Выплаты производятся в порядке очередности по мере поступления средств. Сейчас задержка в пару дней, но в праздничные дни может увеличиться. Как мы и писали - это связано в предновогодним ажиотажем. Много средств ушло на закупку товаров для покрытия спроса (отправки заказов), а поступят деньги за декабрьские заказы только в январе. Т.е. после праздников ситуация стабилизируется и средства будут выплачиваться вовремя.
Просим партнёров отнестись с пониманием к данной ситуации.
Увеличится и об этом мы предупреждали, т.к. в связи с праздничными днями в банках и на почте - средства за декабрьские заказы поступят только после праздников. Насколько? Пока точно не известно.
Сами поняли, что написали??? )))
Чтобы было понятнее, объясним. Выплаты от ApiShops мы получаем за оплаченные заказы с 7-дневным холдом. + Сейчас вышедшие из холда средства ApiShops выплачивает в течение недели (о чём мы писали ранее).
От ApiShops'а на теперяшний момент мы получили средства только заказанные до 19 декабря (и то не все), а своим партнёрам выплатили с полученных средств и со своего процента - до 22 декабря включительно.
В новостях (которые открываются при каждом входе в интерфейс партнёра) есть предупреждение, что
Все выплаты производятся по заявкам в порядке очерёдности по мере поступления денежных средств от вышеуказанного партнёра, занимающегося обработкой наших заказов. Выплаты были вчера (закрыли заявки за 22 число), обещают перечислить и сегодня. В зависимости от того, сколько нам переведут сегодня, будет зависеть и кол-во погашенных заявок.
Эта кнопка предназначена для запроса актуального статуса у Apishops, т.к. именно в соответствии с их статусом заказа и производятся начисления.
Если по почтовому трек-коду посылка не выкуплена, значит Apishops ещё не получил уведомление об этом от почтовой службы (у нас вы заранее по трек-коду можете увидеть, выкуплена или нет посылка, т.к. мы самостоятельно чекаем все почтовые треки, чтобы отсылать заказчикам по смс адрес, где необходимо забрать посылку, и номер посылки). Как только Apishops получит уведомление о возврате - статус изменится на "Возврат" или "Отменен клиентом". После чего, соответственно, и у нас изменится статус.
Такого рода просьбы лучше сразу адресовать в тикеты с пометкой "технический". Как правило, наш программист постоянно мониторит их и часто идёт навстречу просьбам партнёров.
ОБНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ
По российским заказам, начиная с 24 декабря 2013 года, стало доступным прослушивание общения операторов с заказчиками. Напротив заказов появилась соответствующая кнопка с иконкой трубки телефона, а в детальной информации о заказе - кнопка "Записи звонков".
НОВОСТИ СИСТЕМЫ
В связи с введением прослушивания записей разговоров, нами были дополнены правила партнёрской программы.
Дополнение дублируем сюда:
Просьба отнестись к этому серьёзно и в случае нарушения с Вашей стороны, после бана не писать нам слёзных писем с просьбой разбанить.
ОБНОВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТА:
Добавлены новые сезонные товары:
(Наименование | Цена для покупателя | Выплата партнёру)
Стельки для обуви ортопедические с памятью «ЗДОРОВАЯ СТОПА» (RU) | 770 руб. | ~300 руб.
Мультиварка REDMOND RMC-M60 (12 программ; с окошком) (RU) | 4690 руб. | ~520 руб.
Набор из двух антипробуксовочных лент «СПАСАТЕЛЬ» (антибукс) (RU) | 1690 руб. | ~430 руб.
Подробнее в разделе "Справка - Список товаров": https://biggon.ru/partner/as/items/
Статистика по товарам за последние 30 дней: https://biggon.ru/partner/as/stats/items
Приятной работы!
Такое может быть в случае самовывоза, если заказчик долго не приезжает в пункт выдачи.
Интересно, а сами смогли бы доставить в Карелию (+ не в крупный город, а в поселок) за 4 дня посылку, учитывая предновогодний ажиотаж на почте и у курьеров?
По второму скрину - посылка была обработана и отправлена в течении двух дней. Через неделю после отправки нами от почты был получен почтовый трек и статус сменился на "доставляется". Далее - заказ в руках почты и мы никак на него повлиять не можем. У Вас в информации о заказе имеется почтовый трек, по которому Вы можете сами проследить на какой стадии посылка и убедиться, что она ещё не доставлена почтой России. Какие к нам претензии?
Если деньги поступают нам в выходной день и в этот день сотрудник, отвечающий за выплаты, выходит в онлайн - тогда выплаты производятся в выходной день. Как мы писали ранее - мы не держим средства на кошельках. Как только мы получаем платёж, сразу выплачиваем деньги по заявкам в порядке очередности.
