Stavrolink: Romka_Kharkov, читайте внимательно первое сообщение, любая другая корреспонденция от провайдера приходит. Дело даже не в электронной почте, а в способах оповещения. Есть официальный сайт, который имеет наивысший приоритет при освещении событий. Там также плохо с этим, публикуется только выборочная информация, что лишний раз показывает спланированный сговор по изменению цен в одностороннем порядке.
Я как раз внимательно прочитал ваше сообщение, то что другая корреспонденция приходит, лишний раз говорит о том, что и письмо с оповещением тоже пришло, просто вы его удалили (условно конечно, мне вам нечего доказывать, я просто объективен), поймите правильно, лишь вашего уведомления о том, что оно не пришло - маловато, вы же в правовом поле решили расследовать :)
Про наивысший приоритет сайта - где сказано? Есть закон который определяет приоритеты уведомления хостинг клиентов? любопытно почитать, дайте пруф пожалуйста. Тут интересный аспект возникает, что есть изменение цен в одностороннем порядке по поводу доменов, вам что сказали, что ваша оплата внесенная пол года назад не действительна и вам надо доплатить по новой цене? Полагаю что нет... В доменах есть масса времени согласно которому вы можете выбрать нового поставщика услуг, а так же перенести домен куда угодно, я полагаю что ситуация выглядит так, за месяц до окончания срока действия домена вам пришло уведомление о продлении, вы пошли продлевать и нашли там цену которая отличается от прошлогодней в большую сторону... цены они меняются.... вам ничего не мешает выбрать другого поставщика услуг и при этом ничего не потерять в плане денег, домена, и.т.п.
Minorov: Пишите правду тогда в договоре:
Например:
Мы не окажем услуг - но мы и не обещали;
Мы не вернем деньги - но мы и не гарантировали;
Мы не будем оказывать техподдержки - но мы и не предлагали;
Потому что говнохостинг не перекладывает свои затраты на клиентов:
Говнохостинг не оплачивает огромный штат сотрудников, вся поддержка и обслуживание ведется владельцем компании;
Говнохостинг не тратится на дизайн, используя бесплатный шаблон, скачанный из интернета;
Говнохостинг не платит налогов и лицензионных сборов;
Говнохостинг размещает собственый сайт на бесплатном хостинге;
Говнохостинг экономит на домене - .info обходится значительно дешевле, чем .ru
Потому что говнохостинг - это самый честный хостинг:
Говнохостинг - ужасный хостинг - не заявляет опций, которых не в состоянии обесспечить - мы не будем врать о 99,5% аптайме;
Говнохостинг - говенный хостинг - честно предупреждает: наша поддержка будет игнорировать вас в режиме 24x7;
Говнохостинг - худший хостинг - действительно дешёвый хостинг;
Говнохостинг - самый плохой хостинг - не гарантирует никакого MoneyBack и вам не нужно беспокоиться о возврате денег.
Говнохостинг гарантирует отсутствие неприятных открытий - вам заранее известно, что мы - самый говенный хостинг!
Берегите свои нервы - закажите говнохостинг!
Вы воспаляетесь )))) За такие высказывания сейчас минимум карточек получите красных....
Читайте то, что уже написано, а не то что вы хотите что бы там было написано, а если вы хотите что бы было написано то, что вы хотите - создавайте свой проект по хостингу и пишите там аналогичное :)
Miha Kuzmin (KMY): Ну и какой процент клиентов на обычном хостинге или вдс платят безналом с заключением договора? 😂
Странный вопрос, а те кто покупают атомобили на черном рынке, без документов, они потом в сервисные центры за заменой фильтра обращаются? Все кто заключает оферту, обязаны ей подчиняться, как клиенты так и хостеры, кто её заключает не читая - виноваты разумеется сами, а тех кто её не заключает пожалуй не бывает, ибо давно не видел возможности регистрации без галочки "с правилами согласен". Народ просто такой, начинает всегда крутить ситуацию в удобной для себя форме, а оферта это так.... фантазии хостера :) Он в соседней теме кто-то собрался я так понимаю в правовом поле отстаивать то, что его не уведомили (это пока под вопросом) о повышении цен на домены согласно оферте, посмотрим на чем закончится пыл и жар :)
Stavrolink, вы не первый и наверное не последний :) Почитайте пункты 5.x они интересней :) Кстати каким образом вы собрались доказывать что вам письмо не поступило? может быть вы его удалили собственноручно не желая читать , а теперь решили возвать к справедливости. Почта у вас @где?
