genjnat: Я считаю отказом, все продажи по которым не получил деньги На скрине видно, что из 26 продаж, 16 отвалились, это уже 60%, но учитывая что прошло 40+ дней, и три заказа (из оставшихся 8) до сих пор не отправлены, думаю у меня процент отказов будет около 80
На скрине видно, что 26 у Вас не продаж, а оформленых заказов.
Просмотрели Ваши заказы. Какие могут быть к нам вопросы, если в каждом заказе указана причина? И по отменам видно, что причина в Вашем трафике. Лишь одна отмена, можно сказать, не по вине качества трафика - это где клиент хотел доставку до НГ, но это не возможно физически.
Чтобы не быть голословным - приведу весь список причин Ваших отмен (Вы их и сами можете видеть в детальной информации о заказе) начиная с самых свежих:
- отмена хотела до нг - нет 1 цифры в номере - не украина (здесь заказ на украинской версии делался) - Некорректно указан номер телефона, не хватает одной цифры - не устраивает сумма доставки даже с учетом скидки - ложная заявка, клиент не делал заказа - ничего не заказывали - товар дорогой - Клиент не брал трубку в течение 4 дней. - Клиент сказал "Это заказал не я, а мой друг, и он передумал" - заказ отменен, клиент не отвечает на звонки в течении 4х дней. - Ошибочный заказ - Посылка не была выкуплена получателем и была возвращена - без предоплаты отправлять нельзя - ранее был прецедент, что клиент свой заказ № 29266не оплатил. - Ошиблись, клиент ни чего не заказывал. - Возврат заказа из пункта выдачи
Вот ваши отмены. Какие могут быть претензии? Вы сами шлёте трафик такого качества, а потом возмущаетесь.
Вы сливали трафик меньше недели с Вконтакте, при этом кол-во заказов на протяжении шести дней было в районе 10 штук в сутки. Как можно по этим данным судить о кол-ве отказов и при этом ещё жаловаться на форуме? Тем более, когда трафик с ВК.
Да даже если это супер-качественный трафик, то по десятку заказов судить - это как-то в голове не укладывается.
---------- Добавлено 21.12.2013 в 20:00 ----------
Да и не 50%, а 37% у Вас отказов. Не стоит вводить в заблуждение других партнёров.
Максим1234: Не партнёрка а полная ШЛЯПА 🙅 Деньги в холде лежали долго ! Товар доставлялся ДОлго !!! После вывода денежных средств ( молчок !!! ) цит.сообщений по icq Попробуйте написать тикет, если финансовый отдел удовлетворит Вашу просьбу, тогда вне очереди выплатят.
Максим Алексеевич (19.12.2013 13:30) : У вас на сайте указано до 3ёх дней. Значит выплаты производятся дольше ?
BigGon Support (19.12.2013 13:31) : до 3 рабочих дней
Максим Алексеевич (19.12.2013 13:31) : Хорошо , завтра уже будет 3 день
Максим Алексеевич (12:25) : Здравствуйте ! Пошёл 3ий день . Оплаты так и нет Можно узнать почему ?
Максим Алексеевич (12:35) : Почему вы игнорируйте ?
Максим Алексеевич (12:39) : ????
На все вопросы игнор ! Не советую ... есть и сервисы лучше
1. Для всех установлен холд 7 дней. Это написано в правилах и Вы с ними соглашались, когда регистрировались.
2. Заявки на выплату обрабатываются в порядке очередности.
3. Зайдите в свой кошелёк, а потом пишите клевету о задержках выплаты. Выплата Вам была проведена в установленные сроки.
---------- Добавлено 20.12.2013 в 13:42 ----------
genjnat: Несколько товаров более недели висели в статусе «выкуплен», но деньги не зачислялись, сегодня это наконец-то случилось, но деньги почему то легли в холд Эти товары были выкуплены более 7 дней назад, я не знаю по какой причине вы задерживали оплату (и не интересно), но на каком основании вы сейчас их в холд поставили? 7 дней уже прошло и товар возврату не подлежит
Ответим Вам и всем партнёрам, чтобы расставить все точки над финансовыми вопросами.
