blg

Рейтинг
129
Регистрация
10.10.2013
Отношение к платной техподдержке
smart2web:
Aisamiery, вы уже достали перекручивать факты. Я не из тех, кто это делает и писать вам откровенное вранье было очень тяжело. Но вам видимо это доставляет удовольствие.

Что же, давайте "батлы по фактам". Номера тикетов и выясним, где же была задержка в решении проблем и где были некомпетентности со стороны хостера.

Я хоть и пишу чисто от себя исключительно, но вы почему-то проецируете это на компанию, но все же не люблю откровенное вранье. Поэтому интересно посмотреть те самые факты от вас.

Виталий, тут несколько раз проскакивали сообщения, за которые твои предыдущие аккаунты были забанены.

Но логика осталась та же, взять пару серверов, набрать побольше клиентов, а дальше будь что будет...

Две компании уже загнулись, в которых ты был "учередителем", теперь ты в поддержке работаешь...

Отношение к платной техподдержке
smart2web:
Я не спорю. Есть и такая проблема. Но она от хостера не зависит. Тут Vmmgr не умеет считать ресурсы. Да, такое себе оправдание, но венить хостера в этом не совсем правильно. Это как у Aisamiery разработчики языка программирования, перепутали переменные. Он то правильно пишет, а нифига не выходит. Вопросы к нему, а по факту то что?
Но мы разве за какой-то конкретный случай говорим? Я что-то пропустил?

Я даже не спорю, что хостеры зачастую лажают. Те же амазоны и OVH. Нет ничего совершенного и не тот хостер хорош у которого ничего не падает (когда-то таки упадет), а тот, кто быстро решает эти проблемы с макимальной выгодой для клиентов!

В смысле? Это полностью Ваша проблема, если ПО не умеет в маштабируемость, то Вы или должны "костыль" рисовать или следить за созданием каждой VM, а не "плевать мы хотели на все" как-то само рассосется. Вы знаете о проблеме, у клиентов VM выключаются, а Вам наплевать судя по отзывам?

У лидеров бывают fuck up, но они их признаю и больше они не случаются, вот в чем разница, а у вас клиент виноват

---------- Добавлено 13.10.2018 в 00:39 ----------

Aisamiery:
Вопрос на засыпку, за какое время тикет доходит до второй линии? за час? 30 минут? У меня меньше 25-30 минут никогда не получалось, первый вопрос всегда был дайте свой пароль, не важно какой запрос, и примерно по 15 минут обрабатывала первая линия.

Это их ISPSystem научило, у них такой же ответ первый 🍿

Ну и время потянуть можно)

Отношение к платной техподдержке
smart2web:
Враки. Вы выше писали, что мониторинг сайтов - это задача клиента. Вы не мониторите сайты клиентов? О ужас...

-----это я к тому, что вы почему-то решили, что хостер должен что-то такое, чего в общем-то не должен. Почувствуйте на себе примеры. ------




У меня виртуалка на общих основаниях висит с аптаймом больше года. Знаете как так получилось? Я просто регулярно ее обслуживаю. Не допускаю ошибок в работе сервера и в целом больше ничего не делаю.

А знаете сколько тикетов прилетает с этой же ноды? Много. Достаточно много за этот год прилетело.
Так вот. Вы действительно думаете, что хостер будет обслуживать сервера клиентов так, как я это делаю для своего сервера? Это равносильно, что вы будете мониторить сайты клиентов. А вы отказываетесь это делать. Почему? Да все по той же причине. Потому, что это не ваша задача. Именно про это я везде и говорю. Не забудьте обратить внимание на тему данного топика и только после этого формировать свой ответ!

Виталя, тут Aisamiery абсолютно прав, скорее всего VM легла из-за не корректного алгоритма распределения RAM vmmanager-ом и получился oom-kill, после это без вмешательства ТП VM не включить. Так что тут полностью косят ТП и компании.

Aisamiery, не совсем прав в другом, не сотвори себе кумира, DO и Vultr весьма не плохи, но они очень сильно проигрывают лидерам рынка, Amazon, Azure, GCP. Просто он не пробовал/не разобрался в преимуществах, или нищеброд чтобы пользоваться реально крутыми решениями виртуализации.

Online.Net повышает цены почти на 40% для старых клиентов на старые серверы
westcomp-ru:
Не стоит путать просто повышение цен (на сайте) с пересмотром цен на уже действующие услуги у имеющихся клиентов. Галочки, мелкий текст, обещания 99,999% надежности, при этом компенсация часа простоя часом услуг и т.п. - это у всех плюс минус одинаково. Вот только применять особо одиозные пункты на практике обычно себе дороже, не говоря о том, что моветон.

Допустим я клиент, у меня бюджет, нашел приемлемое соотношение цена/качество в виде этого хостера, потратил время, деньги, развернул всё, перенес, настроил и тут мне говорят давай +40% или вали нафиг, у тебя месяц. Мы так сказать ошиблись, а ты давай плати. (Или у нас такая "бизнес модель", ничего личного, ты лошара повелся на низкие цены - твои проблемы)
Могут они себе это позволить или не могут, а также что с ними потом будет - мне не интересно.

PS Не пойму тех, кто пытается их оправдывать.

Не стоит завидовать, даже с +50% они будет дешевле на 100-150%, чем у Вас

Отношение к платной техподдержке

Есть раздел /ru/forum/webmasters-jobs/websites-servers-administration находите нормальную компанию и в случае чего обращаетесь.

Как воздействовать на хостеров
hosting_manager:

Спасибо за Вашу экспертную оценку, но цена ей 0, так как опыт и "криворукость" связаны неразрывно и по сути являются одним и тем же. Возможно для Вас это покажется удивительным фактом, ввиду своей неосведомлённости, в следующий раз, перед тем, как оценивать кого-то - помните, что Вы несомненно должны быть экспертом в этой области, иначе Вы себя показываете не с наилучшей стороны. А "криворукость", в том смысле, в котором Вы говорите о ней, обусловлена отсутствием опыта. Из всех возможных точек отказа (а это целое множество) мы не учли одной - то, что система может удалить неакцептированные заказы, а собственные серверы мы забыли проакцептить при выдаче (2 сервера в разных локациях выдали себе 3 месяца назад). Вот их система и удалила. Странное поведение системы, о котором мы не знали, когда чистили список неакцептированных заказов, которые имеют свойство накапливаться.

Тем не менее у нас был продуман аварийный план восстановления и в течении часа все данные были восстановлены без потерь.

Как минимум две ошибки сделаны изначально. Держать внутреннюю инфраструктуру вместе с клиентской

И не поставить на важные VM "галочку" "защитить от деструктивных действий" это facepalm

Как воздействовать на хостеров
hosting_manager:


Более того, скажу больше, менее 2-х недель назад мы удалили сами себя, сайт, биллинг с клиентами, всё под чистую, несмотря на то, что у нас всё было размещено на 2-х независимых севрерах, в Нидерландах и США. При этом мы написали о своём опыте публично, ещё раз подняв тему резервного копирования, с которой успело ознакомиться более 6 тыс человек (это так, вместо писанины тут на сёрчах и метанием какашек в конкурентов). Надеемся, что наш опыт сделает мир лучше.

Это не опыт, а криворукость. Представьте врач говорит, что случайно удалил селезенку вместо аппендицита, но все исправит?

Мощные клауд XEN серверы от $6 с бесплатным Администрированием Pqcservice.
pqcservice.net:
3 года назад заказал по акции выделенный и так и покупаю только у них. Быстрая установка, перенос, бэкапы. Как бонус, причем огромный - бесплатное обслуживание!

когда забыл перелогинится 🤣

https://host-i7u.com/
Ilya74:
Нуууу... Сами знаете, что "в семье не без урода" :) Исключения были и будут, конечно же. Но в целом, думаю, наличие легального бизнеса это уже хоть небольшая, но гарантия. Сейчас конкуренция на этом рынке столь высокая, что выходить сюда как физ. лицо просто глупо, а для клиентов заказывать услуги у таких, когда рядом миллион других вариантов от хостеров с репутацией и отзывами, глупо вдвойне.

Да, ладно? Чуть ли не каждый день возникают темы с поиском хостинга/сервера за копейки, практически с доплатой. И хостеры начинают предлагать услуги в сомнительных темах(серые проекты), кризис в этом. Всегда найдутся те кто постараются продать за копейки хоть что-то и спрос на эти услуги будет.

Есть тут представитель firstvds.ru ? 2

Тоже не понял, вы полезли в тиккеты унижаться-клянчить скидку в 30 рублей?

1... 222324252627282930 ...62
Всего: 613