Minorov: Да, именно в субботу, если заявлено 24/7. А если заявлено и не выполнено, то я таких хостеров адекватными считать не могу.
Первый раз вижу договор хостинга, где у хостера нет ни SLA минимального, ни обязанностей перед клиентом https://www.valuehost.ru/docs/agreement_f.pdf Пункт 4 про Ответственность сторон - это что-то! Клиент бесправен, а хостер всегда прав и безответственен. Исполнитель имеет право, вправе, не несет ответственности и тд
Заказчик обязан, обязуется и тд.
Если впервые видите, значит мало про хостинг знаете, увы. Еще раз подчеркну, должны клиенту только то, что предусмотрено договором, все остальное фантазии.
Mutabors, если задача именно следить, то скорее всего вам нужны патчи в ядро или как минимум патчи в PHP , но честно говоря подобного не встречал. Однако моя рабочая интуиция подсказывает мне, что ваша задача может преследовать иные цели, кто-то заливает на хостинг всякие "бяки" которые потом куда-то лезут и что-то делают? Надо не допускать этого и выявлять негодяев? Этому есть совокупность методик, начиная от блокировки ненужных портов, продолжая лимитом отправки почты в час, заканчивая написанием простейших враперов для логирования запуска сценариев... Однако как не крути, нужен будет анализ упомянутым выше lsof, и.т.п... Т.е говоря прямо, установить софтинку которая решит все проблемы не выйдет, как правило, каждая проблема чуть ли не индивидуальна.... и подходить надо к её решению комплексно, рано или поздно у вас соберется функционал который будет препятствовать доброй половине , а то и большему количеству вредителей :)
Minorov: Хостеры вообще ничего не должны клиентам. Наоборот клиенты должны быть до глубины души благодарны хостеру :) А есть еще неблагодарные клиенты, которые топики "неправильные" создают.
Ирония ваша с одной стороны ясна, но с другой стороны вы забываете что как не крути, есть те кто продает и им нужно заработать и есть те кто покупают и им нужна услуга, этому учат начиная с детского сада, взаимопонимание .... по этому если клиент решил "сегодня в субботу" начать перенос чего-то и наткнулся на то, что хостер решит его задачу только в пн... кто буратино то? Клиент должен получить все и сейчас и немедленно? Увы клиент получает только то, что описано договором с хостером, а позаботиться о переносе, подготовиться, произвести предварительные действия должен таки клиент. Я вот например недавно переносил два домена .net.ua к регистратору, так переписка с регистратором + перенос заняла ~неделю, не потому, что кто-то виноват, а потому что такие обстоятельства возникли, сперва надо было много доказывать, потом нужен был официальный бланк с подписью от прежнего владельца, и.т.п потом новый регистратор не хотел принимать домен ввиду данных в WHOIS , в общем как говорится "нашла коса на ..." , так что , мне надо было весь интернет на уши поднять и рассказать как там кто-то не захотел быстренько порешать мои вопросы.... и кстати да, я ждал еще выходные в этом промежутке времени.... :) По этому скажу так: Всему должна даваться адекватная оценка, если вы банально считаете что хостер должен и на этом точка - увы считать адекватным вас не могу, вот таких точно надо посылать читать договор и отвечать в течении рабочей недели в рабочее время.....
