Хостинг hothat.ru мошенники

AL
На сайте с 09.02.2010
Offline
186
3161

Столкнулся с неприятной ситуацией.

На один из сайтов расположенных на хостинге Хот Хэт ру поступила жалоба от конкурента на якобы чужой контент. Текст жалобы был просто на бланке левой организации с ее печатью. Сотрудники хостинга создали тикет и через 24 часа отрубили весь аккаунт., не разбираясь в ситуации.

Другие нормальные хостинги дают 5 дней на разбор спорных ситуаций даже в случае жалоб от роскомнадзора, а тут полный треш - 1 сутки на основании какй-то левой бумажки.

Помимо всего прочего хостинг постоянно висит, я пожалел о том, что связался с ними.

Никому не советую связываться с говнохостингом hothat.ru

Дропы с хорошим ссылочным или трафом для ваших проектов (финансы, СМИ, магазины и тд.) (/ru/forum/999056) "по вечерам я бухаю, а не сижу сложа руки" © Had Интернет-маркетинг для крупного бизнеса (https://klondike-studio.ru/?utm_source=searchengines&utm_medium=banner&utm_campaign=alex)
SAntone
На сайте с 11.12.2016
Offline
90
#1

alexey_levkov, а можете пожалуйста написать, кто такой не убиваемый, что дает 5 дней на решение жалоб от РКН?

VPS(KVM) 3000Mhz CPU 1 Gb RAM 10 Gb SSD (https://serv-tech.ru/low-vps/) - 180 рублей в месяц (Москва) 2 x Xeon E5620 2.4 ГГц (8 ядер) | 16 Гб | 1000 Гб HDD или 120 Гб SSD | 1gbt/s (30Тб) - 3500 р./мес (https://my.serv-tech.ru/billmgr)(Акция!!) Наша тема на SE! (/ru/forum/1025635)
adel92
На сайте с 04.01.2012
Offline
334
#2

Есть те кто попросту не реагируют на жалобы от РКН.

Но для этого должен быть либо выделенный IP либо VPS.

NVMe VDS (https://well-web.net/nvme-vps) с поддержкой 24/7 - от 545 руб.! Безлимитный хостинг (https://well-web.net/ssd-hosting) - от 129 руб.! Домен в подарок! Перенос бесплатно! Заказывайте сейчас, и получите скидку 50%! Заходи! (https://well-web.net/limited-offers)
AL
На сайте с 09.02.2010
Offline
186
#3
SAntone:
alexey_levkov, а можете пожалуйста написать, кто такой не убиваемый, что дает 5 дней на решение жалоб от РКН?

hts дает 5 дней

инфобокс тоже в адекватные сроки реагировал

Я на данный момент пользуюсь услугами 15 разных шаредов и с таким беспределом столкнулся первый раз. Жалобы поступали не часто, поэтому по остальным 13 хостингам такой статистики нет.

Написал им чат, отсылают писать в тот тикет в котором требовали ответить в течении 24 часов. Тикета в запросах нет))

http://prntscr.com/gzh6ze

Ну ничего, оставляю им сейчас отзывы на хостинговых отзовиках

ООО ТК Рустелеком
На сайте с 20.04.2005
Offline
480
#4

24 часа даётся на ответ на запрос от хостера по жалобе. Это уже давно общемировой стандарт. Исключения бывают, но чаще в сторону сокращения времени на реагирование, нежели на его увеличение.

Хостер в большинстве случаев не обязан разбираться в сути самой жалобы, он просто пересылает её клиенту для реагирования. И приостанавливает аккаунт в случае отсутствия реакции. Это делается в соответствии с регламентом и договором. Нет ответа - есть блокировка.

Если есть обоснованный ответ (присланный в отведенное время) о том, что жалоба некорректна, то Ваш ответ пересылается жалобщику и, как правило, если жалобщик продолжает слать жалобы, ему предлагается перевести дело в суд. Так как у хостера нет компетенции и тем более обязанностей определять авторство того или иного материала.

Но надо быть готовым к тому, что в связи с передачей дела в суд, жалобщику могут потребоваться Ваши персональные данные и, что хостер, если он работает в правовом поле, он будет вынужден их предоставить по запросу уполномоченных лиц. При этом хостер обязан обратиться к клиенту и запросить подтверждение указанных персональных данных.

SSD KVM ВПС от 149 ₽ в Германии. SSD хостинг от 119 ₽ в Германии или России |Выделенные серверы в Европе, Азии, США и РФ (https://www.robovps.biz/) Контакты: Telegram чат (https://t.me/rustelekom_bot) или LiveChat на любом из наших сайтов.
SAntone
На сайте с 11.12.2016
Offline
90
#5

rustelekom, прям с языка сняли...

