Нет, все регистраторы и все партнеры регистраторов должны предоставлять бесплатный перенос от себя к другому регистратору.
А вот принимающая сторона может устанавливать любую цену за перенос домена.
Кто же знает :) но вот выше зачем-то этим интересовались.
pegs, спасибо за обратную связь, вынесу эту ситуацию на подробный разбор со службой поддержки, но, кажется, эта ситуация была несколько лет назад.
Здравствуйте, после 30 дней дадим перенести домены от нас к другому регистратору и это будет бесплатно, так как мы не можем брать деньги за перенос от нас (а тем более требовать продлить домен) по правилам КЦ. Стоимость переноса к партнерам внутри регистратора устанавливается партнерами индивидуально.
Т.е. перенос от нас в руцентр/регру/ардис и т.д. — 0р. с нашей стороны
Перенос от нас к реселлеру — обычно 90р. со стороны партнеры
Но перести к нам бесплатно, а через месяц унести от нас домен, например, в никру — это как-то бессмыслено, заплатите в итоге столько же.
Старый регистратор — перенос к нам (0р.) — перенос в никру (89р платите никру)
Старый регистратор — перенос в никру (89р платите никру)
P.S.
А можете в ЛС написать где менялись правила? Раньше действительно существовало много ограничений, сейчас стараемся от этого уйти.
Здравствуйте, к сожалению поздно нашли ваш отзыв, но если вы еще не перенесли хостинг и домены, мы готовы предложить вам специальные условия, если у вас нет критичных требований по закрывающим документам. Напишите нам на pr@agava.com свои контакты и мы с вами свяжемся. В данный момент мы активно работаем над новым личным кабинетом (релиз через 2-3 месяца), в котором обязательно будет свободный баланс клиента.
Еще мы хотели заметить, что виртуальный хостинг у нас давно не использует SATA-диски, вся инфраструктура виртуального хостинга переведена на SSD.
С уважением, поддержка хостинга AGAVA.
Здравствуйте. Хотим прокомментировать сложившуюся ситуацию: дело в том, что наш сотрудник неверно изложил мысль в ответе. Лог обращений (nginx) меньше, чем за сутки 15.08.2014, составил около 500Мб.
Мы провели анализ данных логов access.log-20140815 (за 15.08) было 4468 обращений с разных IP, за 16-е - 3683, за 17-е (до перенаправления на сторонний сервер) 906. Помимо этого, с каждого IP было до нескольких сотен тысяч обращений, например, 111046 с IP 190.249.111.210
123063 с IP 126.123.150.142 (статистика на 15-е).
Наш специалист попытался заблокировать несколько сотен IP (как раз о которых шла речь в письме), но это ни на что не повлияло, т.к. моментально появлялись новые IP. К сожалению, данную атаку средствами VPS, отразить было невозможно.
Здравствуйте. В нашей базе есть актуальные доступы к вашей панели управления. Напишите нам на support@agava.com или позвоните 8 800 333 65 37 и наши специалисты обязательно вам помогут и подскажут куда необходимо зайти и что нужно сделать для соответствующих изменений.
Мы можем выслать вам доступы с подробной инструкцией как работать с хостингом, но обращаем ваше внимание. что доступы будут высланы только на контактный e-mail аккаунта.
Также, на нашем сайте есть подробные инструкции с картинками http://hosting.agava.ru/faq/tech/unixhosting.shtml
buzater, зачастую, чтобы определить причину не работы сайтов, техническим специалистам необходимо провести диагностику, что занимает некоторое время. Чтобы не тратить ваше время на период диагностики, технические специалисты просят написать тикет. Это позволяет сократить ожидание и оперативно определить и решить проблему. Сайт может быть недоступен как из-за проблем на отдельно взятом сервере, так и из-за превышения лимитов на аккаунте клиента.
Причины, почему данные Яндекс.метрики не соответствует действительности на 100%, в том, что он проверяет доступность сайта, отправляя к нему запрос как обычный браузер, также, страница может быть сгенерирована за большее время, чем таймаут робота Яндекса (к этому может приводить временный всплеск активности клиентов на сервере). В каждом случае нужно разбираться, и, несмотря на то, что вы уже не наш клиент, сообщите, пожалуйста, имя вашего домена или какую-либо другую информацию в личку, чтобы мы могли понять, что стало причиной сложившейся ситуации.
Чтобы повысить стабильность работы серверов, мы регулярно обновляем и модернизируем оборудование. Так, мы заменили маршрутизирующее оборудование, расширили канальную емкость, подключили дополнительных операторов связи, уже сейчас мы заканчиваем тестирование работы SSD-дисков, что сделает хостинг еще более стабильным, а сайты будут открываться еще быстрее.
Чтобы убедиться в качестве нашего хостинга, мы хотим предложить всем желающим протестировать наши услуги и воспользоваться промо-кодом на 1 месяц Unix хостинга по любому тарифному плану. Для предоставления промо-кода напишете личное сообщение.
P.S. В ближайшее время мы создадим официальную отдельную ветку компании Агава, чтобы вы могли в любое удобное время писать нам для оперативного решения вопросов. Там же мы будем рассказывать, что нового и интересного происходит в компании.
Здравствуйте.
Наши технические специалисты в момент обращений вносили корректировки, которые, по нашей оценке, должны были решить проблему оперативно. Но ситуация оказалась нестандартной.
Чтобы вы получали услугу в полном объеме, было принято решение о сборе новой машины и переносе всех размещенных сайтов. На данный момент машина собрана и осуществляется перенос.
К сожалению, это требует некоторого времени. Мы контролируем ситуацию, решение поставленной задачи стоит на первом месте. Мы приносим извинения за затянувшийся перенос, спасибо за ваше понимание.
У нас, действительно, была DDoS атака и обрыв оптического кабеля, но с заменой оборудования (установили более мощный маршрутизатор, расширили канал, подключили новых операторов связи), описываемых вами проблем уже не должно быть.
Уточните, пожалуйста, домен, мы продиагностируем, почему у вас сайт не стабилен.
tok99, , к сожалению, контролировать DDoS-атаки не в нашей власти. Ранее было несколько атак на различных хостеров, пострадали не только мы. Но с заменой маршуртизатора, DDoS-атаки не влияют на работоспособность других пользователей.
Чтобы диагностировать точно проблему, нам необходим или номер заявки, или домен. Для нас не является нормой частые простои сервера.
afonik, здравствуйте!
Мы подумаем, как можно улучшить Личный кабинет. Если у вас будут еще предложения, напишите их, пожалуйста, на support@agava.com, мы рассматриваем все пожелания.
Спасибо, что остаетесь с нами!
tish88, здравствуйте!
На сегодняшний день качество наших серверов значительно улучшилось, что подтверждают хорошие отзывы. Да, железо иногда дает сбой, но мы стараемся максимально оперативно решить все проблемы. Вы можете сами убедиться в том, что качество услуг стало выше, воспользовавшись тестовым периодом на 7 дней по тарифам Lite+, Normal+ и Базовый.
