Fastvps.ru - Благодарности! / 7

Да, верно. Извините за беспокойство :)

здравствуйте, а с вашей стороны есть ответная реакция на жалобы? например ответное письмо на емайл с которого написана жалоба. оповещаете вы тех, кто подает жалобы о каком-то результате?

Здравствуйте alex_bn, да, с нашей стороны ответная реакция на жалобы есть.

Здравствуйте, у меня пока только положительные впечатления от команды FastVps. Хочу и здесь выразить Вам благодарность за оперативную техподдержку.

Подскажите пожалуйста по одному вопросу.

У меня есть в аренде сервер EX-40-SSD (Который я заказывал через Вас).

Это он же на сайте hetzner:

https://ru.hetzner.com/hosting/produkte_rootserver/ex40ssd

У hetzner указано в одном из пунктов преимуществ: "Защита от DDoS-атак" (осуществляется ДЦ) которая входит в пакет аренды. Дмитрий подскажите, как возможно подключить к моему арендуемому серверу это услугу, которая заявлена на тарифном плане?

а в какие сроки ждать ответа после письма на abuse@fastvps.hosting?

может где-то можно статус посмотреть? получили ли вы жалобу, на каком этапе ее рассмотрение сейчас?

Данная услуга по умолчанию включена со стороны ДЦ и не требует каких-либо дополнительных действий.

Приятной Вам работы. Спасибо за теплые слова.

---------- Добавлено 03.09.2018 в 14:44 ----------

Написал Вам в ЛС.

Хочу сказать спасибо поддержке хостинга. Уже много лет пользуюсь вашими услугами. Периодически приходится обращаться за помощью в поддержку. И всегда получаю ее быстро и качественно.

Хотел бы добавить пожелание насчет личного кабинета bill2fast и системы тикетов в частности. Когда создаешь там запрос к поддержке и указываешь данные для доступа к серверу, в поле "пароль" не отключено автозаполнение (отсутствует атрибут autocomplete=off). И браузер (у меня Chrome) сохраняет у себя пароль открытым текстом, который видно при любом другом обращении к этой странице. Само собой я меняю пароль сервера каждый раз после решения проблемы с поддержкой. Все же было бы замечательно, если бы автозаполнение таких критических полей ввода было отключено.

Уважаемый Hoodie,

большое спасибо за тёплые слова и за выбор FASTVPS.

Спасибо за замечание по поводу автозаполнения, передадим разработчикам на исправление.

У кого-нибудь была такая ситуация, что недоступны сайты, вы пишете в поддержку, а в ответ получаете:

"Веб-сервер nginx был остановлен, к сожалению, в логах причина его остановки не зафиксировалась." ?

Alех, а что вас смущает? Вы арендовали железо, что-то произошло с софтом. Если проблема повторится - наймите специалиста для ее разрешения.