорошо).
В итоге, во-первых сам обращаюсь повторно. Во-вторых - могу только рекомендовать. Качество очень хорошее, подход добросовестный.
Короче говоря: редкий случай когда цена ПОЛНОСТЬЮ оправдана качеством. Т.е. просто полностью.
Рекомендую!
