Агава: домен и манибэк

R1soft штука хорошая, но очень-очень дорогая... И по моему бэкап на отдельный винт, как минимум, делают 99.9% компаний.

Мдэ?

А если клиент в силу особенностей тарифного плана сделать бэкап не может?

В. Что делать клиенту, если если в результате его деятельности сайт упал, а бэкап — только у хостера?

О. Обращаться в саппор хостера с просьбой "вернуть всё как было".

В. Есть ли разница между блогом, упавшим по вине клиента, и блогом, упавшим по вине хостера, если на сайте хостера нет никаких сообщений/пунктов/правил/врезок/ахтунгов на эту тему?

О. Нет, как в первом, так и во втором случае клиент имеет полное право требовать восстановления работоспособности блога.

В. Если хостер на своём сайте заявляет, что его служба поддержки работает круглосуточно, а блоге клиента рассказывает, что это совсем не так, стоит ли клиенту посыпать голову пеплом и просить у хостера прощения за необоснованные наезды?

О. Нет. Единственное, что стоит сделать клиенту в таком случае, это вежливо намекнуть хостеру, что его проблемы — это ЕГО проблемы. Не можешь обеспечить круглосуточный профессиональный саппорт — не пиши, что он у тебя есть.

Если у клиента при этом нет доступа к FTP, если бэкапы есть только у хостера, то апосля дропов, киллов и реинсталла клиент живенько бежит в суд, в результате чего хостер выплачивает клиенту нехилую компенсацию.

Агава может за 100500 рэ продлевать, только домены в r01 на раз переносятся. :) Поэтому надо быть разумными.

Мосье - теоретег? :D

Куда на индусов живенько побежишь - в Басманный или сразу в Стасбургский?

:)

Мне в качестве аргумента привели пример того, как действуют забугорные хостеры в случае, когда клиент, не озаботившись бэкапом, похерил свой сайт, а после потребовал у хостера "вернуть всё как было".

Я не поняла, каким боком это относится ко мне и "Агаве". И просто примерила "доводы" оппонента на свою ситуацию.

- каждый новый клиент это определенные расходы (обработка персональных данных, объяснение суппортом что и как и куда, а если при размещении сайта возникают ошибки суппорт дополнительно тратит время на их устранение и разъяснения клиенту), которые в случае дешевых тарифных планов окупаются только в случае если клиент будет оплачивать хостинг на протяжении некоторого периода (бывают клиенты у которых проблемы не иссякают никогда, но таких все же не очень много, обычно освоившись на новом хостинге клиент уже самостоятельно решает свои проблемы и нагрузка от него на суппорт и бухгалтерию заметно уменьшается). Например у нас есть тариф "25руб/мес" - но экономический смысл от такого тарифа возникает только если клиент платит не менее чем за год. Так что если Вы уйдете раньше чем предусмотрено в тарифе, то хостер получает убыток - работы произведены, но оплачены лишь частично.

Ему поможет трансплантация головного мозга. Тогда клиент будет все проверять на на денвере перед заливкой.

Andreyka добавил 30-06-2011 в 10:46

В Что должен сказать американский судья на претензии клиента, который не читал SLA,TOS и AUP перед покупкой хостинга?

О Fuck off!

Не могу согласиться. https://robobill.net/packages.php?spt=10

Например такой тариф:

Robobackup Standard

В состав тарифа входит:

- Места на жестком диске для хранения ваших данных - 100 Гбт

- Трафик неограничен.

- Количество обновлений не ограничено но, не чаще 1 раза в час

- Вы можете хранить столько "снимков" ваших данных сколько позволяет выделенное вам дисковое пространство

- Вы можете восстанавливать данные столько раз сколько вам необходимо.

- Вы можете сжимать и шифровать хранимые данные.

- Поддерживаются большинство О/С Windows и Linux а также технологии виртуализации: XEN, OpenVZ, Virtozzo

- Подробнее об используемой технологии вы можете прочитать на сайте Robobackup.biz

Ваша цена $29.95

Срок Ежемесячно

Setup fee $49.95

Это если бекап идет на наши хранилища. А можно и на свои (то есть арендовать только лицензию):

Robobackup 1 Agent license (monthly)

Лицензия бэкап агента на один сервер:

- Вы сможете воспользоваться всеми преимуществами технологии на собственном оборудовании

- Мы бесплатно устанавливаем агента на ваш сервер!

- Поддерживаются большинство О/С Windows и Linux а также технологии виртуализации: XEN, OpenVZ, Virtozzo

- Подробнее об используемой технологии вы можете прочитать на сайте Robobackup.biz

Ваша цена $19.95

Срок Ежемесячно

Setup fee $49.95

Конечно, если сравнить с простым удаленным диском за 5 рублей за 100 гиг цена выглядит устрашающей но, такое сравнение некорректно потому что речь идет не просто о месте под хранение данных с закачкой по фтп.

ОК, Вы меня убедили :)

Allpa добавил 30.06.2011 в 20:06

А если клиент узнал о Денвере буквально на днях?

А если клиент всё это читал и не нашёл ничего о том, что хостер не обязан делать бэкап в случае, если неработоспособность сайта случилась по вине клиента?

чушь

Русские люди инструкций не читают и ремонтируют АЭС без подготовки даже теоретической.

Обоснуйте.

Я читала все инструкции.