Отзыв о хостинге AppleTec. Проблема финансового характера.

Почему компания должна принимать во внимание Ваши ожидания? Этого не требуется по законодательству. Более того: "Они мне показали пункт договора:

3.7. Возврат средств осуществляется на WebMoney кошелек или расчетный счет в банке (пластиковая карта, cберкнижка для физических лиц) по письменному запросу, просим учесть, что выбор способа возврата остается за хостинг провайдером."

Так что непонятно, на каком основании Вы предъявляете претензии. Компании удобно работать так. Если клиенту это неудобно - он может ДО того, как регистрироваться и оплачивать услуги, ПРОЧИТАТЬ договор и отказаться от услуг компании.

Особенно радует замечание "как делают все магазины". Ну да, многие делают, но некоторые могут не делать, статистикой в данном случае заниматься не стоит, стоит внимательно читать договор,а если есть неясности - спросить.

Вообще, если оформлять возврат в полном соответствии с законодательством, то нужно получить от Вас письменное заявление с реквизитами принадлежащего Вам счёта в российском банке и бумажную копию паспорта. И в срок до 14 дней деньги Вам будут возвращены.

Почему должна, потому что товар или услуга оплаченные с карты, возвращаются только на карту в течение 14 дней, всю жизнь так было, после того как начал делать покупки с карточки, а тут раз и нет. С учётом того как вы защищаете, всё больше усомневаюсь в честности этого хостинг-бизнеса в целом. Будто 90-ые на дворе. Им так удобно, меня это вообще не должно волновать вот почему:

Вот что ответил другому пользователю про договор, раз уж не любите ЧИТАТЬ комменты:

А вот ответ другого пользователя...

Учитывая условия работы с банковской системой и возможную сумму возврата, не удивительно, что отказали в возврате на банковский счет т.к. сумма возврата будет меньше комиссий, которые платить некому. Вы фактически просите подарить компанию вам комиссии на перевод, что делать никто не обязан. Для вас платеж с карты идет с нулевой комиссией, для компании комиссия может составлять фиксированную сумму + процент от суммы.

Дабы было проще думать: Сумма возврата 160 рублей, условия банка на вывод - 150 рублей + 10% от суммы итого за вывод 160 рублей нужно отдать в 2 раза больше т.е. 326 рублей. Что делать в этом случае компании? Подарить она вам комиссию в 166 рублей не может, да и взять с вас дополнительно тоже, даже звучит бредово. Единственный вариант - сделать вывод на платежные системы где есть меньший процент на перевод, коей является Webmoney.

Giordio, у вас наверное очень скучная жизнь, судя по этому топику🍿

Зачем фантазировать ? Есть закон о защите прав потребителя, там все прописано достаточно однозначно - оплата с карты , возврат на карту, какие там комиссии кто заплатил это не касается потребителя, тем более в случае возврата никакой комиссии не взимается

К наличным расчетам приравниваются и расчеты банковскими картами. Следовательно, к ним применяются все требования, установленные для наличных денежных расчетов на территории России. Вместе с тем возврат денежных средств за товар, оплаченный в рознице банковской картой, производится иначе. В этом случае деньги можно вернуть только в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У „О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя“). В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты

До серча добрались :) За 189 отзывов не одного негативного на нинзе, так разве что бывает, когда хостингом никто не пользуется и заказана услуга написнаие отзывов. Мне кажется агенству пора сменить тактику, с такой завидной частотой льются отзывы и все как на подбор :) Ну и сайты свежие в отзывах на чужих NS, а не хостера. А вот на хост обзор уже картинка вроде как и складывается, сайты лежат неделями, деньги не возвращают ну и все обычные будни хостера :))))

---------- Добавлено 11.05.2017 в 12:11 ----------

Провел мини исследование, сильно не заморачивались. Наделали ГСов srv-studio.ru и портфолио этой недостудии все прям в отзывах на нинзе при том подряд )) молодцы))) Совместный проект)))

Спасибо! Значит я прав! Придумали они себе мир зазеркалья, далёкий от реальности.

В данном случае речь идёт о реальных магазинах, где владелец карты расплатился ей через терминал, а не о интернет магазинах.

В случае обычного магазина с терминалом, всё гораздо проще, вставляется карта в терминал и выбирается возврат средств, с указанием либо частичной либо полной суммы покупки.

К ИМ это отношения не имеет, т.к. процессинговый центр как правило не самостоятельно осуществляет эквайринг, а у него заключён договор с другой организацией, в итоге пока деньги дойдут до ИМ, они могут пройти через несколько посредников.

Да и как Вы себе представляете предъявление банковской карты клиента продавцу? У продавца даже нет номера карты клиента, т.к. процессинговые центры скрывают это информацию.

Можете ссылочкой поделится на законодательство, где бы была обозначена разница между интернет магазином и "обычным" магазином ?

Я всё прочитал. Но знаете, каждый читает видимо в свою пользу. Вот Вы прочитали так, а я этак. И в моём прочтении, из условий перечисленных в договоре, никак не следует, что платежи по карте могут быть возвращены ТОЛЬКО на карту. Не спорю, возможно надо было в договоре ещё на 5 страниц расписать, как именно деньги возвращаются, но практика показывает, что сколько ни пиши, от недоразумений это всё равно не спасает.

Что касается партнёров, тут вообще не очень ясны Ваши обиды. Ну партнёры, ну комиссии, ну и что? Коммерческая фирма может, но не обязана возмещать Вам издержки связанные с комиссиями платёжных систем. Было ли взято обязательство оплачивать комиссии по договору?

Вот у нас, к примеру, есть такой пункт:

"Возврат остатка неизрасходованных средств осуществляется по безналичному расчету.

Для юридических лиц — на расчетный счет организации, для физических лиц

(резидентов РФ) — на лицевой счет в любом банке РФ. Перечисление возвращаемых

средств по просьбе Абонента третьему лицу не производится."

Если есть техническая и организационная возможность вернуть средства на кошелек или карту с которых производился платёж - возвращаем в порядке доброй воли. Но вешать на себя обязательство возвращать средства именно тем способом, которым был произведён платёж - не вешаем.