MultiHOST: Вот! Слышал конечно! Это я и пытаюсь донести! В таких заведениях везде написано - "Вход платный, нахождение платное!" - зашли - значит согласились с условиями.
Я пытаюсь сказать то, что эти правила должны быть четко описаны в тарифах - за простой мы изымаем плату! Тогда и вопроса бы не было, такой тариф, клиент согласился на него.
В случае же описанном клиентом, таких правил изначально не было. Они появились уже "по факту", когда клиент обратился с вопросом.
Почему вы так решили? А я вот уверен, что в оферте это описано достаточно доходчиво для клиента. Вот только клиенты не читают договор. 😒
MultiHOST: Так официант просит деньги за то, что вы сидели на стуле за столом ресторана, какой же тут товар?
Ну такие правила в оферте. Сидеть за столом, если ничего не купил - платно!
Просто очень странно, что в одном виде такая ситуация кажется бредовой, а вдругом - нормальной.
Да ради бога. Про платный вход в заведения слышали? Это и будет плата за сидение на стуле.
Reclamistic: Купил виртуальный сервер, он активировался. При заходе, нужно ввести ключ к панели ipsmanager.
Пишу в поддержку чтобы мне активировали, не ответа ни привета.
Прошло более 2х часов! Поддержка работает отвратительно. Больше заказывать не буду и никому не рекомендую!
MultiHOST: Ага. Пришел в ресторан, сел, взял кофе. Кофе выпил, официант унес стакан. Вы решили еще посидеть за столиком, например 15-20 минут. Потом решили уйти, а Вам официант такой - "оплатите за простой, Вы же сидели, место занимали + повар домой не уходил и бар мен и я стоял ждал, вдруг вы что закажите. Такие у нас правила, вы с ними согласились, когда заказали у нас кофе и вообще сели за стол". Сильно сомневаюсь, что кто то бы оплатил за такие "услуги" ресторану.
Евгений Русаченко: А как именно доступ был ограничен к сайту? 508 ошибка? CloudLinux в случае проблем с ресурсами выбрасывает именно её, но он также отлично её и убирает, когда лимиты приходят в норму. Уведомления, в случае с 508 ошибкой действительно не высылаются, клиенты должны сами за этим следить... так на все хостингах, которые его используют. Как решение проблемы, можете поставить какой-нибудь мониторинг для сайта, он будет проверять доступность и в случае обнаружения ошибки будет высылать Вам письмо о проблеме, а Вы дальше разбираться из-за чего это возникло.
Именно так. И у данного клиента сайты уже давно работают. Его смущает отсутствие уведомления об исчерпании лимитов по CL. Советует нам нанять программистов для написания уведомлений о данной ошибке клиентам. =)
PS а еще CL 500 зачастую выдает, если процессы исчерпались ..
mts: Самому интересно, в сапорте сказали, что это довольно редкий случай, но точную причину сказать не могут.
На вопрос почему же меня не уведомили об отключении сайта, ответили дословно следующее
И как после этого верить в надежность данного хостинга
На сервере стоит CludLinux который автоматически ограничивает ресурсы в зависимости от тарифного плана. Вы эти ресурсы исчерпали. Сайты соответственно перестали работать. Вас никто специально не брал и не блокировал. Это все автоматически происходит на уровне ОС и его ограничений.
Во всех случаях доказывается получение экономической выгоды от использование домена и/или "недобросовестное использование домена"
Не было там понятия выгода. Помахали ТМ и забрали домены. Если укорочено описать ту ситуацию.
А че никто историю не помнит, как autoру поотбирал домены, в которых упоминалось слово auto в доменном имени?
Чем эта ситуация не такая же?
Вот! Слышал конечно! Это я и пытаюсь донести! В таких заведениях везде написано - "Вход платный, нахождение платное!" - зашли - значит согласились с условиями.
Я пытаюсь сказать то, что эти правила должны быть четко описаны в тарифах - за простой мы изымаем плату! Тогда и вопроса бы не было, такой тариф, клиент согласился на него.
В случае же описанном клиентом, таких правил изначально не было. Они появились уже "по факту", когда клиент обратился с вопросом.
Почему вы так решили? А я вот уверен, что в оферте это описано достаточно доходчиво для клиента. Вот только клиенты не читают договор. 😒
вы хотели сказать об АБВ банке, в противном случае фишинг на лицо.
И даже в этом случае банк найдет рычаги давления на такой сайт, если захочет конечно.
Так официант просит деньги за то, что вы сидели на стуле за столом ресторана, какой же тут товар?
Ну такие правила в оферте. Сидеть за столом, если ничего не купил - платно!
Просто очень странно, что в одном виде такая ситуация кажется бредовой, а вдругом - нормальной.
Да ради бога. Про платный вход в заведения слышали? Это и будет плата за сидение на стуле.
В чем абсурд то?
Купил виртуальный сервер, он активировался. При заходе, нужно ввести ключ к панели ipsmanager.
Пишу в поддержку чтобы мне активировали, не ответа ни привета.
Прошло более 2х часов! Поддержка работает отвратительно. Больше заказывать не буду и никому не рекомендую!
ip сервера напишите в ЛС. Сейчас все исправим.
Ага. Пришел в ресторан, сел, взял кофе. Кофе выпил, официант унес стакан. Вы решили еще посидеть за столиком, например 15-20 минут. Потом решили уйти, а Вам официант такой - "оплатите за простой, Вы же сидели, место занимали + повар домой не уходил и бар мен и я стоял ждал, вдруг вы что закажите. Такие у нас правила, вы с ними согласились, когда заказали у нас кофе и вообще сели за стол". Сильно сомневаюсь, что кто то бы оплатил за такие "услуги" ресторану.
Не путайте товары с услугами.
Боюсь, что даже если сделать уведомления на 508 ошибку, то потом будут ругаться, что это им много непонятных писем приходит :)
Все верно, таков и был ответ клиенту. Что это лишний спам.
А как именно доступ был ограничен к сайту? 508 ошибка? CloudLinux в случае проблем с ресурсами выбрасывает именно её, но он также отлично её и убирает, когда лимиты приходят в норму. Уведомления, в случае с 508 ошибкой действительно не высылаются, клиенты должны сами за этим следить... так на все хостингах, которые его используют. Как решение проблемы, можете поставить какой-нибудь мониторинг для сайта, он будет проверять доступность и в случае обнаружения ошибки будет высылать Вам письмо о проблеме, а Вы дальше разбираться из-за чего это возникло.
Именно так. И у данного клиента сайты уже давно работают. Его смущает отсутствие уведомления об исчерпании лимитов по CL. Советует нам нанять программистов для написания уведомлений о данной ошибке клиентам. =)
PS а еще CL 500 зачастую выдает, если процессы исчерпались ..
Самому интересно, в сапорте сказали, что это довольно редкий случай, но точную причину сказать не могут.
На вопрос почему же меня не уведомили об отключении сайта, ответили дословно следующее
И как после этого верить в надежность данного хостинга
На сервере стоит CludLinux который автоматически ограничивает ресурсы в зависимости от тарифного плана. Вы эти ресурсы исчерпали. Сайты соответственно перестали работать. Вас никто специально не брал и не блокировал. Это все автоматически происходит на уровне ОС и его ограничений.