Как достучаться до onkelhost.ru ?

Здравствуйте,

В данном случае, Вы получите возврат Ваших средств, если Вы использовали услугу резервного копирования на наше оборудование, то доступ к нему.

Подтверждаю, в Барсте бывали случаи, когда форматировали "не те сервера".

Насколько помню несколько хостинг-провайдеров отписывались и на SE.

А официально могут ответить "Ой, извините..." или "Приносим свои извинения за предоставленные неудобства"... О компенсациях можно молчать...

А в целом саппорт адекватный.

Hello,

I researched the issue for you. Somehow a second order for your server came through and our build room thought it to be a reinstall.

If you were charged for the re-install I will of course cancel it (Please let me know the invoice number). Also, I'd like to extend a credit equal to 1 month of the service for the inconvenience.

Thank you for being a valued BurstNET customer.

Доброй ночи,

Ваш вопрос должен быть решен, приносим извинения за задержку.

По сообщению от дата-центра Burst.NET. часть серверов возвращено в сеть, с еще частью - работают сотрудники дата-центра.

С владельцами, чьи жесткие диски были отформатированы, в ближайшее время мы свяжемся для решения вопросов касательно возвратов средств и предоставления компенсаций.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо парни, вы просто мегО хостинг :)

Не думаю, что в этом вопросе что-то зависело от онкелхоста.

Они же не имеют прямого доступа к серверам и не смогли бы "случайно" очистить диски, да и не отправили бы запрос на реинстал чужого сервера.

Ладно по другим "косякам" можно было бы на них вину переложить, а тут, по моему мнению, проблема именно в площадке...

Дешево и сердито...

Вот только есть ещё один аккаунт и там такая же петрушка))) Походу все форматнулись, кто был на этом аккаунте.

Я кстати, ничего плохого и не пишу по сути, просто процитировал письмо, чтобы вчерашнюю беседу закончить :)

Просто я знаю людей, которые не делали бекапы на другой сервер и теперь у кого-то настанет весёлая жизнь.

Мне неделю назад они дали 3 дня на переезд. Я успел переехать, пока у меня все не умерло.

А двум моим товарищам не повезло. Позавчера в 19 часов их VPS стали недоступны. Причем, судя по IP, сервера находятся в разных нодах. Пацанчики из Onkelhost ни с одним из них на связь даже не удосужились выйти. Один из моих товарищей сам выцеплял некоего Ивана вконтакте. Удалось его поймать лишь спустя сутки после случившегося и единственное что ему сообщили, что данные не восстановить.

Учитывая происходящее, невольно возникает мнение о том, что это не авария, а злой умысел.

Я бы рекомендовал пострадавшим подать заявления на проверку деятельности компании в соответствующие органы. Если это вообще компания, а не четыре подростка, которые решили срубить по легкому бабла.

Да, один из товарищей это я. То что это 4 подростка уже поняли, то что эти 4 подростка решили попросту говоря украсть тоже понятно, так как у меня далеко не один VPS на burst с временем работы более года, и те что вырубились позавчера были оплачены, варианта 2 - либо спёрли оплаченые впски под свои нужны эти подростки, либо из-за своего критинизма не оплатили их.

На связь всё таки вышли, но уже после звонков и спустя 1.5 суток ожидания глубокой ночью.

Так как можно было довериться подросткам? тем более это давно известно... да даже еслиб дедушки... как можно посли стольких страниц разбирательств...