Тренды и тенденции в интернет-магазинах

Дык есть школы и по работе с конечной аудиторией, только ИПшники считают что они умнее всех и не ходят в них;

Вот V_G, перечислил основные характеристики про которые... ну лет наверное 50 уже в книжках все решения даны, и с проблемами счета и проблемами зрительного восприятия у потребителя, но он про них не знает, почему?

Какой смысл рассуждать о маркетинге, когда там и так все ясно. Проблема не в самом маркетинге, как инструменте или методологии для достижения целей, а в неумении подавляющего большинства правильно использовать его в своих интересах. Маркетинг большинству не нравится, потому что они не умеют его готовить. А вообще серьезное обсуждение маркетинга слишком объемно для рассматрения в раках одной из тем форума, да к тому же требующее совершенно иной, более сложной модерации.

---------- Добавлено 02.07.2018 в 12:53 ----------

Не совсем так. Во-первых, у ИПэшника зачастую просто физически нет сил и времени заниматься такими вещами, а во вторы, большинство таких школ это сборища шаромыжников, пытающихся срубить денег по-легкому.

Не советую смотреть на крупные сайты, типа ебея, ашана или ламоды. У них совсем другой подход к аудитории, потому что это уже узнаваемые бренды. и если применить их подход на небольшие ИМ - это будут тупо выброшенные деньги.

Делайте проще: берете топ-10 сайтов вашей тематики (согласитесь, сайт по мебели и сайт по бытовой химии нужно строить по разному), отбрасываете сайты со старым дизайном и получаете выборку из сайтов, у которых продающий дизайн. Копируете фичи, которых у вас нет.

Но в основном - это удобное меню, наличие фильтров для поиска, качественные фотки и понятное описание в карточке товара. Форма заказа тоже должна быть не "заполните вот эти 10 полей и еще угадайте картинку при регистрации".

Ну еще и с ассортиментом надо угадать, и уметь предлагать сопутку в корзине.

Практика показывает, что 99% не знают, что по чем для чего и с чем по какому поводу. А люди любящие упоминать термин, на сто образно из под стола

---------- Добавлено 02.07.2018 в 15:14 ----------

В итоге шаги назад, так новых решений в старых рамках не бывает.

---------- Добавлено 02.07.2018 в 15:19 ----------

пс . да и еслиб достаточно было повторить, то что тысячами повтори, ибо им из коробок штампуют сотнями тысяч, то в стране не было бы бедных.

"В итоге шаги назад, так новых решений в старых рамках не бывает."

Да ладно... Я хочу зайти на сайт и не прыгать в поисках корзины, фильтра или калькулятора расчета мебели. Я хочу привычное расположение всех блоков ИМ, а не вот этой пурги от "мамкиных дизайнеров", которые иногда такое наворотят для "удобства покупателя", что кровь из глаз течет.

И да, я считаю, что достаточно повторить самые лучшие практики и фичи, которые есть в вашей нише, и не повторять говнопрактики (типа всплывающих лайв-чатов или подписки на события).

Если будет оборот и прибыль, тогда уже можно нанимать профессиональных маркетологов, дизайнеров и прочих помощников, которые будут проводить а/в тесты, рисовать лендинги к событиям, придумывать акции и внедрять новые фичи.

svaroha, Чтоб чтото было надо создать, стоящее больше обеда или обедов. А повторить тоже там же, можно, удачных примеров нет. Толку с очередного има будет не большем чем с его загнувшегося предшественника, ибо если предыдущий не окупился, с чего новый окупится? Незабываем, цены оптовые и тд, едины для всех, зарплаты и число сотрудников едины и минимальны везде.

Или вы создаете продукты, который хоть чемто цепляет (тоесть отстраняетесь от конкурентов и тд), либо вы встаете в очередь случайных продаж, как у всех плачущих что не продается, те жадные, люди работать не хотят, директ не окупается и тп.

А с чего вы взяли, что предшественник загнулся? Я же говорю, что фичи надо брать из топ-10 по нише. Дай бог каждому так загибаться.

Конкретно вы что предлагаете для нового ИМ с бюджетом на разработку самого сайта в 1-3-5 тысячи убитых енотов ( в лучшем случае)? Предлагаете сразу в белую простыню и на кладбище ползти, потому что "надо УТП и свистелки с перделками на все деньги"?

Надо понимать две важных вещи.

1. не путать ui и ux и

2. понимать, что человек - такое-же живое существо, и что у человека вырабатываются стандартные модели поведения. А стандартные модели поведения привели к тому, что практически все топовые сайты стали выглядеть примерно одинаково.

Категории слева или сверху, товары, кое-какая навигация, ссылки на инфостраницы с адресами и способами оплаты, корзина, телефон для связи, промоконтент.

Всё это есть на всех сайтах, которые следят за своим видом,

Как таковых, нововведений в этой сфере не так уж и много. Те, у кого есть возможность проводить эксперименты -- экспериментирует. И через некоторое время эта фича появляется на всех остальных сайтах. (правда, иногда это делается просто "шобы було", что разрушает всю идею)

Вот смотрите.

Первыми показывать товар без названий догадались в Амазоне. Картинка + цена. Более ничего

Таким способом достаточно цинично эксплуатируется любопытство "человека разумного"

Ткнуть в неизвестную фотку. Немного улучшая тем самым глубину просмотра, Но, по правде говоря, я не уверен, что это как-либо увеличит продажи.

Через некоторое время такое дело провернул Яндекс со своим "беру". Но сделали они это со своей колокольни. Что, имхо, не добавило понятности.

В любимом детище Базоса товары побиты по группам (для кухни, видеотехника, музыка и пр) а на Яндексе свалили всё в кучу.

И скоро мы будем наблюдать, как эта "фича" расползается по всему интернету

---

всё идет у прощению и уплощению. Вот увидите, скоро мы будем наблюдать чрезвычайно лаконичные "интернет-магазины с одной кнопкой"

Я когда-то давно (примерно 6 лет назад), делал редизайн им Техносилы. Так вот тогда было модно пихать в дескрипшены на плитке, краткие технические характеристики.

Сейчас этого нет.

А нет потому, что народу стало проще заходить в карточку товара и рыться там. По той же самой причине, по моему мнению, скоро сдохнет такая штука, как быстрый просмотр.

Он просто отомрет, как ненужный артефакт тех времен, когда страницы крупнейших и.м. грузились по 15-20 секунд.

всё идет к тому, что будет один каталог с простой навигацией и какой-нибудь модальник со всеми свистелками, вроде фильтров, доп навигации, и пр.

Давайте обудим. Я знаю что решения есть, но они есть в большинстве случаев для "своих" реалий.

В моем случае 90% людей просто не видят сообщение с большими красными буквами по средине экрана. Или при подтверждении по телефону со всем соглашаются, а в конце разговора, резумируя, говорят совершенно противоположное.

Или "мода" принимать заказы по телефону, хотя в нашей нише - это убытки и дикий головняк. Вот приучили людей, что ИМ всегда принимает заказы по телефону - и ты должен.

Вот чем это можно "купировать"?

Купировать можно только другими условиями, если заказ сделан через сайт. Бесплатная доставка, промокод на следующую покупку, скидка и так далее. Но это в теории. На практике, если сложная тематика, где надо компоновать заказ и уточнять детали (та же мебельная), ничего вы с этим не сделаете. Люди сначала сделают заказ на сайте, получив бонус, а потом мозги вынесут по телефону.

В эксисте, кстати, есть интересная галочка "Не перезванивать по поводу заказа." Типа сам по вин-коду выбрал деталь, и тебе не нужен совет.