Правильно. А то сидят они тут со своей Москвой.
О чем вообще можно говорить с людьми, которые поребрики бордюрами называют?!
🍿
здрасьте, приехали.
Ну не в Тулу же им ехать.
А, ну еще в Питер. :)
Это ничего. Коленки целы?
Мда. Бедные сеошники. Профессия просто на глазах криминализируется.
Ваша служба и опасна и трудна.
Пора обзаводиться черными чулками как спецназовцы, чтобы потом не узнавали и не мстили.
Придумывание идей и интуиция, а иногда даже реализация идей на практике, работают во мне куда лучше, чем учет и анализ. Но я попробую. :)
Во-первых. Еще вчера мне смутно казалось, что я где-то вру, но непонятно где. 😡
Просмотрев еще раз отчеты по чату, поняла. Это результат все же за 1,5 месяца, а не за месяц. Я на днях проплатила 2-й месяц чата, поэтому так и посчитала, забыв, что был еще 2-хнедельный тестовый период.
Во-вторых. Пришла к выводу, что при возрастании обращений через чат количество звонков очень уменьшилось, т. е. они трансформировались туда. (Кол-во заявок через форму заказа осталось при этом примерно тем же. )
Я думаю, что путем внедрения чата повысилась именно то, что в теме топика – обращаемость. А что касается конверсии, не могу пока сделать четкий вывод. 😒
С одной стороны, количество обращений и заявок в целом абсолютно точно - увеличилось.
С другой стороны, оно в декабре всегда увеличено.
К тому же эффективность этих обращений в какой-то степени ниже в том плане, что могут иногда задать вопросы вроде и по заказам, развлекательными не назовешь, но в то же время к заказу они не могут привести. По телефону с этими вопросами точно звонить не стали бы.
Вот такие дела :)
+1. Чтобы эффективно работать, как ни парадоксально, нужно сначала наладить отдых.
Вспомнила притчу, ну почти в тему.
Шёл однажды человек по лесу и увидел, как дровосек рубит деревья. Было видно, как сильно старается дровосек, однако топор его уже давно затупился, и рубка шла очень тяжело и медленно.
- Почему бы тебе не заточить топор, ведь тебе сразу стало бы легче, и работа пошла бы быстрее? - спросил дровосека человек.
- Мне некогда точить топор, мне надо рубить лес, - устало ответил дровосек и продолжал рубить.
gidronic, не буду, хорошо :)
Neptoon, вообще-то ссылку надо давать.
А то я сейчас тоже напишу и заключу в цитату, что Максим Галкин разводится с Пугачевой и женится на Некаде.
Конечно, приходили.
Развлеклись только двое, о которых я написала.
Все остальные обращались исключительно по делу.
PS. Не 112 заказов, ясное дело. Обращений.