Деньги мы от Апишопса получаем с холдом. К сожалению, холд считается с момента проставления статуса "Доставлено" (а не с момента, когда товар фактически был выкуплен клиентом) и мы на это повлиять не можем. Кроме этого, мы стараемся выплачивать партнёрам из своих средств, т.к. даже вышедшие из холда деньги Апишопс выплачивает нам в течении недели после запроса.
Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы укладываться в 3-х дневный срок. Спасают биржевые деньги, которые тоже сразу же раздаются. Ранее мы писали предупреждение, что иногда можем не укладываться, т.к. обороты растут и у нас уже исчерпаны все запасы. Но пока удаётся платить по заявкам в срок. В настоящий момент вообще пусты кошельки, как только от Апишопса поступает платёж, как правило, в течении получаса мы в порядке очередности раздаём всё партнёрам. Поэтому часто просьбы вне очереди выплатить средства не можем удовлетворить, даже если сумма у того, кто просит досрочную выплату - мизерная. Кошельки у нас всегда сейчас пустые.
kharcov-s: BigGon_ru ранее вы собирались организовать собственный call-центр, на какой стадии находится сейчас реализация данного вопроса, или вы отказались от этой идеи?
Ввиду того факта, что недозвоны мы прозванивали и они оказались недозвонами практически в 90% случаев, а также глядя на то, что звонить основной call-центр стал намного лучше, внедрять свой call-центр мы пока не будем, т.к. эффекта от нашего КЦ практически не будет.
---------- Добавлено 11.12.2013 в 00:03 ----------
ПО ЧАСТИ ВЫПЛАТ:
Временно мы не будем укладываться в 3 рабочих дня по выплате заявок. Связано это с дефицитом оборотных средств для закупки необходимого кол-ва товара перед НГ. Поэтому пришлось выбирать - либо ввести предоплату по всем заказам в регионы, либо задерживать выплату на пару дней. Был выбран второй вариант. (инициатива не наша)
---------- Добавлено 11.12.2013 в 00:05 ----------
ПО ТРАФИКУ:
Можно возобновлять лить трафик в обычном режиме. Операторы, склады - все готово к приёму достаточного количества новых заказов.
ОБНОВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТА:
Добавлен новый товар:
(Наименование | Цена для покупателя | Выплата партнёру)
Набор заколок для волос «HAIRAGAMI» (персональный стилист) (RU) | 990 руб. | ~310 руб.
Подробнее в разделе "Справка - Список товаров": https://biggon.ru/my/items/
Статистика по товарам за последние 30 дней: https://biggon.ru/my/stats/items
Приятной работы!
Я считаю отказом, все продажи по которым не получил деньги
На скрине видно, что из 26 продаж, 16 отвалились, это уже 60%, но учитывая что прошло 40+ дней, и три заказа (из оставшихся 8) до сих пор не отправлены, думаю у меня процент отказов будет около 80
На скрине видно, что 26 у Вас не продаж, а оформленых заказов.
Просмотрели Ваши заказы. Какие могут быть к нам вопросы, если в каждом заказе указана причина? И по отменам видно, что причина в Вашем трафике. Лишь одна отмена, можно сказать, не по вине качества трафика - это где клиент хотел доставку до НГ, но это не возможно физически.
Чтобы не быть голословным - приведу весь список причин Ваших отмен (Вы их и сами можете видеть в детальной информации о заказе) начиная с самых свежих:
- отмена хотела до нг
- нет 1 цифры в номере
- не украина (здесь заказ на украинской версии делался)
- Некорректно указан номер телефона, не хватает одной цифры
- не устраивает сумма доставки даже с учетом скидки
- ложная заявка, клиент не делал заказа
- ничего не заказывали
- товар дорогой
- Клиент не брал трубку в течение 4 дней.
