Если b2b то конечно соглашусь, я в b2b панелях только поиском пользуюсь по коду или названию. Самый быстрый способ.
superf, хозяин барин, по моим наблюдениям сайты с древовидной или какой то другой структурой проигрывают в позициях выподающему списку (если категорий много). Можете провести простой тест: взять 2-3 знакомых (девушку, парня, дядьку лет 50) и попросить найти товар в 2 магазинах.
1. Древовидная структура
2. Как в мвидео или эльдорадо.
Засечь время на поиски. Думаю результат будет далеко не в пользу дерева. Секунды в данном случае оставят вас без части прибыли и без хороших ПФ. В итоге будете за топ выдачей СЧ и ВЧ запросов.
Хм, а на что вы рассчитываете, когда у менеджера 100 000 разных товаров, по цвету, фасону, комплектации, и куче характеристик? Покупатели часто спрашивают такие вещи, что даже эксперт в области может выпасть в осадок.
Например: какая партия у товара X января этого года или декабря прошлого?
Страна сборки левый берег индийского полуострова или правый? Мне товарищ сказал что на левом в этом году была засуха и сотрудники некачественно работали.
И таких вопросов сотни. После этого такие покупатели говорят, что девки на проводе дуры, ничего не знают.
Бывают конечно и резонные вопросы по комплектации. Часто сам поставщик, который годами занимается своим товарам не в курсе о особенностях комплектации конкретной модели. У кого узнать в таком случае? Искать инструкции, читать отзывы (это если покупатель ценный и надо найти ответ чего бы это ни стоило)
Это если узкая ниша, тут да, надо знать о товаре от и до, отвечать самостоятельно без запинок.
superf, в таких крупных магазинах уже произведено соти А/B тестов и опытном путем выявлен вид меню, какой удобен большинству.
Древовидная структура плоха тем что, не все могут пройти по такой цепочке:
Волгоградский склад > Периферия и офисная техника > Устройства ввода > Клавиатуры
Нужно минимум 2-3 обдуманных клика, не все будут это делать, далеко не все.
Это удобно когда вы хорошо знакомы с каталогом, а обычному обывателю надо сразу перед глазами Клавиатура хорошая, недорогая с русским на кнопочках. Он не будет у вас в дереве искать ее. При выпадающем списке шанс найти клавы сразу повышается во много раз!
Тот сайт что вы привели в первом посте имеет 20 уников в сутки, нужно вам ровняться на него? или лучше стремится к лидерам?
Можно просто с открытым декольте, девушки думаю против не будут. На сайте повесить фото яркое с надписью - проконсультироваться. ПФ мужского населения раза в 3 увеличится) Кстати годный кейс, сам заинтересовался. Статей с прессрелизом в крупные СМИ и будет бомба!
Сервис можно рассмотреть Твитч или Гугл.
Платьями вконтакте торгуй, затрат 0, профит - 100%-1000%
Нужно сделать переход в любую категорию в 1 клик, а сделать это можно выпадающими списками, максимально низким количеством вложенности веток и грамотной визуальной структурой. Как пример - сайты эльдорадо, мвидео и иже с ними.
В идеале: горизонтальная строка меню, если по каким то соображениям никак, то можно вертикальную.
http://prntscr.com/90hlu9 - 3-х уровневая навигация, больше делать не рекомендую.
На деле продадите на 10-40% дешевле чем купили с кучей гемора.
У меня техника, по 5+ минут общаться роскошь для покупателя. Часто такие спрашиватели общаются общаются и покупают у конкурента. Поэтому ответы на все вопросы максимально однозначные и ставить самостоятельно покупателю вопрос или покупаешь товар или "посмотрите наш каталог, как определитесь - звоните".
Пока буду 10 минут отвечать на его вопросы, пропущу 1-3 готовых клиентов. Поэтому время очень важно. Если в описании есть ответ на вопрос, то:
1. Возможно описание неудобно читать, юзабилити улучшать надо.
2. Нужно самому найти ответ максимально быстро. Сортировка и фильтры. Например: нужен недорогой регистратор с хорошим качеством - сортировка по цене + галочку в разрешении full hd. Вот и ответ за 10-20 сек. Если опыт есть то вы и сами без фильтров подскажете, что лучше.
Тоже есть такая проблема. Думаю идеальный вариант держать в штате прокаченного менеджера на телефоне по товарам и перенаправлять всех клиентов к нему. На все вопросы ответ знать не будет, но проконсультировать основательно сможет, иногда и "заговорить зубы" и продать залежавшийся товар.
Также надо развивать сам сайт: сделать удобные фильтры, сортировки, отзывы, инструкции и видео к каждому товару. спарсить можно с нескольких сайтов. Тогда и у клиентов вопросов будет минимум.---------- Добавлено 08.11.2015 в 00:34 ----------к слову у меня на сайте 30т товаров,ответ на 90% вопросов есть в описании к товарам, 5% в инструкции к товарам. Далеко не все изучают подробно товар перед звонком.
