Afonik, здравствуйте!
Хотелось бы разъяснить ситуацию, так как мы заботимся о каждом клиенте, независимо от того, какой тарифный план выбрал клиент. Некоторое время назад у нас, действительно, наблюдались неполадки, вызванные на стороне провайдера Билайн (отключилась связь). В связи с этим, не были доступны некоторые серверы и связь с технической поддержкой. В свете этих событий было принято решение изменения пиринговой политики.
Как и у любого хостера, случаются проблемы с железом. Но для нас это урок, и мы предпринимаем усилия и решаем вопросы, чтобы впредь это не происходило. Так, мы заменили маршрутизирующее оборудование, из-за которого был сбой в работе.
По поводу доменов. Бывают случаи взлома аккаунтов (поэтому мы рекомендуем не переходить по сомнительным незащищенным ссылкам, а также не передавать третьим лицам логин и пароль), и чтобы никто не увел ваши домены, а также для понимая, что домен действительно принадлежит вам, необходим скан-паспорта. Такие условия у всех аккредитованных регистраторов российских доменов. Это необходимые требования, чтобы избежать мошеннических действий. Для более подробной консультации именно по вашей ситуации, подскажите имя домена.
У нас круглосуточная техническая поддержка, которая работает без праздников и выходных (даже в Новый год). Сами периодически звоним и проверяем работу техподдержки в разное время суток. Если вдруг вам пришлось долго ждать ответ, сообщите нам, пожалуйста, время звонка на почту support@agava.ru – выясним причины, почему оперативно не был принят звонок.
Насчет панели управления. Мы работаем с ПУ CPanel и, к сожалению, не можем повлиять на ее оптимизацию. Сейчас, у нас есть сервера, где установлена cpanel обновленной версии, 11. А какую панель управления вы бы предпочли?
Здравствуйте. Можно с легкостью установить плагин, который успешно заменяет привычный ftp. Данный тариф поддерживает самые востребованные функции за приемлемую цену. Также, как мы и писали выше, существует более функциональный тариф с поддержкой самых популярных cms, в том числе wordpress.
Здравствуйте. Подскажите, чем вызван негатив? С какими проблемами вы столкнулись при использовании наших услуг?
Здравствуйте. Мы можем предложить вам воспользоваться услугами нашего хостинга. У нас есть специальное решение для блогов: тариф Блог http://hosting.agava.ru/virt/unix/wordpress.shtml , 75 р.в месяц. Но обратите внимание, что на данном тарифе можно разместить только 1 домен и нет поддержки ftp, но вы всегда можете установить соответствующий плагин либо воспользоваться админ.панелью wordpress. Также есть тариф уже более функциональный, тариф Норма+ http://hosting.agava.ru/virt/unix/tp_normal.shtml . С помощью cpanel вы сможете за пару кликов установить wordpress. Если возникнут вопросы - позвоните нам +7 (495) 781-65-37 (Для звонков из Москвы) +7 (800) 333-65-37 (Бесплатный номер для жителей регионов) или напишите на support@agava.com.
Кстати, сейчас у нас проходит конкурс и есть возможность выиграть хостинг по тарифу Блог http://hosting.agava.ru/news/2013/konkurs_east_or_west_my_blog_is_best.shtml
По той же причине, к сожалению, не работала телефонная связь. Электронная почта была доступна.
Здравствуйте. Согласно указанным вами параметрам, мы можем порекомендовать обратить внимание на наш хостинг, тариф Профи+ http://hosting.agava.ru/virt/unix/tp_profy.shtml
Данный хостинг располагается на сервере, построенном на базе облачных технологий. Если вас заинтересуют подробности: напишите нам на support@agava.com или позвоните Москва: +7 (495) 781-65-37 Бесплатно по России: +7 (800) 333-65-37
Здравствуйте. Вчера, 24.07.13, была зафиксирована деградация качества связи в дата-центре из-за проблем с коммутационным оборудованием. Наши специалисты постарались восстановить связь в максимально короткие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
У нас есть свой Дата-центр, рассчитанный на 70 открытых серверных стоек либо закрытых шкафов, находится в Долгопрудном. Плановая емкость канала - 10Гбит/с. Все канальное оборудование произведено CISCO. Можно взять и Dedicated и Colocation: http://servers.agava.ru/datacenter.shtml
Романо, у записи TTL приоритетный, но нужно учитывать, что провайдеры на своих рекурсорах (резолвящих серверах) для снижения нагрузки могут игнорировать TTL, если задавать его сильно маленьким, поэтому проблемы могут наблюдаться в любом случае.
Здравствуйте. Проблемы в работе сайтов многих клиентов были связаны с блокировкой канальными провайдерами части интернет-сетей, из которых на DNS-серверы RU-CENTER производилась DDoS атака.
Зона .net.ru, на которых располагаются наши dns-сервера, поддерживается RU-CENTER.
