А самураи так же в списке отсутствующих. Интересуюсь у вас, потому как ответа на тикет боюсь буду долго ждать.
В тикете мне ответили, что по Москве своя доставка, в регионах сотрудничают.
С доставкой не все гладко, мягко говоря, люди не могут получить заказ, который им должен был курьер привезти уже четвертый день. С почтой, кстати, у меня тоже самое, с 14.09 - "отправка по почте". Надеюсь, в ближайшее время разрешатся вопросы с доставкой и будем нам счастье :)
Заморочки с курьерами не совсем понятны, на тикет ответили, что в регионах курьеры не свои, а по сотрудничеству. Отследить заказ невозможно. Может быть сообщать клиенту телефонный номер курьерской службы? Вопрос доставки очень важен, порой важнее низкой цены.
Очень бы хотелось скорейшего внедрения функции уведомления об окончании конкретных товаров. Льешь трафик, а товара оказывается и вовсе нет, хотя он висит в хитах.
Добрый вечер! Может кто сталкивался... Клиент заказывал доставку курьером на сегодня. Пишет мне об этом и спрашивает мол до сих пор доставки нет и когда она все таки осуществится. Куда мне направить клиента, каким образом он может отследить продвижение заказа курьерской службой?
А другой клиент пишет, что уже как два дня доставку просрочили. Косяков от курьеров я ни как не ожидал.
Добрый день! Очень часто у меня есть возможность связаться с заказчиком, т.к. трафик льется из моих сообществ в вк и их легко найти по поиску. Например вчера я связался с девушкой из Казани, которая назвала причину того, что она трубку не берет в связи с поздним временем и будет ждать звонка в дневное время. И посему возникает вопрос поддержке, нужна ли сообщать о таких тонкостях заказа в тикетах? С одной стороны увеличатся продажи, с другой тикеты тоже увеличатся. Дублирую это сообщение на форум, потому как остальным участникам думается, что так же будет интересно ответ услышать.
Сегодня подряд 4 заказа висят со статусом: позвонить позже. Троим отправил по электронной почте сообщение с вопросом в какое время им удобнее будет принять звонок от оператора, двое ответили, что ждут подтверждение заказа по телефону в любое время. Неужели клиенту делают прозвон раз в сутки и делают ли? Не могут же они отвечать по электронке и при этом не принимать тел. звонки.
Разобрался. Это значение в у. е. указано.
Всем привет! Не хочется пытать администрацию тикетами, наверняка старожилы в теме. Во вкладке "доходы" есть графа "возможные доходы", у меня отображается значение за один заказ - 6,2, хотя сумма "вашей прибыли" - 203 р. Почему такая разница?
