yanaTat

Рейтинг
23
Регистрация
13.11.2014
Кража домена

Rodnoi:
yanaTat, Timeweb вас несколько дезинформирует. Потому что это задача реселлера связываться с регистратором и решать такие вопросы в интересах клиента. Более того, у каждого реселлера есть т.н. account manager, который действительно оперативно решает вопросы.

Вы связались не по тому контакту, потому что "Report Whois Complaints" - это довольно низкий уровень саппорта, который используется для жалоб на некорректный хуиз, макс. результат - регистратор попросит верифицировать данные настоящего владельца (вора). То есть ваш вопрос просто не решается или значительно замедляется до передачи компетентному персоналу.

Я сейчас вам отправлю в личку данные своего аккаунт-менеджера с Resellerclub, ваша задача написать следующее на английском языке:
1. Тема - Hijacked domen issue with incompetent reseller TimeWeb.
2. Текст - своим языком, любезно (это важно) опишите ситуацию по след. плану:
а. Название вашего домена, ссылка на вашего реселлера.
б. Дата изменения whois данных (она совпадет с датой push на другой аккаунт).
в. Просьба посодействовать в решении вопроса, потому что реселлер просто переводит стрелки.
г. Выразить готовность отправить любые подтверждающие документы - скан документов, совпадающих с вашими данными в аккаунте, лог айпи и т.д.
И все - никаких эмоций и ничего лишнего.

Вам точно ответят в течение 24-часов. Дальше информируйте нас об ответе здесь.
yanaTat:
Вы связались не по тому контакту, потому что "Report Whois Complaints" - это довольно низкий уровень саппорта, который используется для жалоб на некорректный хуиз, макс. результат - регистратор попросит верифицировать данные настоящего владельца (вора). То есть ваш вопрос просто не решается или значительно замедляется до передачи компетентному персоналу.

Я сейчас вам отправлю в личку данные своего аккаунт-менеджера с Resellerclub, ваша задача написать следующее на английском языке:
1. Тема - Hijacked domen issue with incompetent reseller TimeWeb.
2. Текст - своим языком, любезно (это важно) опишите ситуацию по след. плану:
а. Название вашего домена, ссылка на вашего реселлера.
б. Дата изменения whois данных (она совпадет с датой push на другой аккаунт).
в. Просьба посодействовать в решении вопроса, потому что реселлер просто переводит стрелки.
г. Выразить готовность отправить любые подтверждающие документы - скан документов, совпадающих с вашими данными в аккаунте, лог айпи и т.д.
И все - никаких эмоций и ничего лишнего.

Вам точно ответят в течение 24-часов. Дальше информируйте нас об ответе здесь.

Большой спасибо, сейчас напишу, но у меня два вопроса -где взять эту дату push на другой аккаунт.В данных Wois я не нашла.

На каком языке писать ( вы пишете "своим языком", имея ввиду русский или на английском в произвольной форме) Я первое письмо через Гугл переводчик писала.

Кража домена
Rodnoi:
Не нужно кипишевать.
Меня интересуют следующие вопросы:
1) Что конкретно вам написал хостер (Timeweb)? Не нужно вырывать никакие фразы, дайте полный ответ.
2) Что конкретно вы писали регистратору PublicDomainRegistry и куда?
3) Каким сервисом для емэйла вы пользуетесь? Получали ли вы от этого сервиса какие-нибудь емэйлы, которые просили вас перейти по ссылкам и авторизоваться? Получали ли вы такие письма от Timeweb?

1)Вот что ответили:
Вам необходимо самостоятельно обратиться к регистратору по данному вопросу.

Продление доменного имени осуществляется из панели управления регистратора без проверки владения доменным именем. То есть оплатить продление доменного имени может любое лицо, не только владелец, поэтому продление было осуществлено. Для осуществление факта продления, достаточно наличие домена в панели управления, со счета которой осуществляется продление.