---------- Добавлено 27.05.2014 в 00:45 ----------
Minorov: Я отвечаю со стороны клиента, а ваше хостерское лобби мне до фонаря. Клиент всегда прав и точка. Если не прав, то выгоняйте его. Хостеров сейчас как *****
Точно, не успел прочитать это сообщение, но уже предположения в предыдущем сбылись :)
Клиент прав и точка? Это где написано? В вашей воспаленной фантазии? Клиент имеет право на то, что ему предоставляет хостер в рамках договора, если клиента что-то не устраивает - он отказывается от услуги, по желанию хостера как вы понимаете только самые "яркие" клиенты отключаются, это такая методика ведения бизнеса... клиент платит ровно столько времени сколько считает нужным.... по этому преждевременно его никто отключать не будет по причине того , что клиенту что-то не нравится :) Так что не путайте причинно следственную связь, если вам не нравится - идите дальше, а вы как-то решили что как только вам что-то стало не нравиться , вас должны выгнать :) ?! Пока вы платите.... вас все устраивает и вот тут точно точка :)
- Дежурный специалист службы поддержки Отдела Шаред-хостов.
- Директор Отдела Маркетинга и нелепых оправданий при критике на сео-форумах.
Блин, это круто. Вот, что значит серьезный бизнес.
Но главное мы уже выяснили: клиент опять не прав. Не разобрался простофиля и на форумы лезет.
И правда: 10 лет в хостинге. Опыт не купишь.
P.S. Интересно, как вы в США работаете.
Понимаю к чему вы клоните в принципе, однако это тут не уместно как мне кажется....
Клиенту ни в чем не отказали, клиента никуда не посылали, клиенту просто сказали что его вопрос будет решен "не на выходных".... С чего вы взяли что кто-то в чем-то не прав? :) Ведь нет никакого однозначного регламента работы того или иного предприятия именно этим они друг от друга отличаются и именно по этому одни выбирают одних, а другие других... Вполне верю в то, что есть клиенты которые хотели бы что бы в новогоднюю ночь их сайт на тарифе за 1$ начали переносить на чужой хостинг и ни кто-то там а хозяин компании.... но увы это не возможно :))) По этому просто стоит взять на заметку, что на выходных у описанного выше провайдера пробелы при разборе вопросов о доменах. ;) А вы сразу прав\не прав :)
Romka_Kharkov, читайте внимательно первое сообщение, любая другая корреспонденция от провайдера приходит. Дело даже не в электронной почте, а в способах оповещения. Есть официальный сайт, который имеет наивысший приоритет при освещении событий. Там также плохо с этим, публикуется только выборочная информация, что лишний раз показывает спланированный сговор по изменению цен в одностороннем порядке.
Я как раз внимательно прочитал ваше сообщение, то что другая корреспонденция приходит, лишний раз говорит о том, что и письмо с оповещением тоже пришло, просто вы его удалили (условно конечно, мне вам нечего доказывать, я просто объективен), поймите правильно, лишь вашего уведомления о том, что оно не пришло - маловато, вы же в правовом поле решили расследовать :)
Про наивысший приоритет сайта - где сказано? Есть закон который определяет приоритеты уведомления хостинг клиентов? любопытно почитать, дайте пруф пожалуйста. Тут интересный аспект возникает, что есть изменение цен в одностороннем порядке по поводу доменов, вам что сказали, что ваша оплата внесенная пол года назад не действительна и вам надо доплатить по новой цене? Полагаю что нет... В доменах есть масса времени согласно которому вы можете выбрать нового поставщика услуг, а так же перенести домен куда угодно, я полагаю что ситуация выглядит так, за месяц до окончания срока действия домена вам пришло уведомление о продлении, вы пошли продлевать и нашли там цену которая отличается от прошлогодней в большую сторону... цены они меняются.... вам ничего не мешает выбрать другого поставщика услуг и при этом ничего не потерять в плане денег, домена, и.т.п.
Как-то так? не?
https://onyx.net.ua - где ваш договор на сайте?
Чуть внимательней полистайте :)
Где юридическая информация о компании или вы занимаетесь незаконной предпринимательской деятельностью?