- Клиент сказал "Это заказал не я, а мой друг, и он передумал"
- заказ отменен, клиент не отвечает на звонки в течении 4х дней.
- Ошибочный заказ
- Посылка не была выкуплена получателем и была возвращена
- без предоплаты отправлять нельзя - ранее был прецедент, что клиент свой заказ № 29266не оплатил.
- Ошиблись, клиент ни чего не заказывал.
- Возврат заказа из пункта выдачи
Вот ваши отмены. Какие могут быть претензии? Вы сами шлёте трафик такого качества, а потом возмущаетесь.
50 % отказов это нормально?
Вы сливали трафик меньше недели с Вконтакте, при этом кол-во заказов на протяжении шести дней было в районе 10 штук в сутки. Как можно по этим данным судить о кол-ве отказов и при этом ещё жаловаться на форуме? Тем более, когда трафик с ВК.
Да даже если это супер-качественный трафик, то по десятку заказов судить - это как-то в голове не укладывается.
---------- Добавлено 21.12.2013 в 20:00 ----------
Да и не 50%, а 37% у Вас отказов. Не стоит вводить в заблуждение других партнёров.
ОБНОВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТА:
Добавлены новые товары:
(Наименование | Цена для покупателя | Выплата партнёру)
Биомагниты против курения «ZEROSMOKE» (RU) | 990 руб. | ~360 руб.
Биомагниты против курения «ZEROSMOKE» (UA) | 245 грн. | ~390 руб.
Подробнее в разделе "Справка - Список товаров": https://biggon.ru/my/items/
Статистика по товарам за последние 30 дней: https://biggon.ru/my/stats/items
Приятной работы!
Не партнёрка а полная ШЛЯПА 🙅
Деньги в холде лежали долго ! Товар доставлялся ДОлго !!!
После вывода денежных средств ( молчок !!! )
цит.сообщений по icq
Попробуйте написать тикет, если финансовый отдел удовлетворит Вашу просьбу, тогда вне очереди выплатят.
Максим Алексеевич (19.12.2013 13:30) :
У вас на сайте указано до 3ёх дней. Значит выплаты производятся дольше ?
BigGon Support (19.12.2013 13:31) :
до 3 рабочих дней
Максим Алексеевич (19.12.2013 13:31) :
Хорошо , завтра уже будет 3 день
Максим Алексеевич (12:25) :
Здравствуйте ! Пошёл 3ий день . Оплаты так и нет
Можно узнать почему ?
Максим Алексеевич (12:35) :
Почему вы игнорируйте ?
Максим Алексеевич (12:39) :
????
На все вопросы игнор ! Не советую ... есть и сервисы лучше
1. Для всех установлен холд 7 дней. Это написано в правилах и Вы с ними соглашались, когда регистрировались.
2. Заявки на выплату обрабатываются в порядке очередности.
3. Зайдите в свой кошелёк, а потом пишите клевету о задержках выплаты. Выплата Вам была проведена в установленные сроки.
---------- Добавлено 20.12.2013 в 13:42 ----------
Несколько товаров более недели висели в статусе «выкуплен», но деньги не зачислялись, сегодня это наконец-то случилось, но деньги почему то легли в холд
Эти товары были выкуплены более 7 дней назад, я не знаю по какой причине вы задерживали оплату (и не интересно), но на каком основании вы сейчас их в холд поставили?
7 дней уже прошло и товар возврату не подлежит
Ответим Вам и всем партнёрам, чтобы расставить все точки над финансовыми вопросами.
Деньги мы от Апишопса получаем с холдом. К сожалению, холд считается с момента проставления статуса "Доставлено" (а не с момента, когда товар фактически был выкуплен клиентом) и мы на это повлиять не можем. Кроме этого, мы стараемся выплачивать партнёрам из своих средств, т.к. даже вышедшие из холда деньги Апишопс выплачивает нам в течении недели после запроса.
Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы укладываться в 3-х дневный срок. Спасают биржевые деньги, которые тоже сразу же раздаются. Ранее мы писали предупреждение, что иногда можем не укладываться, т.к. обороты растут и у нас уже исчерпаны все запасы. Но пока удаётся платить по заявкам в срок. В настоящий момент вообще пусты кошельки, как только от Апишопса поступает платёж, как правило, в течении получаса мы в порядке очередности раздаём всё партнёрам. Поэтому часто просьбы вне очереди выплатить средства не можем удовлетворить, даже если сумма у того, кто просит досрочную выплату - мизерная. Кошельки у нас всегда сейчас пустые.
ОБНОВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТА:
Добавлен новый товар:
(Наименование | Цена для покупателя | Выплата партнёру)
Часы наручные «СПИДОМЕТР» (RU) | 990 руб. | ~349 руб.
Подробнее в разделе "Справка - Список товаров": https://biggon.ru/my/items/
Статистика по товарам за последние 30 дней: https://biggon.ru/my/stats/items
Приятной работы!
ОБНОВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТА:
Добавлены новые товары:
(Наименование | Цена для покупателя | Выплата партнёру)
Новогодний говорящий хомяк «ПОВТОРЮШКА» (RU) | 990 руб. | ~265 руб.
Новогодний говорящий хомяк «ПОВТОРЮШКА» (UA) | 249 грн. | ~350 руб.
Подробнее в разделе "Справка - Список товаров": https://biggon.ru/my/items/
Статистика по товарам за последние 30 дней: https://biggon.ru/my/stats/items
Приятной работы!
Зачем убрали: Статистика покупателя
Действительно убрали, а зачем? И где я теперь буду рыдать над убытками?
Какую статистику Вы имеете ввиду? Где она располагалась? Уточните - передам программисту, чтобы посмотрел.
---------- Добавлено 12.12.2013 в 22:05 ----------
Вроде починили (если Вы эту стату имели ввиду). Посмотрите у себя.
BigGon_ru ранее вы собирались организовать собственный call-центр, на какой стадии находится сейчас реализация данного вопроса, или вы отказались от этой идеи?
Ввиду того факта, что недозвоны мы прозванивали и они оказались недозвонами практически в 90% случаев, а также глядя на то, что звонить основной call-центр стал намного лучше, внедрять свой call-центр мы пока не будем, т.к. эффекта от нашего КЦ практически не будет.
---------- Добавлено 11.12.2013 в 00:03 ----------
ПО ЧАСТИ ВЫПЛАТ:
Временно мы не будем укладываться в 3 рабочих дня по выплате заявок. Связано это с дефицитом оборотных средств для закупки необходимого кол-ва товара перед НГ. Поэтому пришлось выбирать - либо ввести предоплату по всем заказам в регионы, либо задерживать выплату на пару дней. Был выбран второй вариант. (инициатива не наша)
---------- Добавлено 11.12.2013 в 00:05 ----------
ПО ТРАФИКУ:
Можно возобновлять лить трафик в обычном режиме. Операторы, склады - все готово к приёму достаточного количества новых заказов.
ОБНОВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТА:
Добавлены новые товары:
(Наименование | Цена для покупателя | Выплата партнёру)
Овощерезка «MULTI SALAD CHEF» (13 предметов) (RU) | 1 590,00 руб. | ~380 руб.
Овощерезка «WONDER MAGIC DE LUXE» (11 предметов) (RU) | 1 390,00 руб. | ~370 руб.
Овощерезка «ROTO CHAMP» (13 предметов) (RU) | 1 790,00 руб. | ~325 руб.
Подробнее в разделе "Справка - Список товаров": https://biggon.ru/my/items/
Статистика по товарам за последние 30 дней: https://biggon.ru/my/stats/items
Приятной работы!