s2709: а кто же им (клиентам) деньги вернёт полностью? :)
мы возвращаем только если
- товар надлежащего качества и не нарушена целостность упаковки (пофиг как они её будут восстанавливать, вскрыли - идите лесом, не хватает пакетика - идите лесом)
Скорее всего вам просто не попадались принципиальные клиенты или товар не очень дорогой. Где-то читал, что отсутствие упаковки не является препятствием при возврате товара.
Хотя вот что сразу нашел
Например, при упаковке товара в прозрачную упаковку из термопластических материалов его вскрытие приводит к утере товарного вида. В такой ситуации продавец может отказать принять товар на законном основании, несмотря на то, что товар не употреблялся.
Не ради срача, но может дело не в сайте, а в покупательской способности клиентов? У народа элементарно денег все меньше и меньше, а после НГ вообще по нулям.
ivan34502: И ранее было с возвратом. Я сам не попадал, так как эту "школоту" научились мои операторы определять по телефону (за это магазину больше одной звезды не ставили). А вот конкуренты попадали на доставку, очень габаритного и дорогого товара (с заказом из-за границы), который привозили, а потом "покупатель" шел в полный отказ, и не хотел платить ни за товар ни за доставку, а транспортные компании как вы знаете бесплатно не возят. И после ругани, угроз судами, выяснялось, что это контрольная закупка "яндекс-маркета". Я свой магазин отключил от яндекс-маркета еще в августе 16 года, так из яндекс-маркета до сих пор звонят, чтобы вернулись... И 5 звезд магазину дали))
avgit144: Да, теоретики года 4 уже как. Как интересно в РФ рынок устроен? Сначала, когда доллар был по 80 все рванули скупать по 10 телевизоров, потом деньги кончились. Позже, когда вроде все устаканилось, продажи возобновились. А сейчас уже и накопления у людей кончаются. Те же строители один за одним банкротятся. Исключение - только наверно что господряды (те же стадионы к 2018 г. - работаем с несколькими субподрядчиками стройтрансгаза; или керченский мост)
Даже смотря данные по импорту инструмента за последние 3 года видно, как все плохо и как ужимаются импортеры. Такого падения не было даже в 2008 году.
Интересно, в прошлый январь-февраль вылазили на юриках. Сейчас от них тишина второй месяц, даже постоянные молчат, зато частники начали шевелиться.
Barlog: гипотез нет - почему? вроде хуже не стало, доллар упал. бесит, что по рекламе то кликают, но не покупают. денег нет, ну не кликай тогда хотя бы🤪
яндекс.деньги какое-то исследование выпускали, что типа уже в начале января торговля вернулась на до-новогодний уровень, т.е. очень быстро восстановилась.
Строились/ремонтировались к НГ и в праздники, соответственно все основные закупки перед НГ. В НГ все деньги прогуляли. Рекламу запускать смысла нет, народ ходит/смотрит, но не покупает, рекламные деньги улетают в трубу.
У нас гугл такие товары считал дублями, пришлось делать единые карточки с выбором цвета.
а кто же им (клиентам) деньги вернёт полностью? :)
мы возвращаем только если
- товар надлежащего качества и не нарушена целостность упаковки (пофиг как они её будут восстанавливать, вскрыли - идите лесом, не хватает пакетика - идите лесом)
Скорее всего вам просто не попадались принципиальные клиенты или товар не очень дорогой. Где-то читал, что отсутствие упаковки не является препятствием при возврате товара.
Хотя вот что сразу нашел
Господа, учитывайте я то в Украине нахожусь. Хотя в Украине не лучше ситуация с баблом, но всё же.
Более чем уверен что причина именно в этом.
Не ради срача, но может дело не в сайте, а в покупательской способности клиентов? У народа элементарно денег все меньше и меньше, а после НГ вообще по нулям.
судя по статье, яндекс собирается возвращать затраты на доставку :)
https://www.shopolog.ru/news/yandeks-zapuskaet-masshtabnyy-eksperiment-kontrol-naya-zakupka-na-markete/
Для товаров стоимостью 1-1,5к рублей. Возврат остальных, видимо, компенсировать не планируют.😂
И да, и нет.
У нас по факту товар выдается в розничном магазине в основном. И всегда можно съехать, что покупка не дистанционная.
А так, уже было где-то, что к дистанционной торговле этот пункт тоже хотят добавить.
Если доказать что товар предназначался именно для этого покупателя, то возврата средств не будет.
Средний чек упал раза в полтора-два.
И ранее было с возвратом. Я сам не попадал, так как эту "школоту" научились мои операторы определять по телефону (за это магазину больше одной звезды не ставили). А вот конкуренты попадали на доставку, очень габаритного и дорогого товара (с заказом из-за границы), который привозили, а потом "покупатель" шел в полный отказ, и не хотел платить ни за товар ни за доставку, а транспортные компании как вы знаете бесплатно не возят. И после ругани, угроз судами, выяснялось, что это контрольная закупка "яндекс-маркета". Я свой магазин отключил от яндекс-маркета еще в августе 16 года, так из яндекс-маркета до сих пор звонят, чтобы вернулись... И 5 звезд магазину дали))
100% предоплаты отобьет желание так пакостничать.
Да, теоретики года 4 уже как. Как интересно в РФ рынок устроен? Сначала, когда доллар был по 80 все рванули скупать по 10 телевизоров, потом деньги кончились. Позже, когда вроде все устаканилось, продажи возобновились. А сейчас уже и накопления у людей кончаются. Те же строители один за одним банкротятся. Исключение - только наверно что господряды (те же стадионы к 2018 г. - работаем с несколькими субподрядчиками стройтрансгаза; или керченский мост)
Даже смотря данные по импорту инструмента за последние 3 года видно, как все плохо и как ужимаются импортеры. Такого падения не было даже в 2008 году.
Интересно, в прошлый январь-февраль вылазили на юриках. Сейчас от них тишина второй месяц, даже постоянные молчат, зато частники начали шевелиться.
гипотез нет - почему? вроде хуже не стало, доллар упал. бесит, что по рекламе то кликают, но не покупают. денег нет, ну не кликай тогда хотя бы🤪
яндекс.деньги какое-то исследование выпускали, что типа уже в начале января торговля вернулась на до-новогодний уровень, т.е. очень быстро восстановилась.
Строились/ремонтировались к НГ и в праздники, соответственно все основные закупки перед НГ. В НГ все деньги прогуляли. Рекламу запускать смысла нет, народ ходит/смотрит, но не покупает, рекламные деньги улетают в трубу.