СДЭК лихорадит

Добрый день!

Примите извинения, за то что не могли Вас консультировать ранее на данном ресурсе. К сожалению, ранее мы не знали о его существовании.

Да, письмо действительно наше, и действительно были большие проблемы на сортировочном складе Москвы. Очень много посылок приходило не в срок, с задержкой в несколько дней. На данном этапе ситуацию урегулировали.

Будем всегда рады Вас проконсультировать здесь.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Лихорадит не то слово. Трекинг жжет просто.

Надо отдать должное: написал здесь и сразу позвонили из СДЕКа.

Предложили на выбор: утилизация груза или возврат.

Предложили сделать возврат за пол цены.

Потом посмотрели что сами груз отправили за границу и профукали время...извинились

и сказали что возвратят бесплатно.

На этом благие намерения закончились, уже неделю везут груз по Москве...

опять задержки. Ну и раздолбайство сотрудников до кучи

---------- Добавлено 02.11.2017 в 18:37 ----------

к сожалению для СДЭКа это становится нормой.

СДЭК набил клиентскую базу и расслабился

Это тоже не навсегда. Рынок курьерских услуг в России сейчас только развивается и конкуренция будет с каждым годом только жестче. Плюс на этот рынок будут заходить монстры типа Яндекса. Мы СДЭК пользуемся давно, но то, что происходит сейчас стало последней каплей. Заключили договор еще с двумя курьерскими компаниями, будем выбирать.

Как только сдек позволил делать свою наценку за услугу наложенный платеж своим клиентам в отношение получателя, можно стало говорить о ее крахе. Суррогатный бизнес, как способ привлечения клиентов = начало загнивания, попытка собрать остатки и трава не расти.

Читаю, удивляюсь. У нас самый любимый отправитель по всем нашим инет-магазинам. Проблем никогда не было, много лет работаем. Наши офисы через дом находятся. Почти весь посылочный траф по отправкам с Почты РФ перевели на них - расценки сопоставимы, и курьерку с других доставок. Более того - никогда наложкой не работали (в бизнесе e-commerce лет 10 уже), а через СДЭК начали. Деньги вовремя поступают.

Но обращу внимание сотрудников - некогда любимый «Автотрейдинг» тоже быстро схлопнулся, из отличного сервиса в банкроты.

Сдек и Деловые линии следующие, вопрос только во времени. Сдек жалко, Деловые заслуживают сомой могучей кары за порчу товара и безответственность и при этом с наплевательским в отношение клиентов поведением зарегламентированном для не выплат компенсаций, и это не проблема на местах, это гниль от руководства компанией. Видимо хотят обанкротиться со временем списав убытки на не вышло и хотели как лучше, нажившись на своих учредителях и тп.

У Яндекса из своего, только серверы.

Любой оператор доставки возьмет с получателя сумму НП указанную отправителем.