AL
На сайте с 09.02.2010
Offline
186
#6
rustelekom:
24 часа даётся на ответ на запрос от хостера по жалобе. Это уже давно общемировой стандарт. Исключения бывают, но чаще в сторону сокращения времени на реагирование, нежели на его увеличение.
Хостер в большинстве случаев не обязан разбираться в сути самой жалобы, он просто пересылает её клиенту для реагирования. И приостанавливает аккаунт в случае отсутствия реакции. Это делается в соответствии с регламентом и договором. Нет ответа - есть блокировка.
Если есть обоснованный ответ (присланный в отведенное время) о том, что жалоба некорректна, то Ваш ответ пересылается жалобщику и, как правило, если жалобщик продолжает слать жалобы, ему предлагается перевести дело в суд. Так как у хостера нет компетенции и тем более обязанностей определять авторство того или иного материала.
Но надо быть готовым к тому, что в связи с передачей дела в суд, жалобщику могут потребоваться Ваши персональные данные и, что хостер, если он работает в правовом поле, он будет вынужден их предоставить по запросу уполномоченных лиц. При этом хостер обязан обратиться к клиенту и запросить подтверждение указанных персональных данных.

Какой у вас хостинг, чтобы я знал где не регистрироваться?

24 часа это общемировой стандарт? Это вы из головы взяли или есть пруф?

SAntone
На сайте с 11.12.2016
Offline
90
#7

alexey_levkov, вы путаете не много. Вам 24 часа дают на то, что бы Вы хотя бы слово - "разбираемся" написали. Хоть как-то отреагировали. Это не официальный стандарт, его по сути вообще нет - этого стандарта. Есть какой-то регламент среди хостеров, которые обычно дают 24 часа на реакцию. Вы могли просто в течении суток ответить им, что мол это фейк и что жалоба не актуальная. Я не думаю что Вас бы заблокировали.

Просто необходимо было отреагировать, а не молчать.

newkrasno
На сайте с 20.02.2015
Offline
89
#8
SAntone:
alexey_levkov, а можете пожалуйста написать, кто такой не убиваемый, что дает 5 дней на решение жалоб от РКН?

Раньше sweb давал сутки или больше точно не помню. Была доска объявлений и постили наритки о продаже смесей. Но

блочили весь аккаунт а не на конкретно домен.

AL
На сайте с 09.02.2010
Offline
186
#9
SAntone:
alexey_levkov, вы путаете не много. Вам 24 часа дают на то, что бы Вы хотя бы слово - "разбираемся" написали. Хоть как-то отреагировали. Это не официальный стандарт, его по сути вообще нет - этого стандарта. Есть какой-то регламент среди хостеров, которые обычно дают 24 часа на реакцию. Вы могли просто в течении суток ответить им, что мол это фейк и что жалоба не актуальная. Я не думаю что Вас бы заблокировали.
Просто необходимо было отреагировать, а не молчать.

Письмо было 15 числа, 16 числа отрубили хостинг с 15 сайтами из-за жалобы просто какого-то Васи.

Сегодня вечером (спустя 3 дня) по другому сайту написали клиенты, что он не работает - так и начал разбираться с проблемой.

И они мне еще пишут не пишите сюда, пишите туда. Пишу им - тикета нету. Пишут, что ссылка в тикете в письме от 15 числа. Ссылки нет, отправляю скрин. Оказывается нужно ответить письмом в ответ. В личном кабинете тикета о жалобе нет. Получается если письмо попало в спам или еще что-то, то вообще хрен поймешь в чем дело.

ООО ТК Рустелеком
На сайте с 20.04.2005
Offline
480
#10
alexey_levkov:
Какой у вас хостинг, чтобы я знал где не регистрироваться?
24 часа это общемировой стандарт? Это вы из головы взяли или есть пруф?

www.worldhost.ru - вот здесь Вам не стоит регистрироваться. Потому что клиентов, которые подписываются под условиями обслуживания не читая их, мы не любим. Ведь всё просто - прочти условия и, если они тебя не устраивают - не подписывайся. Конкуренция огромная и любой может найти себе хостинг под любые свои "хотелки". Согласитесь, это честнее, чем подписаться, пользоваться, а потом обозвать кого-то "говнохостингом" только потому, что Ваше видение проблемы отличается от видения другой стороны.

24 часа - это действительно общемировой стандарт для дата центров. А поскольку мы, своё оборудование размещаем на условиях или колокейшн или аренды, нам приходится считаться с условиями выдвигаемыми вышестоящими провайдерами. И они у нас именно такие. Более длительные сроки даются на некоторые виды абуз, типа наличия уязвимостей в тех или иных сервисах, которые используются нашими клиентами. За 14 лет работы мы работали с очень многими известными и не очень известными дата центрами в США, Европе и Азии и у всех у них стандартный срок для ответа на жалобу был и есть 24-х часовой период. Возможно, в РФ условия другие, в РФ у нас нет такого обширного опыта.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий