Для получения информации по вашему вопросу, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через тикет (вкладка "Обратная связь" в личном кабинете) или лайв-чат (https://support.epayservices.com/chat.php).
Зависит от выбранного метода доставки. Экспресс доставка курьерской службой - 1 неделя. Бесплатная доставка почтой - 2-6 недель, в зависимости от работы местных почтовых служб.
Адрес в чеке может не совпадать с адресом, указанным в личном кабинете.
Перевыпуск карты по любой причине - 12 USD.
График работы в период рождественских и новогодних праздников
Работа пункта приёма корреспонденции в России (г. Санкт-Петербург)
• 30 декабря 2016 – сокращённый рабочий день, до 16:00.
• С 31 декабря 2016 по 8 января 2017 – выходные дни, входящая корреспонденция не принимается.
• 9 января 2017 – полный рабочий день.
Работа пункта приёма корреспонденции в Украине (г. Киев)
• 31 декабря 2016, а так же 1 и 2 января 2017 – выходные дни, входящая корреспонденция не принимается.
• 3, 4, 5, 6 января 2017 – полные рабочие дни.
• 7, 8, 9 января 2017 – выходные дни, входящая корреспонденция не принимается.
• 10 января 2017 – полный рабочий день.
Служба поддержки
• С 31 декабря 2016 по 8 января 2017 – выходные дни.
Обналичивание чеков классическим способом и по iCheck
• Все чеки, поступившие в пункт приёма корреспонденции и загруженные в iCheck 30 декабря до 18:00 (МСК), будут обработаны в этот же день.
• Все чеки, поступившие в пункт приёма корреспонденции и загруженные в iCheck 30 декабря после 18:00 (МСК), будут обрабатываться 5 января 2017.
• С 9 января 2017 обналичивание чеков классическим способом и по iCheck будет происходить в обычном режиме.
Зачисление Wire Transfer и АСН переводов
• Все денежные переводы Wire Transfer и ACH, поступившие 30 декабря до 12.00 (МСК), будут зачислены в этот же день.
• Все денежные переводы Wire Transfer и ACH, поступившие в период 30 декабря после 12.00 (МСК), будут зачислены 4 января 2017.
• 5, 6 и с 9 января 2017 – зачисление денежных переводов Wire Transfer и ACH будет происходить в обычном режиме.
Отправление Wire Transfer, АСН и банковских чеков
• Заявки на исходящие платежи (Wire Transfer, АСН и чеки), оформленные клиентами 30 декабря после 12:00 (МСК), будут исполнены 4 января 2017.
• 5, 6 и с 9 января 2017 – отправление исходящих платежей Wire Transfer, АСН и банковских чеков будет происходить в обычном режиме.
У наших новых карт ePayService MasterCard отсутствует ежемесячная абонентская плата, а выпуск самой карты - бесплатный.
С получением рефандов нет никаких проблем.
Для получения более подробной информации о работе сервиса, вы можете связаться с поддержкой через тикет (вкладка "Обратная связь" в личном кабинете), лайв-чат (https://support.epayservices.com/chat.php) или написав на почту support@epayservices.com.
Ранее мы указали, что нужно создавать тикет. Это правило касалось некоторых случаев возврата на старые карты.
Для новых карт (с чипом) создавать тикет не нужно, все возвраты происходят автоматически.
Принимать возвраты средств на карту можно, они приходят автоматически.
Карту можно пополнить только с личного счета в системе. Принимать платежи на карту через PayPal и от других лиц - нельзя.
