Добрый день.
Разберёмся и примем меры дабы подобное не повторялось.
День добрый.
Вопрос решили в Вашем обращении. Там же указали причину блокировки. Прошу прощения за ожидание.---------- Добавлено 19.01.2015 в 14:06 ----------
Проверили, вчера в 21.19 и сегодня в 13.17 был выполнен вход в аккаунт. Если проблема актуальна - в ЛС подробное описание.
Уважаемый monwm, Вы уже переходите на личности. Вас никто не "тролит" и даже не собирался этого делать. Мы пытаемся донести то Вас нашу позицию и не более того, однако Вы не хотите её услышать. Вам были предложены варианты решения проблемы - Вас они не устраивают.
Предложите Ваш вариант решения вопроса, мы с удовольствием его рассмотрим и постараемся прийти к общему решению.---------- Добавлено 26.03.2014 в 21:57 ----------
Добрый вечер.
Перенесенные из Вашего аккаунта площадки не влияют на рейтинг. Да, у Вас действительно пройдена верификация, однако, рейтинг снижен так как есть некоторое количество проблемных статей. Информацию повторно проверили, указали точное количество в Вашем обращении в тех поддержку.
Вам предлоджено как минимум три варианта решения проблемы, ни один Вас не устаривает.
1 - переразмещать статьи Вы не хотите.
2 - возвращать тексты не хотите.
3 - связываться прежним владельцем и передать ему сайт тоже не хотите.
По факту мы имеем: площадку с проблемными статьями, котрую Вы продали, однако подтвержения этому нет, как и того, что физичестка смерть сайта произошла не по Вашей вине.
Истекший гарантийный срок не снимает обязательств перед реклмодателями. Рекламодатели платят деньги и расчитывают получить за это услуги. Истекший гарантийный срок не дает права удалять статьи по его истечении. Статья размещаются навсегда. Под понятием "навсегда" подразумевается работа сайта до его виртуальной смерти. В данной ситуации виртуальная смерть произошла. Вы о ней за благовременно не уведомили, как и не сняли себя обязательств по сохранности статей. Получается Вы не выполнили обязательств и хотите на нас переложить финансовые потери по возрату статей.
Из сложившейся ситуации, безусловно, и Вы и мы извлекли Важный урок и постараемся избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Решение проблемы - перенос статей на другую площадку, так как Вы до настоящего момента несете за них ответсвенность. Основанием для этого являются - Ваши гарантии сохранности статей.
То что Вы не размещали статей с прошлого года не означает, что Вы продали площадку. Причин может быть множество - от простого не желания размещать статьи, до потери контроля над сайтом по Вашей вине.
Информация о возможности повторного переноса площадки была Вам известна так как Вы в сентябре перенесли одну из Ваших площадок дргому вебмастеру. Данная площадка ранее была перенесена в Ваш аккаунт.
Сайт Вы покупали вместе со всеми обязательствами по нему, Вы гарантировали сохранность статей, Вы не выполняете свои обязательства. Сайт не был передан новому владельцу, следовательно обязательства остались за Вами.
Предлагаем Вам решение проблемы в виде преразмещения статей или возврата всех статей рекламодателям с возрвтом средств.---------- Добавлено 26.03.2014 в 13:45 ----------
Запрос на перенос площадки нужен был, что бы Вы передали обязательства новому владьцу, даже если бы не было возможности повторного переноса.
Мы можем и сейчам перенести площадку прежнему владельцу, но при условии, что он подтвердит к нему доступ и напишет запрос на перенос в тех поддержку.
Последняя размещенная Вами статья на данной площадке датирована июлем 2013 года, Вы их ранее перенесли на другую площадку.
Вам, в обращении в тех поддержку, предложили вариант решения проблемы, чтобы Вы могли вывести заработанные Вами средства. Изначално проблема была в не возможности вывести средства так как имелись пропавшие статьи.
Средства на Вашем аккаунте находятся на грантинни. Для досрочноного вывода средств должны быть соблюдены некоторые условия. В данном случае, у Вас есть пропавшие статьи, а так же статьи не в индексе, в результате чего снижен рейтинг и нет возможности вывести средства.---------- Добавлено 26.03.2014 в 13:06 ----------
В обращении в тех поддержку, Вы же предлогаете лишь удалить площадку из Вашего аккаунта в связи с виртуальной смертью свайта. При покупке сайта и переносе его в Ваш аккаунт Вы гарантировали сохранность статей. С Ваших слов мы получили инфомрацию о продаже сайта, однако никаких подтверждений продажи у нас нет. Запроса на перенос сайта Вы не делали, тем самым ответсвенность за статьи оставили за собой.
Вам необходимо было создать обарщение в тех поддержку, запросить перенос, перенести площадку и тем самым вернуть все обязательства по размещенным статьям преджнему владельцу.
Тех поддержка старается решить Ваш вопрос, мы предложили перенести Вам все статьи на другую площадку - Вы отказываетесь.
Что касается повторного переноса плоащкди в системе, то он доступен уже более чем пол года. Если Вы продали площадку прежнему владельцу, необходимо было сделать запрос в тех поддержку и перенести площадку прежнему владельцу.
В случае виртуальной смерти сайта, мы просим уведомить за месяц, чтобы у нас было время для решения сложившейся ситуации. Варианты решения проблемы индивидуальны в каждой конкретной ситуации.
Дата последней размещенной статьи прежним владельцем 22.01.2013, Вам же площадка была передана 28.05.2013. После этой даты прежний владелец не размещал статей через систему. Никаких фактов свидетельствующих о продаже сайта у нас нет: в рамках системы Вы нас не уведомили, площадку не перенесли прежнему владельцу.
Мы рассмотрели Ваше обращение в тех поддержку. Изначально Вами была куплена данная площадка, об этом Вы нас уведомили, и мы осуществили её перенос в Ваш аккаунт. При получени площадки Вы гарантировали сохранность статей на купленной ней. По прошествии некоторого времени Вы продаете площадку прежнему владельцу, при этом нас в известность Вы не поставили. В системе площадка по прежнему числится за Вами. По этим причинам мы имеем основания полагать, что Вы и есть владелец площадки.
Что касается виртуальной смерти сайта, Вы должны за месяц уведомить тех поддрежку о своём намерении не продлевать домен. Вопрос решаем в Вашем обращении в тех поддержку.
kizaika, укажите, пожалуйста, в личном сообщении, номер Вашего обращения или логин в системе, почту с которой Вы писали обращение. Мы решим проблему в кратчайшие сроки.
