Триггерная рассылка, что лучше?

12
S
На сайте с 18.09.2009
Offline
222
1457

Хотим в инет магазине реализовать Триггерку. То есть чтобы каждому пользователю отправлялось автоматом письмо в ответ на какие то его действия/бездействия или события. Например зарегиный покупатель положил в корзину товар но не сделал заказ- ему автоматом отправляется письмо с напоминанием. И т.д. Выявили необходимость в следующих рассылках:

1) Регистрация на сайте - это хотим потому что часто стали ложить товар в корзину но не оформлять заказ

2) Покупка чего-либо на сайте (во-первых, сразу после покупки, во-вторых, на протяжении месяца пару тройку раз отправлять письмо покупателю) это просто напоминалка о том что мы есть

3) Письмо человеку, положившему товар в корзину, но не сделавшего заказ - тоже напоминалка

4) Если он заинтересовался каким-то товаром, либо группой товаров - здесь в принципе у нас работает cartprotector.com который мониторит посетителей и если кто то смотрит на товар более 30 сек- то потом отправляет на мыло текст "Вы заинтересовались таким то товаром..."

5) Если он был на сайте продолжительное количество времени - тут тоже наверное cartprotector.com оставим и всё

6) Письма всем посетившим сайт с приглашением зайти к нам снова (условно, раз в 2 месяца) - напоминалка

7) Поздравления с праздниками - напоминалка.

Вопрос- ничего не забыли? И как часто можно отправлять эти письма посетителю чтобы просто ему не надоесть?)

W
На сайте с 13.09.2013
Offline
122
#1

Мда, вспомнилась фраза с одной конференции по интернет-маркетингу: "Каждый раз, перед покупкой, я спрашиваю себя, стоит ли этот джемпер того, что мне придётся удалять спам 3 раза в день". C 4го пункта какой-то ад начинается. Вот так откроешь 10к вкладок, отойдёшь покурить, и тебе 10 писем потом придут...

Теперь вообще сайты открывать страшно будет - одно неловкое движение, и места на почте не останется.

Автор, вы сначала с аналитиксом и метрикой в обнимку посидите, и посчитайте, сколько в среднем у ваши посетители будут получать писем.

"Напоминалка" - это вообще отлично. Только пользователь начнёт забывать, сколько спама вы рассылаете, и тут же приходит напоминалка.

Триггер запускается действием. Просмотр товара и вообще то, что пользователь час на сайте - это не действие. Праздник - это тоже не действие, и уж тем более - посещение сайта 2 месяца назад - это не действие!

Вы лучше подумайте о том, что рассылать будете. Допродажи в письме о подтверждении заказа настроили?

S
На сайте с 18.09.2009
Offline
222
#2
Wiiseacre:
. Допродажи в письме о подтверждении заказа настроили?

Это когда в письме приходит рекламка товаров? Любых? Или по теме того что заказал покупатель?

На счёт спама- согласен) потому и спрашиваю как часто можно их делать?

zveroangel
На сайте с 14.04.2011
Offline
147
#3

не судьба просто ретаргетинг/ремаркетинг настроить? и не боитесь, что клиент психанет? это попахивает сектой типа дом-ру🤪

Z0
На сайте с 03.09.2009
Offline
730
#4
stardel:

Вопрос- ничего не забыли? И как часто можно отправлять эти письма посетителю чтобы просто ему не надоесть?)

Забыли. Забыли подумать о клиенте. Я бы после первого такого письма отправил бы вас в спам и забыл про ваш сайт навсегда 🍿

S
На сайте с 18.09.2009
Offline
222
#5
zveroangel:
не судьба просто ретаргетинг/ремаркетинг настроить? и не боитесь, что клиент психанет? это попахивает сектой типа дом-ру🤪

Это который через Яндекс Директ?

zveroangel
На сайте с 14.04.2011
Offline
147
#6
stardel:
Это который через Яндекс Директ?

и в директе, и в адвордсе есть такая функция, клики стоят дешевле, чем просто директ и переходят в итоге те, кто реально заинтересован продолжить покупку, и никого не раздражает.

W
На сайте с 13.09.2013
Offline
122
#7
stardel:
Это когда в письме приходит рекламка товаров? Любых? Или по теме того что заказал покупатель?
На счёт спама- согласен) потому и спрашиваю как часто можно их делать?

Да, это когда пишут - вы заказали вот это, может ещё что-то полезное положить в заказ? А какие товары - надо от тематики смотреть и ситуации. Есть тематики, где вообще допродаж нет и быть не может, а бывают ситуации, когда надо клиенту, заказавшему одно, предложить другое, даже если он после этого задумается и вообще ничего не купит.

Поэтому конкретного вам никто не посоветует, надо хотя бы тематику представлять. Можете сами почитать и прикинуть, что вам нужно, ну или специалисту дать денег.

Присущ
На сайте с 06.01.2011
Offline
914
#8
stardel:
Это когда в письме приходит рекламка товаров? Любых? Или по теме того что заказал покупатель?
На счёт спама- согласен) потому и спрашиваю как часто можно их делать?

Вы не мвидео и не техно сила, а значит максимум один раз при условии что предложите существенную скидку на просмотренный им товар от цен на сайте.

пс. Вы как всегда не доделав сайт, занялись вини маркетингом

пс. пс правильно когда сначало продукт , а потом маркетинг, не бывает по другому и не мошенничество.

Прототипы и юзабилити, чтоб продавал и в топ попал Анализ сложившихся бизнес моделей и поиска точек роста Директ — от 2500 р, включая бюджет на клики / Аудит РК до и после запуска — от 5000 р
S
На сайте с 18.09.2009
Offline
222
#9

Присущ, Ну почему же? Давно доделали) да... наверное все правы.. просто сделаем в письме с заказом несколько товаров рекламных и всё) оставим cartprotector.com который напоминает что покупатель смотрел те или иные товары более 30 сек и всё)

Присущ
На сайте с 06.01.2011
Offline
914
#10
stardel:
Присущ, Ну почему же? Давно доделали) да...

Как бани, столешницы, и че там у вас еще было?, я не помню.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий