JekaBLR

Рейтинг
18
Регистрация
20.08.2013

Zonk, подключил ЛС.Скиньте мне сообщение,в обратном укажу логин и конкретные примеры.А то еще не разобрался как тут ЛС отправлять.Не хочется светить логин на весь форум.От греха подальше))

Zonk:
frx, это ошибка оператора, который работал первый день. Мы дополнительно проинструктировали операторов что доставка Почтой возможна практически в любой населенный пункт. К сожалению, это издержки быстрого роста. По данному заказу исправим. Мы специально сделали в поддержке раздел по заказам где партнеры могут указать нам на такие проблемы.

Вот у меня точно был минимум один заказ такой же.Но теперь не могу его найти в списке.В половине ложных комментарии не написаны вообще!А некоторых вместо комментариев стоит .......... или ТТТТТТТТТТ..Как такое понимать?И как теперь найти тот заказ что бы вы его "исправили"?И поясните пожалуйста,что означает "По данному заказу исправим".Каким образом это произойдет?
xloops:
Сам работаю с почтой РФ, есть свой магазин, докладываю: доставить можно практически в любой населенный пункт РФ, почта есть везде!

И я о том же!😒

frx:
А у меня вопрос по заказу 37627 (подзаказ 39438).
Человек заказал товар. Человеку отзвонили и вот какой комментарий оператора колл-центра к отмененному заказу (пунктуация и текст в оригинале):
"Клиент хочет чтобы доставили в город Мончигорск Мурманской области, в списке нет города в который можно доставить. В Мурманск поехать не может так как служит"

Это что получается? Из-за того, что в форме заказа нет города - клиент не может заказать наложенным платежом доставку? А если клиент из села?
На данном заказе мною потеряно 12.65 $ (416.49 р).
Вот интересно - здесь ошибка оператора, или вы действительно доставляете только по крупным городам?

Присоединяюсь к вопросу.У меня тоже такие заказы были.Не могу понять этого.С трудом верю,что в городах которых нет в списке отсутствует Почта России.

Проблем конечно много.Партнерка хорошая,но вероятно выпустили ее в релиз рано.Обидно то что работаешь,а в итоге клиентов теряешь.Иногда и постоянных клиентов с которыми работал раньше по другим партнеркам.Качество обслуживание клиентов call-центром это что то невероятно ужасное.У меня с 8 августа висит заказ в статусе Позвонить позже-интересно,позже это когда?В следующем году?))Это 100% потеря заказа.С 12 числа заказы не отправлены,висят и все.Тоже потеря минимум половины.Огорчен работой call-центра.Со стороны вебмастера условия выполнены,а со стороны ТС-нет.Есть у кого такие же проблемы с заказами?

Всего: 255