Как повысить обращаемость?

Nekada, а заказы приходили с него? Или развлекались в основном?

Конечно, приходили.

Развлеклись только двое, о которых я написала.

Все остальные обращались исключительно по делу.

PS. Не 112 заказов, ясное дело. Обращений.

Ну хотя бы можете сказать во сколько раз повысилась обращаемость относительно роста/уменьшения общих посещений. И как повлияло на число заказов. Хотелось бы понять качество этих обращений.

Придумывание идей и интуиция, а иногда даже реализация идей на практике, работают во мне куда лучше, чем учет и анализ. Но я попробую. :)

Во-первых. Еще вчера мне смутно казалось, что я где-то вру, но непонятно где. 😡

Просмотрев еще раз отчеты по чату, поняла. Это результат все же за 1,5 месяца, а не за месяц. Я на днях проплатила 2-й месяц чата, поэтому так и посчитала, забыв, что был еще 2-хнедельный тестовый период.

Во-вторых. Пришла к выводу, что при возрастании обращений через чат количество звонков очень уменьшилось, т. е. они трансформировались туда. (Кол-во заявок через форму заказа осталось при этом примерно тем же. )

Я думаю, что путем внедрения чата повысилась именно то, что в теме топика – обращаемость. А что касается конверсии, не могу пока сделать четкий вывод. 😒

С одной стороны, количество обращений и заявок в целом абсолютно точно - увеличилось.

С другой стороны, оно в декабре всегда увеличено.

К тому же эффективность этих обращений в какой-то степени ниже в том плане, что могут иногда задать вопросы вроде и по заказам, развлекательными не назовешь, но в то же время к заказу они не могут привести. По телефону с этими вопросами точно звонить не стали бы.

Вот такие дела :)

Что такое чат? Это когда строчки типа "Привет всем поцанам 9-В школы №1234" стремительно ползут вниз? )

Однозначно да.

Хуже точно не будет... скайп, ицеку, кукушка на сайте... всегда найдутся желающие онлайн побеседовать. Главное чтобы человек живой на этом деле сидел. Задать "кукушке" вопрос и ждать часы пока тебе ответят - не феншуй вообще! Это как новостной раздел на сайте, где последняя "новость" на сайте датирована началом прошлого года. (

Если вам повезёт найти суперманагера который будет поднимать заказы на холодных звонках, то эффект будет. Но, современная практика, сажать на холодные звонки новичков без оклада как то совершенно удивительно почему то не приносит успеха. )

Реально бесит! Зело несусветная тупь!

Кстате местами работает, но как то закономерности выявить не удалось... загадочная фича. )

Начинаю радоваться, что в чате есть кнопка игнор.

Сегодня, наверное, магнитные бури.

Одолевают непристойными предложениями? :) Популярность растет у сервисов...

Звонить, возможно, редко и будут, но переписка оживится )) Для меня это очень удобная форма связи. Во-первых, видно - на месте ли человек (онлайн или нет). Пользуюсь, когда нужно заказать детскую одежду и оперативно уточнить наличие того или иного товара. Удивляет один нюанс - на сайте скайп "нарисован", но когда пытаешься добавить контакт - в ответ тишина. Для красоты что ли рисовали?

Да как-то редко откровенно не по делу отвлекают, фактически два раза за 2 месяца, а вчера аж трое поочередно

1) обозвали нецензурно

2)послали

3)предложили познакомиться.

Фаза луны такая бывает. Возможно это один был с разными подходами :)