Да, но Вам там тоже отвечали. Был какой-то промежуточный диалог? А то в этом канцелярите легко запутаться. Суть не видно.
Пока что приходит в голову потребовать у них детального разъяснения причин, из-за которых интернет не работал (или работал с ограничениями) в Вашем конкретном случае.
Ответ Роскомнадзора:
Условия оказания услуг, являющиеся неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи, всех операторов подвижной связи определяют, что в пределах зоны радиопокрытия радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.
При этом приведенные характеристики скорости передачи данных по объективным причинам являются динамическими и не могут быть указаны точно. К числу таких причин относится количество одновременно работающих пользователей, определяющих нагрузку на сеть, категории и тип абонентского оборудования (модем, мобильный телефон), возможность поддержки абонентским оборудованием различных режимов, настройки абонентского устройства, устаревание SIM-карты, условий используемого тарифного плана или используемой тарифной опции, условия радиоприема и распространения радиоволн.
Кроме того оператор связи вправе временно прекращать или ограничивать оказание услуг связи при чрезвычайных ситуациях природного или техногенного характера.
В соответствии с Федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ указания о приостановлении услуг связи могут давать только государственные органы, осуществляющие оперативно-разыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации. Роскомнадзор такими полномочиями не обладает.
Качество услуг связи не относится к обязательным требованиям, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках государственного контроля (надзора) в области связи, и не является предметом контрольно-надзорных мероприятий Роскомнадзора. Внеплановая проверка по фактам неудовлетворительного качества связи не проводится.
И пчёлы сыты, мёд цел.
Не буду спрашивать почему Билайн...😁
Вот Вы как докажите, что услуга связи была пол дня недоступна? Видео снимать нужно. Далее, а как Вы докажите факт и размер причиненного ущерба? Все эти жалобы так себе затея. Если у Вас в офисе неделю нет интернета, и Вы потеряли оборот в 2 млн. рублей, тогда другой вопрос, и то если это не связано с форс мажором.
А что за информация?
Номер телефона, название мобильного оператора, скрин переписки с ним.
Если у кого-то тоже трафик упал с мобильных - пишите жалобу в Роскомнадзор, чтобы внимание обратили и отменили отрубание на мобилках.
