Не растет конверсия в интернет магазине

Если траф вырос в два раза, конверсия не изменилась, а выручка растет не пропорционально росту трафика, то здесь скорее всего олна и единственная причина - экономическая. Который год падает покупательская способность. Соответственно у вас падает средний чек. Вывод - ведите работы по поднятию среднего чека, используюя up-sell, cross-sell и т.д.

Ну то что конверсия у тебя стабилна и то неплохо! У меня вот год за годом падает. Сейчас стату поднял. В 2014 была 1,75%, а за 2017 0,7%

При этом конверсия Яндекс.Директ скатилась до 0,2%, а была 0,8%.

Пока директ на годовой дистанции работает еще в плюс, но блин, думаю, что скоро будет нерентабильно.

Тоже весной был редизайн. Адаптив там все дела. Никакого подъема. Вообще.

Да я на самом деле давно уже понял, что дизайн нафиг никому не нужен кроме владельца. Типа чтобы самому было приятно.

https, фильтры и прочтие рюшечки... да херня все это! И шапка туда же.

Кастомерам по сути нет дела до дизайна, а уж в твоей сфере строительства тем более.

Нужно: адекватный ассортимент по адекватной (считай дешевле чем у конкуретна цене). Ну и чтобы сайт не мешал купить (в корзину добавлялось и на телефон иногда отвечали). Все.

Вот нужно мне 100кг цемента и куб досок. Какая мне разница какого цвета шапка на сайте? :-).

А то что при увеличении трафа, выручка не растет прямо-пропорционально так это нормально. Более скажу, что при увеличении ассортимента порой падают продажи :-)).

---------- Добавлено 30.10.2017 в 20:57 ----------

АП!

Из хита продаж на сайте:

http://td-kvartal.ru/product/izdeliya-iz-dereva/pilomaterialy/imitaciya-brusa/740-imitaciya-brusa-hvoya-sort-av-3000-135-18mm

"Имитация бруса хвоя сорт АВ 3000*135*18мм" Цена: 164.80 /шт.

Лезу в яндекс. На первой странице нахожу сайт: http://www.ekoles-vrn.ru/evrovagonka_blokhaos.htm

Там позиция:

Имитация бруса 20х137х3000 (А-В) 5 шт/уп м2 402,00

Я не спец по стройматериалам, но мне кажется что у них в 2 раза дешевле...

Если перейти в сантехнику, то кидает на другой домен, товары без описания (вообще), дизайн тоже не айс. Для чего это сделано?

Мне кажется, что в теме стройматериалов тяжело в принципе иметь высокую конверсию в ИМ. Тут надо не конверсию поднимать, а стимулировать покупателей приезжать на склад.

Ну вот я тяжело себе представляю, как можно "положить в корзину" лист сотового поликарбоната. За подобным товаром я предпочту приехать на склад, выбрать лист, убедившись в том, что он не поврежден. Ну, как-то так. Тут больше над узнаваемостью самого бизнеса работать надо, ИМХО.

И с сантехникой и вправду - непорядок

Ну есть достаточно удачные примеры по стойматериалам и вообще всей стройке. Например Петрович. Просто надо немалую сумму вложить в сам сайт, рекламу, раскрутку. Ну скорее всего главную роль играет экономическая ситуация. У нас инструмент, посещаемость самая высокая за всю историю нашей деятельности (9 лет), но продажи прям слабые очень.

Хоть кто-то очевидные вещи начала понимать :-). Правда это все равно до единиц доходит. Главное в магазине - контент, навигация и цены. Сможешь дать посетителю полную информацию для принятия решения о покупке - будут продажи. Сможет по такой информации построить удобную навигацию - будут продажи. А если еще цены сможешь предложить на рубль дешевле чем у конкурентов, то будет тебе полное счастье. А кривой дизайн может и раздражает иногда, но если если нужная информация есть, то на это можно глаза закрыть. Не далее как вчера покупал кое-какую электронику. Сайт дизайном и качеством верстки не блещет, да и мобильной версии нет, но зато нужной мне информации для принятия решения море и цены нормальные. Отсюда и доверие к продавцу. А на сайт леруамерлена зайдешь и обплюешься. Ни когда полезной информации о товаре не найдешь.

ИМХО.

Вам нужно работать не только над увеличением посещаемости, а над всей структурой продаж.

По идее дожно быть так:

заинтересованный посетитель - заказ - продажа - допродажа

В первую очередь работайте с привлечением именно заинтересованных посетителей. Это реклама и продвижение. Дальше допилите функционал сайта, сейчас он не самый лучший. После этого работайте над выполнением заказов, и самое главное ищите фишки, которые позволят возвращать клиентов. Сейчас вернуть старого клиента дешевле, чем найти нового.

Что увеличивало конверсию на нескольких проектах:

1. Нормальный онлайн-чат с аналитикой, триггерными поп-апами.

2. Триггерные письма тем, кто в корзину положил, но не заказал.

3. Бесплатная доставка. Тут еще дополнительные продажи идут, чтобы выйти на сумму бесплатной доставки.

4. Нужный ассортимент по хорошей цене.

Любой ИМ компании, у которой есть розничные точки — это витрина. В день пишут/звонят десяток-другой с вопросом, где это посмотреть и пощупать.

А какие раcходы на СЕО ?

Какая посещаемость ?

Для органики, это ещё приемлемая конверсия, когда с неё порядка 5000 посещений в день

А вообще, нужно считать стоимость покупателя и прикидывать её к своему бизнесу.

у нас не далекая тематика от Вашей, дела обстоят так же. Но лично я списываю это на увеличение конкуренции - сейчас ИМ с аналогичной продукцией как г-на, при чем они просто парсят существующих, натягивают дизайн и гонят трафик через контекст. При этом занижая стоимость на 10% от среднерыночной.

В итоге и сами не заработали и другим не дали... В общем, надо повышать качество контента и привлекать больше пользователей на сайт