Это видимо очередная хотелка из вашей воспаленной фантазии? ;)
Пишите правду тогда в договоре:
Например:
Мы не окажем услуг - но мы и не обещали;
Мы не вернем деньги - но мы и не гарантировали;
Мы не будем оказывать техподдержки - но мы и не предлагали;
Потому что говнохостинг не перекладывает свои затраты на клиентов:
Говнохостинг не оплачивает огромный штат сотрудников, вся поддержка и обслуживание ведется владельцем компании;
Говнохостинг не тратится на дизайн, используя бесплатный шаблон, скачанный из интернета;
Говнохостинг не платит налогов и лицензионных сборов;
Говнохостинг размещает собственый сайт на бесплатном хостинге;
Говнохостинг экономит на домене - .info обходится значительно дешевле, чем .ru
Потому что говнохостинг - это самый честный хостинг:
Говнохостинг - ужасный хостинг - не заявляет опций, которых не в состоянии обесспечить - мы не будем врать о 99,5% аптайме;
Говнохостинг - говенный хостинг - честно предупреждает: наша поддержка будет игнорировать вас в режиме 24x7;
Говнохостинг - худший хостинг - действительно дешёвый хостинг;
Говнохостинг - самый плохой хостинг - не гарантирует никакого MoneyBack и вам не нужно беспокоиться о возврате денег.
Говнохостинг гарантирует отсутствие неприятных открытий - вам заранее известно, что мы - самый говенный хостинг!
Берегите свои нервы - закажите говнохостинг!
Вы воспаляетесь )))) За такие высказывания сейчас минимум карточек получите красных....
Читайте то, что уже написано, а не то что вы хотите что бы там было написано, а если вы хотите что бы было написано то, что вы хотите - создавайте свой проект по хостингу и пишите там аналогичное :)
Ну вот у валуя оферта по 24/7 техподдержка да?
Честно говоря не читал.
Ну и какой процент клиентов на обычном хостинге или вдс платят безналом с заключением договора? 😂
Странный вопрос, а те кто покупают атомобили на черном рынке, без документов, они потом в сервисные центры за заменой фильтра обращаются? Все кто заключает оферту, обязаны ей подчиняться, как клиенты так и хостеры, кто её заключает не читая - виноваты разумеется сами, а тех кто её не заключает пожалуй не бывает, ибо давно не видел возможности регистрации без галочки "с правилами согласен". Народ просто такой, начинает всегда крутить ситуацию в удобной для себя форме, а оферта это так.... фантазии хостера :) Он в соседней теме кто-то собрался я так понимаю в правовом поле отстаивать то, что его не уведомили (это пока под вопросом) о повышении цен на домены согласно оферте, посмотрим на чем закончится пыл и жар :)
Stavrolink, вы не первый и наверное не последний :) Почитайте пункты 5.x они интересней :) Кстати каким образом вы собрались доказывать что вам письмо не поступило? может быть вы его удалили собственноручно не желая читать , а теперь решили возвать к справедливости. Почта у вас @где?
Да, именно в субботу, если заявлено 24/7. А если заявлено и не выполнено, то я таких хостеров адекватными считать не могу.
Первый раз вижу договор хостинга, где у хостера нет ни SLA минимального, ни обязанностей перед клиентом https://www.valuehost.ru/docs/agreement_f.pdf
Пункт 4 про Ответственность сторон - это что-то! Клиент бесправен, а хостер всегда прав и безответственен.
Исполнитель имеет право, вправе, не несет ответственности и тд
Заказчик обязан, обязуется и тд.
Если впервые видите, значит мало про хостинг знаете, увы. Еще раз подчеркну, должны клиенту только то, что предусмотрено договором, все остальное фантазии.
Mutabors, если задача именно следить, то скорее всего вам нужны патчи в ядро или как минимум патчи в PHP , но честно говоря подобного не встречал. Однако моя рабочая интуиция подсказывает мне, что ваша задача может преследовать иные цели, кто-то заливает на хостинг всякие "бяки" которые потом куда-то лезут и что-то делают? Надо не допускать этого и выявлять негодяев? Этому есть совокупность методик, начиная от блокировки ненужных портов, продолжая лимитом отправки почты в час, заканчивая написанием простейших враперов для логирования запуска сценариев... Однако как не крути, нужен будет анализ упомянутым выше lsof, и.т.п... Т.е говоря прямо, установить софтинку которая решит все проблемы не выйдет, как правило, каждая проблема чуть ли не индивидуальна.... и подходить надо к её решению комплексно, рано или поздно у вас соберется функционал который будет препятствовать доброй половине , а то и большему количеству вредителей :)
Хостеры вообще ничего не должны клиентам.
