Наш биллинг никогда не был дочерней стуктурой А1, единственное, что нас связывало, это годы взаимовыгодного сотрудничества. Как уже отмечали, в феврале этого года, руководство А1 сделало предложение о поглощении Platinote, на которое мы ответили отказом, после чего выплаты в наш адрес были прекращены.
Касательно КЦ, еще раз повторим, это был отдельный бизнеспроект, в А1 знали, что он был реализован нашими специалистами. Несмотря на сложившуюся ситуацию, все обращения абонентов по вопросам оплаты на номерх а1 продолжают обрабатываться.
Уважаемые партнеры!
Решение вопроса по долгам провайдеров затягивается. В сложившейся ситуации, мы делали и делаем все возможное, для того, чтобы наши партнеры получили заработанные денежные средства. Руководство А1 в пресс-релизе уверяют, что готовы погасить долги перед партнерами, работающим с Platinote.com:
http://www.alt1.ru/2014/03/25/otklyuchenie-billingov-loyalbill-i-platinote/
Мы подготовили и загрузили требуемую от наших партнеров информацию в специальный реестр:
http://api.beta.platinote.com/debts_page.php
Каждый партнер авторизировавшись, сможет загрузить архив. Пароль к архиву доступен в партнерском интерфейса, так же информацию можете получить у менеджеров, либо создав заявку в службу поддержки.
Просьба, при получении денежных средств, отметить в соответствующем поле, это даст возможность понимать, что А1 не сфальцифицировали информацию о погашении долгов. Несмотря на то, что А1 зарекомендовал себя не с лучшей стороны, надеемся, что наши партнеры получат все до копейки. Мы же продолжим прилагать все усилия для справедливого решения вопроса.
Мы делаем все возможное, для того, чтобы наши партнеры получили денежные средства. Если партнер решает, что есть шанс вернуть деньги, через обращения к А1, мы не будем создавать препятствий.
Вся информация по выплатам доступна в личном кабинете, любой партнер может сделать выгрузку максимально подробной статистики.
Для Сергея, сразу после его просьбы, нами был подготовлен и передан архив с запрошенной информацией. Если требуется другая помощь, то наши менеджеры всегда готовы оказать поддержку.
Повторю, мы работаем с А1 более 4х лет, за это время, как считали, стали больше, чем просто партнерами. Указанная информация про колл-центр частично правда, но это был отдельный бизнес проект. Провайдеры, пользовался услугами созданного нами колл-центра, оплачивая обработку каждого обращения, Platinote в свою очередь, оплачивал А1 все обращения поступающие по вопросам работы своих партнеров. Руководство А1 было известно о данной связи, колл-центр неоднократно проходил аудиты и проверки, и всегда подтверждал высокое качество работы и адекватную стоимость услуг. Несмотря на сложившуюся ситуацию с выплатами в адрес Platinote, задержке с оплатой по договорам на обслуживание колл-центром и отсутствием уверенности ее погашения в досудебном порядке, специалисты КЦ продолжают обработку обращений по номерам А1, так как считаем, что остановка работы может привести к выставлению штрафных санкций операторами, от чего пострадают в первую очередь партнеры.
Мы никогда не входили в структуры А1, кроме партнерских отношений, нас ничего не связывает. До возникновения обсуждаемой ситуации у нас не было причин усомниться в честности руководства А1. За время нашей работы, ни раз получали предложения от других провайдеров, но держались позиции: "старый друг, лучше новых двух", за что в итоге и поплатились.