Обратиться в поддержку регистратора можно по ссылке: https://support.resellerclub.com/helpdesk/ или http://publicdomainregistry.com/contact-us/

2) Письмо регистратору писала по второй ссылке, там выбрала раздел Report False Whois Complaints
Написала, что домен не продавала, плачу вовремя уже 4 года, что у меня есть документы, подтверждающие мою регистрацию домена и я могу их предоставить и что никаких запросов на подтверждение о продаже домена ни на почту ни на телефон, который был в моих данных мне не поступало.
Не нравится, что от них нет ответки, типа получили ваше письмо, рассмотрим и напишем и я не знаю сколько ждать.
Еще написала, чтобы пока идет разбирательство они не передавали домен другому регистратору и что я написала письмо человеку, на которого сейчас записан домен, а он не отвечает, что свидетельствует о незаконном завладении моим доменом.
3) Почта Gmail - все пароли поменяла, ни по каким ссылкам не переходила.
Кража домена
pegs:
Домен продлен на 2 года. Значит его продлили и, скорее всего, всё же оттрансферили к другому регистратору. Оба регистратора (текущий и бывший) аккредитованы, и оба используют LB (PDR) для поддержки .com-доменов.

ТС, не тратьте время на бессмысленные фантазии, связывайтесь с PDR. У Вашего хостера/провайдера узнайте точно, какого регистратора они реселлили.

Уже связалась. написала письмо, мне хостер ссылку дал куда и вот что еще написал:

" доменное имя по-прежнему находится под нашим административным управлением на стороне регистратора PublicDomainRegistry"

Подожду еще денек и пойду заявление в полицию напишу

Кража домена
malquem:
сайт вроде пашет. вернули?

Он все время работал, пока разбираемся с регистратором

Кража домена
Jaf4:
тогда не все так безнадежно!☝

---------- Добавлено 20.11.2015 в 21:39 ----------


но письма почему-то не было от регистратора.. не думали, почему?

Вот сейчас и думаю, деньги взяли, а письмо не прислали😡

Хотя им конечно, по фиг кто платит, а я уверена была, что всё о кей!

Кража домена
Jaf4:
В принципе ситуация проясняется. Пока мне видится такой сюжет: посредник взял деньги, но домен у регистратора не продлил. Домен освободился и был зарегистрирован другим лицом.
Жаль, но домен скорее всего не вернете, я не помню примеров, когда регистратор (признает ошибку или нет) аннулирует регистрацию домена и передает его другому лицу по своему собственному решению.
Начните с того, что почитайте внимательно соглашение со своим "провайдером". Я думаю, что и в суд на него подать не сможете, т.к. ответственность его была оговорена заранее.
Если все это так, то думайте, сколько вы можете предложить за домен новому владельцу, вместо того, чтобы писать

Они успели продлить , я за месяц заплатила. А новый владелец вообще не отвечает - ворюга 😒

Если бы это было не так он бы сразу ответил, чтобы выяснить что к чему.

Кража домена
Удивительно:
не успели продлить? или прямо посреди срока увели?

Да все я успела и мой провайдер письмо прислал, что успешно продлен, а от регистратора придет подтверждение, но оно не пришло.

Сейчас мой провайдер выясняет с регистратором, почему произошла замена администратора, мне ждать сказали.

Кража домена
pegs:
Где конкретно регистрировали домен, через какого регистратора?
Когда в последний раз продлевали/переносили домен?

Регистратор домена - PDR LTD. D/B/A PUBLICDOMAINREGISTRY.COM.

продлевала 5 ноября этого года.

Пришло подтверждение от хостинг провайдера (тайм веб), что оплата прошла успешно.

Домен не переносила, все время у одного провайдера TimeWeb

---------- Добавлено 19.11.2015 в 18:39 ----------

Ladycharm:
Поиск по форуму даст много дельных советов.
Обращение в правоохранительные органы - обязательно.

А в какие правоохранительные органы?

Упал трафик с Яндекса (23.08.2015)
MaryShine:
yanaTat, https://wordpress.org/plugins/sucuri-scanner/ - вот этот, для вп.

Что-то он у меня плохо устанавливается. Выдал при установке ошибку, но в админке появился. Проверила, теперь ничего не понимаю - выдал и что сайт взломан и что вредоносный код обнаружен. проверила вручную все файлы на хостинге -изменений давным давно не было.

Ничего подозрительного не вижу.

Теперь не знаю что делать, написала в поддержку хостинга, жду.

Что делать? Может кто-то посоветует что-нибудь, плиз.

Упал трафик с Яндекса (23.08.2015)
MaryShine:
yanaTat, https://wordpress.org/plugins/sucuri-scanner/ - вот этот, для вп.

Большое спасибо, пошла проверять!

123
Всего: 24