Наоборот клиенты должны быть до глубины души благодарны хостеру :)
А есть еще неблагодарные клиенты, которые топики "неправильные" создают.
Ирония ваша с одной стороны ясна, но с другой стороны вы забываете что как не крути, есть те кто продает и им нужно заработать и есть те кто покупают и им нужна услуга, этому учат начиная с детского сада, взаимопонимание .... по этому если клиент решил "сегодня в субботу" начать перенос чего-то и наткнулся на то, что хостер решит его задачу только в пн... кто буратино то? Клиент должен получить все и сейчас и немедленно? Увы клиент получает только то, что описано договором с хостером, а позаботиться о переносе, подготовиться, произвести предварительные действия должен таки клиент. Я вот например недавно переносил два домена .net.ua к регистратору, так переписка с регистратором + перенос заняла ~неделю, не потому, что кто-то виноват, а потому что такие обстоятельства возникли, сперва надо было много доказывать, потом нужен был официальный бланк с подписью от прежнего владельца, и.т.п потом новый регистратор не хотел принимать домен ввиду данных в WHOIS , в общем как говорится "нашла коса на ..." , так что , мне надо было весь интернет на уши поднять и рассказать как там кто-то не захотел быстренько порешать мои вопросы.... и кстати да, я ждал еще выходные в этом промежутке времени.... :) По этому скажу так: Всему должна даваться адекватная оценка, если вы банально считаете что хостер должен и на этом точка - увы считать адекватным вас не могу, вот таких точно надо посылать читать договор и отвечать в течении рабочей недели в рабочее время.....
---------- Добавлено 27.05.2014 в 00:45 ----------
Я отвечаю со стороны клиента, а ваше хостерское лобби мне до фонаря. Клиент всегда прав и точка. Если не прав, то выгоняйте его. Хостеров сейчас как *****
Точно, не успел прочитать это сообщение, но уже предположения в предыдущем сбылись :)
Клиент прав и точка? Это где написано? В вашей воспаленной фантазии? Клиент имеет право на то, что ему предоставляет хостер в рамках договора, если клиента что-то не устраивает - он отказывается от услуги, по желанию хостера как вы понимаете только самые "яркие" клиенты отключаются, это такая методика ведения бизнеса... клиент платит ровно столько времени сколько считает нужным.... по этому преждевременно его никто отключать не будет по причине того , что клиенту что-то не нравится :) Так что не путайте причинно следственную связь, если вам не нравится - идите дальше, а вы как-то решили что как только вам что-то стало не нравиться , вас должны выгнать :) ?! Пока вы платите.... вас все устраивает и вот тут точно точка :)
- Специалист по смене днс Отдела Доменов.
- Дежурный специалист службы поддержки Отдела Шаред-хостов.
- Директор Отдела Маркетинга и нелепых оправданий при критике на сео-форумах.
Блин, это круто. Вот, что значит серьезный бизнес.
Но главное мы уже выяснили: клиент опять не прав. Не разобрался простофиля и на форумы лезет.
И правда: 10 лет в хостинге. Опыт не купишь.
P.S. Интересно, как вы в США работаете.
Понимаю к чему вы клоните в принципе, однако это тут не уместно как мне кажется....
Клиенту ни в чем не отказали, клиента никуда не посылали, клиенту просто сказали что его вопрос будет решен "не на выходных".... С чего вы взяли что кто-то в чем-то не прав? :) Ведь нет никакого однозначного регламента работы того или иного предприятия именно этим они друг от друга отличаются и именно по этому одни выбирают одних, а другие других... Вполне верю в то, что есть клиенты которые хотели бы что бы в новогоднюю ночь их сайт на тарифе за 1$ начали переносить на чужой хостинг и ни кто-то там а хозяин компании.... но увы это не возможно :))) По этому просто стоит взять на заметку, что на выходных у описанного выше провайдера пробелы при разборе вопросов о доменах. ;) А вы сразу прав\не прав :)