Качественный хостинг по низким ценам.

vitor
На сайте с 16.05.2009
Offline
239
#621
Himiko:
Поверьте, у крупного хостера раз в минуту не работает хоть один сайт одного из клиентов по разным причинам. Т.е. все хостеры станут плохими, если без разбора писать сюда?

Сейчас другая ситуация - лежит сервер, причем второй раз за непродолжительное время. И по срокам устранения в тп сказать ничего не могут.

Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#622
vitor:
Сейчас другая ситуация - лежит сервер, причем второй раз за не продолжительное время. И по срокам устранения в тп сказать ничего не могут.

Я искренне понимаю вас и желание узнать по срокам и подробностям. Но, к сожалению, мы не всегда сами можем владеть всей информацией. Сервера нахотятся заграницей и мы тоже скованы информацией, которую нам даёт датацентр. Мы всячески их "пинаем" и пробуем ускорить процесс или получить конкретику, но как и вы получаем только общую информацию.

Не всегда мы можем дать ту информацию, которая вам нужна. Мы ей сами можем не владеть, к сожалению.

Мы никогда ничего не скрываем от клиентов, но бывают ситуации, когда нам просто нечего сказать дополнительно, как бы нам и вам не хотелось.

И здесь не важно, на форуме вы зададите вопрос, в тех. поддержке или где-то ещё.

Профессиональное администрирование серверов (https://systemintegra.ru). Круглосуточно. Отзывы (/ru/forum/834230) Лицензии (http://clck.ru/Qhf5) ISPManager,VDSManager,Billmanager e.t.c. по низким ценам.
bugsmoran
На сайте с 18.02.2010
Offline
223
#623
vitor:
И по срокам устранения в тп сказать ничего не могут.

vitor, ремонт любого сервера - несколько команд за минуту. Но диагностика того какие нужны команды - непредсказуемое время. Инженеры не провидцы, они физически не могут знать, что за поворотом в их поиске.

Если Вы хоть когда-нибудь видели, что Вам в поддержке говорят примерное время ремонта, знайте: Вам врали для того, чтобы успокоить. Сроки бывают только в плановом ремонте по утвержденному плану.

Клиенты всегда вытягивают это вранье из саппорта всеми правдами и неправдами. В этот раз Вам не стали врать, а честно сказали, что не знают, но работают над сбоем.

[Удален]
#624
d532971:

Вот это бред, я перенес пол года назад форум, который был на вип хосте тут и я платил не буду говорить сколько, на хостинг вятки, всего 4 доллара плачу и как на випе

Я с уверенностью могу сказать что хостинг за 4$ ну не как не может быть лучше химикохостинга

M
На сайте с 23.04.2008
Offline
59
#625
Himiko:
Мы никогда ничего не скрываем от клиентов, но бывают ситуации, когда нам просто нечего сказать дополнительно, как бы нам и вам не хотелось.
И здесь не важно, на форуме вы зададите вопрос, в тех. поддержке или где-то ещё.

Это понятно, но вот что происходит с сервером и когда можно надеяться хотя бы забрать сайты - не понятно. Ответ тп "К сожалению нет у нас информации о состоянии сервера и прогнозов по нему" оптимизма, мягко говоря, не внушает. И это слегка напрягает, не говоря уже о финансовых потерях...

61c9d80
vitor
На сайте с 16.05.2009
Offline
239
#626
megabox:
Это понятно, но вот что происходит с сервером и когда можно надеяться хотя бы забрать сайты

Пишите в тп, у них есть бекапы за 4.06

W
На сайте с 05.04.2006
Offline
174
Wss
#627
megabox:
Это понятно, но вот что происходит с сервером и когда можно надеяться хотя бы забрать сайты - не понятно. Ответ тп "К сожалению нет у нас информации о состоянии сервера и прогнозов по нему" оптимизма, мягко говоря, не внушает. И это слегка напрягает, не говоря уже о финансовых потерях...

Учитывая что скоро пойду третьи сутки, напрягает уже не слегка, да и задуматься заставляет :(

бдю
M
На сайте с 23.04.2008
Offline
59
#628

Вроде заработало всё

Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#629

Быкапы у нас есть всегда. Они делаются на сторадж в другой стране.

Забрать их можно в любое время дня и ночи.

Я приношу глубочайшие извинения за данный инцидент. Сейчас работа восстановлена. Все клиенты могут обратиться за компенсацией данного инцидента. Мы пока принимаем все меры, чтобы исключить подобное.

vitor
На сайте с 16.05.2009
Offline
239
#630

Himiko, я еще в четверг писал в тикеты по поводу манибека, вчера еще раз переспросил, в ответ только "отпишите позже", в чем проблемы?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий