denis_p

Рейтинг
21
Регистрация
26.08.2013
MoMM:
Это сработает в маленьком магазине. А в среднем уже несколько менеджеров. В случае звонка автоматом с сайта звонок поступит на свободного менеджера мгновенно. А в случае мыла оно придет одному менеджеру, который может в это время уже разговаривать по телефону, быть на обеде, на складе или выйти курить, что приведет к ожиданию и возможной потере клиента.

Полностью с Вами согласен!

Поэтому я и выложил данный вариант именно сюда! Но все таки хочется узнать, вообще будет пользоваться популярностью такая функция?

foxi:
а когда он позвонит - моментально или никогда, это уже человеческий фактор, а не технический.

я не согласен, ведь можно ввести мотивашку о том сколько звонков пропущено столько и штрафу из з/п.

Технические моменты очень важны, но и человеческие факторы тоже нельзя исключать

лучше оставь пустым чем будет переспам сниппета...

В description поисковик сам подберет что нужно

Точнее не в description а в описание сниппета (ссори за грубую ошибку =)

MoMM:
Это и есть обратный звонок. Услуга существует у всех ведущих провайдеров. Так и называется кнопка обратного звонка. Клиент вбивает свой номер телефона и жмет кнопку, а сервис набирает менеджеру и клиенту.

Я никогда еще не видел что Обратный Звонок сам звонил посетителю и менеджеру. Впрочем, может я ошибаюсь?

Rodnoi:
Как трафик поймет, что имеется в виду то, что ему перезвонят?
Или что это не Live Chat?

Это не live chat, а именно то что ему перезвонят! Общение всегда было быстрее любой писанины =)

А как они это поймут? По тому что я написал, я подумаю что мне позвонят

Rodnoi:
Грубо говоря, задача - мотивировать клиента оставлять телефон ДО заказа, т.к. позвонит не каждый. И очевидно, что до корзины дойдут не все. В этом случае, несколько проще с мобильным ру-трафиком, если я ничего не путаю, то можно выпалить телефон модемов (это вам как идея, что можно посмотреть и проверить).

По поводу вашей идеи - пока очень туговато смотрится, если бы вы показали пример интерфейса, возможно это поменяло бы мою критичность к затее. Т.к. те же вконтакт-информеры (не совсем в тему) показывали отличный конверт как только появились, а значит только за счет интерфейса какой-то идеи - можно действительно поднять себе CRT.

Ну это будет звучать примерно так:

отдельное место для этого модуля

ЕСТЬ ВОПРОС? ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 1 МИНУТУ!

ЭКСПРЕСС ОБСЛУЖИВАНИЕ! ПОПРОБУЙ!

(форма для ввода фио и телефона)

iSeller:
Звонят но не сразу, мне где то через 20 минут позвонили, код говорит робот.

Тогда я хз, перезапрашивал уже 3 раза. Может менеджеры тупят?

Указываю номер вот так: Пример. 8 (123) 123-45-67

на панели предпросмотра показывает так: (301) 123-45-67 правильно ли это?

---------- Добавлено 09.10.2013 в 13:13 ----------

Dinarius:
Надо указать телефон именно в том виде, как там написано в примере написано со всеми скобочками и пробелами - тогда позвонят. Звонят почти мгновенно и робот скажет цифры сразу - будьте готовы.

У нас сначала отвечает робот.

Rodnoi, лично я это вижу как выход из ситуации с такими магазинами куда нужно конкретно звонить или где конкретно нужна срочная справка от консультанта.

Я пока только ищу методы удержания клиента на сайте или по телефону. Пришла идея - решил выложить и выслушать критику. Может у кого то в правильное русло пойдет и предложит немного измененный вариант.

Но вообще сама идея быстрого дозвона до клиента и создания базы клиентов для рассылки уже как отличная идея. Клиент будет рад что к нему сразу обращают внимание и он для них важен.

Пока больше не вижу практического использования... Может кто еще что то придумает?

---------- Добавлено 09.10.2013 в 12:58 ----------

Вечныйстудент:
А в чем отличие от простого заказа обратного звонка?

Элементарное отличие от "обратного звонка" заключается в скорости! Клиент услышит голос менеджера менее чем за минуту. Это достаточно быстрое решение удовлетворить уже желание получить ответ на вопрос + хорошее мнение об обслуживании клиентов.

При "обратном звонке" это происходит долго, т.е. пока письмо придет, пока менеджер вкурит что делать и на какой номер звонить, пройдет может минут 10 а то и больше (может менеджер курить ушел или забил, настроения нет звонить, да что угодно), а тут телефонный звонок поступает самому менеджеру и после соединяет их. Все быстро!

а если я указываю городской?

Уже прошло несколько часов, и никто не звонил... Может быть такое?

Всего: 92