Покажите uname -a лучше.
Андрей, я не могу сказать, что мы были полностью корректны во всех ответах, небольшая неслаженность в работе поддержки все же имела место быть и мы обязательно обдумаем, как избежать этого в будущем.
В данный момент мне просто хочется, чтобы Вы относились к проблемам с ПО как к рабочему моменту, от которого никуда не деться. Идеально работающая услуга - мечта всех наших инженеров, но как многие мечты - она труднодостижима, но мы день за днем работаем для ее достижения.
В качестве компенсации за долгий перенос и заминку с бэкапами мы предоставляем Вам немного бесплатного пользования услугой. Надеюсь, это немного скрасит негатив.
Добрый вечер!
M_W, сегодня Вами занимался я один - остальные сотрудники лишь сообщали о статусе заявки либо о передаче тикета мне, когда я не мог ответить сразу, о каких других сотрудниках идет речь?
den78ru, если компания работает 5 дней в неделю с 10 до 17 - это безусловно возможно. У нас иная специфика и суммарная продолжительность смен за неделю у нас составляет почти полторы сотни часов. К сожалению, по закону нельзя нанять сотрудника, который будет все это время на смене в ожидании запроса клиента.
Запрос тикета не был уходом в приват, это просто способ идентифицировать клиента, чтобы найти его запросы, у нас очень большой поток тикетов за сутки и найти кого-либо без идентификации практически невозможно. Если onlybest предпочтет привести номер тикета прямо здесь - это его право.
Pavel.Odintsov добавил 27.07.2011 в 21:29
Ответил Вам в тикете, надеюсь, Вас устроит предложенный нами вариант. Сотрудники, разумеется, уже получили подробный инструктаж и данная проблема более не повторится.
Pavel.Odintsov добавил 27.07.2011 в 21:48
Отвечаю по пунктам.
1) Бэкапы после переноса нами никогда не удаляются по причине, что мы не имеем информации, остались ли они у Вас локально или это единственный экземпляр. То, что Вы не проследили, сколько места осталось на диске до начала работ - не вина наших специалистов. Для удаления файлов и просмотра занятого/свободного места не нужно быть администратором, все это есть в панели управления ISPmanager.
2) Аналогично, в том, что наша поддержка не ответила в нерабочее время - ничего удивительного нет. У нас есть регламент оказания поддержки с указанием рабочего времени. Мы всегда стараемся оказывать поддержку дольше, чем заявлено, но получается это, к сожалению, не всегда.
3) Защита от атаки Вашего VPS осуществлялась силами наших партнеров, мы в скором времени предоставим отпечаток атаки прямо здесь, с указанием мощности и подробного списка атакующих узлов. Обращаю внимание, что это было сделано исключительно из желания помочь Вам. Обычно в данной ситуации после DDoS атаки на VPS мы вынуждены отказывать в обслуживании, так как не имеем права создавать неудобство для других клиентов, кто находится на одном сервере с Вами, мы же этого не сделали, а привлекли специалистов, которые блестяще отбили атаку.
Мне (как сотруднику компании и как человеку, который Вам лично помогал настроить систему защиты от атак) искренне неприятно, что наше стремление помочь вылилось вот в такой опус на форуме.
Это нелегально.
Не стоит по-советски, все тайное рано или поздно становится явным. У терминалов есть демо период, вроде бы, в 120 дней, который совершенно бесплатен, а вот потом нужно уже платить.
Возможно, но терминальные лицензии нужно покупать отдельно.
Добрый день!
Крайне странно, должно работать, напишите нам в поддержку, обязательно поможем!
Лимитирование процессора есть в RH 6, впрочем, как и лимитирование (если быть точным - приоретизация) ввода-вывода: http://www.linuxtopia.org/online_books/rhel6/rhel_6_resource_management/rhel_6_resource_management_ch-Subsystems_and_Tunable_Parameters.html#sec-blkio
А на какой платформе, CentOS актуальной версии, надеюсь?
